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1、富士施乐轻松保远程服务介绍,富士施乐（中国）有限公司, 2011 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,2,富士施乐轻松保远程服务可以帮助你削减多功能设备的管理工作,你是否知道，多功能设备管理工作需要花费大量时间?,人工查看计数器并出具报告,电话要求上门服务,电话订购耗材,轻松保 远程服务,监控设备故障和耗材供应问题都可以转交给富士施乐了。 客户可以通过减轻多功能设备管理的工作量来专注于他们的核心业务。, 2011 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,3,轻松保远程服务的优点,无需读取计数器和出具报告
2、。,富士施乐可以方便地确认故障情况并采取正确的服务安排。,富士施乐能够确保不间断地供应新耗材。,自动读取计数器,主动发送错误警报,主动进行耗材管理,多功能设备自动发送账单计数器的读数信息给富士施乐,多功能设备发送故障警报给富士施乐客户支持中心。富士施乐回电给客户,当耗材使用到预先设定的水平时，多功能设备会发出警报, 2011 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,4,更多轻松保远程服务的优点,富士施乐每月出具“轻松保远程服务环保报告”，使客户可以对多功能设备的使用情况、环境负荷以及保修服务记录有个直观的了解。,保修服务记录,报告中会显示多功能设备的
3、使用所造成的环境负荷、相应的碳排放量，这将有助于客户履行最佳的环保实践。,出具耗材订购等服务记录报告,客户可以查看各个功能的使用情况，如复印、打印、传真的黑白或彩色使用明细,纸张消耗量,各功能使用情况, 2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,5,多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信采用SOAP，以安全的方式进行数据通讯,设备和轻松保远程服务中心之间的通信只能在设备上激活,通信过程中不包含客户的文档或图像信息等客户信息,富士施乐根据富士施乐数据安全方针承诺信息安全,富士施乐轻松保 远程服务中心,客户,轻松保远程服务的安全性,客户
4、的数据安全是富士施乐的重中之重。 为了方便使用轻松保远程服务，富士施乐采用了安全通讯方式多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信。,账单计数器 耗材 错误警报 用量统计, 2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,6,轻松保远程服务 服务的客户,派遣工程师,富士施乐,客户支持中心,联系工程师,轻松保远程服务的前瞻性故障警报,警报通知,致电客户确认最新的多功能设备状况.,主动性支持的优点,客户, 可以精确地确认警报情况 (客户支持中心代表可以容易地判断他们是否能在电话中解决问题、还是转交至远程技术支持或者派遣工程师） 快速解决问题 (工
5、程师在到达客户现场前，可以通过轻松保远程服务警报更好地了解警报性质）,轻松保远程服务是通过代理服务器连接互联网的 , 因此需要 代理服务器地址 代理服务器的端口号码,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,7,轻松保远程服务通信,安全性,多功能设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的数据传输通过安全协议进行 设备和富士施乐轻松保远程服务中心之间的通信只能在设备上才能激活,轻松保远程服务需要哪些网络信息?,通信所需的数据容量和流量,计数器通知：每天5 KB，诊断通知：最多每天80 KB，其他：最多每天10 KB。 从多功能设备发送警报通知最多
6、需要80 KB。,2,地址分配方式为IP地址或 FQDN (正式域名) (例如 proxy.fujixerox.co.jp) 如采用FQDN方式，则需要DNS地址信息，因为DNS服务器的域名将被转换成IP地址,1,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,8,轻松保远程服务通信设置,以下是多功能设备和轻松保远程服务中心之间的通信协议和数据传输示意图,客户,富士施乐,富士施乐认证授权 (CA),多功能设备,代理服务器,多功能设备设置 / 轻松保远程服务设置,1,协议 端口,HTTPS,443,互联网,临时设置状态,6,富士施乐 轻松保远程服务
7、中心,Initial Access,首次连接,2,发行认证,3,Access (CE Setting Info.),连接 (工程师设置信息),4,回收服务签收及反馈表,5,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,9,IP地址 子网掩码 网关地址 DNS服务器地址 代理服务器地址 代理服务器端口 认证代理服务器的登录名 认证代理服务器的密码,轻松保远程服务的设置项目,IP地址 子网掩码 网关地址 DNS服务器地址,轻松保远程服务的设置项目,IP地址 子网掩码 网关地址 代理服务器地址 代理服务器端口,轻松保远程服务的设置项目,IP地址 子网
8、掩码 网关地址 代理服务器地址 代理服务器端口 认证代理服务器的登录名 认证代理服务器的密码,轻松保远程服务的设置项目,使用其他无认证的代理服务器 (或限定代理),基本认证以外的方式,IP地址 子网掩码 网关地址 DNS服务器地址 代理服务器地址 代理服务器端口,轻松保远程服务的设置项目,有关轻松保远程服务安装和设置的确认事项,代理服务器设置要求,使用代理服务器,使用认证代理,不使用代理服务器,代理服务器地址是FQDN地址,代理服务器地址是IP地址,代理服务器地址是IP地址,代理服务器地址是 FQDN地址,基本认证以外的方式,基本认证, LDAP认证NTLM 认证 Digest 认证个人认证,
9、附录,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,11,互联网连接模式,连接企业内网和互联网的模式主要有以下2种。,通过代理服务器,通过具备认证/过滤功能的代理服务器,客户端PC,客户端PC,通过代理服务器连接互联网.,代理服务器,代理服务器,认证,互联网,互联网,允许通信,过滤,通过利用具备认证或网址过滤功能的代理服务器连接许可的互联网通信,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,12,通过代理响应,代理服务器的作用,代理服务器的作用相当于企业内网和互联网之间数据通信的桥梁。 它可以确
10、保访问管理以及互联网的安全性。,客户端PC,代理服务器,网络服务器,企业内网,互联网,要求,1,4,通过代理提交要求,2,响应,3,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,13,DNS服务器,DNS的作用,DNS服务器 1的作用是把FQDN（正式域名） 2转换成IP地址。,1 DNS服务器: 域名系统 2 指定域名的一种描述方式，不省略域名、子域名和主机名等，例如 www.fujixerox.co.jp.,fujixerox.co.jp xxx.xxx.0.1,客户端PC,连接 www.fujixerox.co.jp,fujixerox.
11、co.jp的IP地址是什么？,2,fujixerox.co.jp的IP 地址是 xxx.xxx.0.1.,3,1,?2010 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,14,网址过滤器,在连接企业内网和互联网的过程中，可以通过代理服务器访问那些设置了过滤功能并通过了规定的判断标准被允许访问的互联网网址。,允许在网页中显示的网址,限制在网页中显示的网址,Gamble, BBS, adult, dating等,例如,网页显示,限制网页显示,网址过滤器,显示白名单中允许访问的网站,白名单,显示黑名单中限制访问的网站,黑名单,根据规定的标准限制访问的网站,白名
12、单,使用网址过滤功能情况下的轻松保远程服务 设置,黑名单,: 在白名单中登记2个轻松保远程服务中心授权认证的地址,: 无需设置, 2011 Fuji Xerox Co., Ltd. All rights reserved.,客户,轻松保远程服务,富士施乐轻松保 远程服务中心,耗材配送,派遣工程师, 客户需要填写轻松保远程服务激活申请表。请联系富士施乐客户经理索取表格。.,自动读取账单计数器,消除客户人工查看、提交读数信息的麻烦,账单计数器信息,主动进行耗材管理,帮助客户省却管理耗材的麻烦,耗材信息,错误警报,自动提示,环保报告,使客户对多功能设备的使用情况和环境负荷有直观的了解,用量统计信息,轻松保远程服务是由富士施乐所开发的适用于富士施乐设备的可选的远程服务名称，是目前全包服务的延伸，是可以帮助客户在管理办公设备方面节省宝贵时间的全方位服务。,确保多功能设备的错误可以立即引起富士施乐重视，减少宕机时间,主动发送错误警报,
