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1、第四章网上销售与赡利模式2第四章网上销售与赢利模式4.1电子零售简介4.1.1电子零售的特点远务执张(客户埃多,收入墟加东务技张(客户墟$收入汪有堤加技术表他统零售和电子零售比转*河过增加场地和空间扩展销售平台不庞扩屡艺d推和宇宇充市圭,努力将森前的顾客呆引刹庙内*自动销借技术,如POS系统*河过基加服务霸容量和分布式许投属电二商务平台月能伴焊雯夔|秉弯义抒供朋务文扬宇展销借,将棒窗前的消费者变为网上消赏者*仁洪跌嘴中狼益的前纳技术*周端技术*信恩技术(衣绑画12年E客户关系对购物者借如于解E客户基础*白于非匿名,容呆建立租定关系“冉于面寺面,在皆议李歇争议中容易i步“牧班关系“冉二家参硫立相
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3、资或保险的买卖三董与珠宝的买卖本袁木源,超谊里腐约(2009)团1志4.12要关注特定的业务流程需识别哪些业务流程是可以通过电孔商务技术来改进的但要认识到,在许多情况下,一些业务流程侧用传统的商务活动可以更好地完成4.1.3不要忽略零售推销的作用零售推销技能和人员第售技巧俊净运租宝玟必须将零售推销技能移植到网站上有些商品雷售推销技能越适于WWW,则更容日在网上销售4.2商业模式、赢利模式和业务流程4.2.1基本概吾业务流程,企业参与的彼此关联、有前后次序的业务活动商业模式,指为赢利而建立的业务流程的集合嬗利模式,识别客户并展开普销,从中获取收益的业务流程的集合赢利模式类型:团圭不4.2.2网上目录赡利模式29一七9目前大多数成功的网上唐品目录销售企业都曾是在邹寄商品目录行业中成功的企业,它们史是把业务芒展到丁网上模式由汝:基于很多消贵者现在还不愿意在网上迷行采购,以及其他原因,目前采用此赢利模式的公司还是提供电话或邮购进行结算的方式现今,采用网上目录赢利模式的商品包括计算机与家电、图书和音像用品、奋侈品、服装、鲜花与礼品、折扣商品等团训不网上目录赢利横式计算机、家电图炜矣CDel电腔中国方站团认志苔宇奂市唐筵国英孕阜站
