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1、1,ERP基本概念,管理思想：ERP 系统首先体现出一种管理思想，其宗旨是通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够通过整合各种企业资源，提升内部运营的效率和整体的经营水平。软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享。应用系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统。,ERP是英文Enterprise Resources Planning的简称，即企
2、业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：,2,订货点法,MRP,闭环MRP,MRP II,ERP,时间,企业管理 理念,30年代,60年代,70年代,80年代,90年代,ERP的发展历史,3,管理理念创新 市场占有率 效益、成本 股市 管理业务流程优化 管理手段、技术革新 财务核心软件平台 业务动态集成 企业资源优化 信息系统建设支撑,管理思想,软件产品,管理体系,前瞻性 持续性 标准化 集成、共享,ERP的理念,4,客户满意,生产 / 销售 / 物料管理,客户,供应商,采购,创造价值的流程,反馈,反馈,管理资源 - 能力,人 / 资产,长期,短期,资本,投资,现金,费用,管理
3、资源 - 资本,项目 / 地域,库存,库存,库存,生产,购置,销售,ERP着眼于全流程管理,5,ERP系统特点,ERP系统是利用信息技术手段实现ERP管理思想，支持ERP管理体系。 核心业务的最佳业务模式、规范业务流程。 一套集成的、功能丰富的套装应用软件平台，以财务会计为核心，支持主要核心业务流程，通常包括： 财务会计、管理会计、物资采购、 生产计划、 销售分销、库存管理、人力资源 . 整体、实时、准确、唯一地提供与各项业务相关 的 数据：物流、资金流、信息流“三流合一”。 提供企业整体状况，反映企业的盈利能力和各项业务活动。 ERP是企业管理层次的信息系统，需要与生产操作层的应用系统集成（
4、炼化企业的DCS、生产实时数据库等）。,6,ERP系统支撑关键绩效管理,7,现有软件,ERP系统,应用范围 集成性 可伸缩性 可配置性 开放性,ERP软件与现有应用软件,8,能被其他专门系统支持的企业特殊功能, 例如DCS, PIMS 等,能被标准 ERP软件所支持的一般性企业功能,一般石油化工企业的功能与信息需求,能被ERP系统的行业解決方案支持的功能需求, 例如 SAP IS-Oil,ERP软件需要同其他专业系统集成,9,举上游油田企业的应用系统蓝图为例.,资产管理应用,1,2,3,n.,专业应用,GIS 游览器,ERP应用 FICO PS MM SD PM MRO,工程应用,文件管理,公
5、司上游数据库,公司设施数据库,HSE应用,ERP 数据库,专业勘探开发硬件设备,标准桌面,企业信息技术基础（网路）,生产应用,生产数据库,HSE数据库,油田综合管理与经济评估工具（Portfolio Management and Economic Evaluation Tool）,业务活动主排程管理（Master Scheduling, Project Management）,油储管理应用,10,举下游炼化企业的应用系统蓝图为例.,实验室 管理系统 （LIMS,人力资源管 理HR,生产计划 PP,财务会计/管理会计 FI/CO,成本库存及 制程营运信息,化验资料,人工 成本,工单成本,库存补货
6、 需求,物料及服 务的费用,物料领/退,备品备 料预留,实时数据库系统 (PHD),销售与分销 SD,生产数据,库存管理 MM,设备维护 PM,工资、福利,采购管理,ERP,销售和运输 数据,大型项目管理 PS,物料及服 务的费用,费用结算,采购管理 MM-PO,PIMS系统,投入/产出平衡数据,电子商务 采购系统,采购信息,财务报表系统,财务报表信息,物料需求,分布式过程控制系统 (DCS),先进控制优化 （APC）,质量管理,生产执行系统,金森特统计系统,工单结算,金税系统,生产统计信息,ERP系统范围,外挂系统,11,ERP系统,电子商务系统、数据仓库、CRM等,金税系统,总部管理层,财
7、务报表系统,加油站管理系统 Back Office System,加油站管理层,POS,加油枪(机)、IC卡等系统,交易数据采集层,销售二期系统,油罐自动计量系统,配送优化系统,举下游销售企业的应用系统蓝图为例.,12,ERP系统代表软件 - SAP,德国SAP公司的ERP软件是全球市场占有率最高的ERP软件产品，也是国内ERP市场占有率最高的国外软件。 对于大型企业来讲，SAP软件往往是其ERP系统的首选。,财务 (FI),成本 (CO),物料管理 (MM),生产管理 (PP),销售 (SD),质量管理 (QM),设备维护 (PM),人力资源 (HR),固定资产 (AM),项目管理 (PS)
8、,工作流 (WF),行业解决方案 (IS),上游解决方案 下游解决方案,13,SAP软件实现了核心模块的无缝集成,14,SAP特点,功能性 R/3以模块化的形式提供了一整套业务措施,其中的模块囊括了全部所需要的业务功能并把用户与技术性应用软件相联而形成一个总括的系统，用于公司或企业战略上和运用上的管理。,模块化 R/3的模块结构使用户既可以一个一个的选用新的应用功能，也可以全部转入一个新的组织结构体系。,集成化 R/3把逻辑上相关联的部分连接在一起。重复工作和多余数据被完全取消，规程被优化，集成化的业务处理取代了传统的人工操作。,SAP R/3的特点,15,SAP特点,开放性 R/3的体系结构
9、符合国际公认的标准，使客户得以突破专用硬件平台及专用系统技术的局限。同时，SAP提供的开放性接口，可以方便地将第三方软件产品有效地集成到R/3系统中来。,灵活性 R/3系统中方便的裁剪方法使之具有灵活的适应性，从而能满足各种用户的需要和特定行业的要求。R/3还配备有适当的界面来集成用户自己的软件或外来的软件。,用户友好 图标与图形符号简化了人机交互时的操作。统一设计的用户界面确保了工作人员能够运用同样的、熟悉的技术从事不同的工作。,SAP R/3的特点,16,ERP系统已经广泛的应用于石油化工行业,世界10大石油公司ERP应用概览,17,实施ERP系统从四个方面带来变革,企业管理:依据事实的
10、企业管理决策,18,ERP系统将提升和优化现有日常业务操作,ERP系统涵盖业务操作的各个业务领域。在系统上线后，原有的业务操作流程和方式都将产生一定程度上的变化。,日常业务操作和企业管理的信息化和系统化业务处理流程以及内部岗位职责的改变更加集成的业务处理方式将在一定程度上促进各业务职能部门之间以及公司职能部门同二级单位的工作关系和分工,19,ERP系统帮助企业提升管理水平,ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：,能够方便地获得权限管理范围内，及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策帮助企业的管理者更加规范和有
11、效地管理本业务部门的业务操作进一步加强整个分公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况提供企业管理者更强大的管理分析工具,20,ERP带来的效益物资采购,优化采购到付款流程,可以实时跟踪采购订单完成状态 在线采购订单的审核功能，既能加强对流程的控制，又能提高工作效率 供应商评估，提高采购质量 降低采购成本，缩短采购周期，提高对客户需求的响应速度 实时了解库存状况 降低库存，减少沉淀资金，减少财务费用，提高存货周转资金周转 有助于堵塞管理漏洞,供应商评估功能,在线采购订单审核,根据其他企业实施SAP的经验，采购成本可以下降 10%-15%,21,ERP带来的效益销售分销
12、,优化销售到回款流程,实时查询库存信息 可以在销售时查询客户信用状况 红线定价，避免效益流失 在线跟踪销售订单的完成情况 客户信用额度的控制，减少坏帐 有助于缩短销售到回款的周期 加强控制（尤其是在资源紧张的情况下） 客户和市场的分析,自动定价,查询客户 信用状况,22,ERP带来的效益财务管理,提高财务管理质量,缩短日常财务处理流程 可以获得实时财务信息（查看每笔记录或查看报表)，加强财务控制力度 可以实现自动支付，可以在线跟踪收、付款情况 更清晰地反映费用使用状况，可以通过穿透查询层层深入查询明细费用 有效的获利能力分析,获得实时 财务信息,23,ERP系统实施和运行的主要风险,模板标准化
13、与推行力度的问题。 业务流程及相关管理制度变化的问题。 基础建设先行的问题。 防止“重上线、轻维护；重建设、轻应用”的倾向 。 支持体系建立与支持人员到位的问题。 与财务信息系统阶段性并行的问题。,ERP推广工作需要注意以下几个方面的问题：,24,业务流程改造主要是希望在效率上做到跳跃性 (quantum leap) 的改善。,对业务流程进行根本性的重新思考及剧烈的重新设计以带来效率上的戏剧性改善。来源: Michael Hammer & Steven StantonThe Re-engineering Revolution,Radical 剧烈的Redesign 重新设计processes业
14、务流程Dramatic 戏剧性,对组织内的假设与游戏规则提出根本性的质疑。对工作活动进行结构化的设计以创建高效率的工作流、组织及系统。一组相关工作的结合，不受组织与地域的限制，共同为客户创造价值。在效率上一个跳跃性且可衡量的结果。,何谓业务流程改造,25,BPR,垂直式: 强调功能 (Function)分工 重点在本职优秀(Task Excellence),横向式: 强调流程(Process) 重点在结果(Outcome),企业进行BPR的重点在打破传统垂直分工式组织强调本职优秀的工作模式，建立横向跨功能且强调最终结果的工作流程。,业务流程改造的目的,26,业务流程改造的影响,根据前面对BPR
15、的定义，在流程改造的时候将对组织模式提出反思并在不受限制的情况下进行设计，所以最终有可能需要调整现行的组织结构及人员职责以配合新流程的运行。但是BPR绝不等于组织改造或是必然要改造组织结构。,流程,组织,人员,业务流程改造运作模型,技术平台: 提供促进,27,单一功能,核心流程,全公司,价值链的延伸,流程自动化 Process Automation,流程改造 Process Reengineering,企业转型 Business Transformation,效果,风险,为了确保效果及成功，在实际实施BPR的时候通常会分阶段且控制在适度的范围内，因为BPR的影响有可能是巨大而不适宜全部一次到位的。事实上经验告诉我们，对流程重设计使其自动化与合理化本身就可带来20 - 50%的提升。,业务流程改造的实施,流程合理化 Process Streamline,28,业务流程改造的实施,“坊间的议论” “我必需做业务流程改造才能从实施ERP工作中获得大量的效益?”,“埃森哲的观点” “我的目标是要获得多大的效益及进行多大的变革配套？” “哪一方面的变革对我的企业最相关，同时能带来最大的效益？” “在企业战略与流程上我必须做怎样的改变才能获得我想要的效益？” “在设定的变革目标下，我应该进行哪些工作又是多大的规模？例如战略调整、员工技能提升、流程重设计、自动化或改造、企业转型等。”,
