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1、第九章 压力管理,学习目标,了解压力的症状，并清楚压力产生的原因； 知道如何缓解工作压力； 具备有效应对压力的技巧。,压力 压力 压力 ,有一位哲人曾说：“只要有人类存在就有压力”。 俗话说：“越有钱的人压力就越大”。 全职工作、婚姻关系、抚养小孩，处处都显示出巨大的压力。 有没有可能好好处理每一件事，我相信有。 帮助你支配工作的需求，并管理其他你认为无法掌握的压力来源。 生 存 工 作 生 活职业的压力 金钱的压力 生活的压力 压力 压力 压力 压力 压力 压力 ,媒体报道1,自北京晨报 中国卫生部门于2002年10月10日“世界精神卫生日”公布的数据 ： 目前全国各种精神疾病患者已达到16
2、00万人 占全国总人口的1.23。 卫生部疾病控制司的官员严俊： 据国际通用的疾病负担评价指标“伤残调整生命年（DALY）”计算： 精神疾患在中国疾病总负担排名中已居于首位。 精神分裂症的患者最多，约为780万人。,媒体报道2,自北京日报 我国的各类精神障碍总患病率呈明显上升趋势 二十世纪80年代以来，调查显示我国17岁以下的3.4亿儿童和青少年中有3000万人受到情绪障碍和心理行为问题困扰，因心理和行为问题导致的恶性事件亦屡有发生。 我国每年约有25万人死于自杀，估计自杀未遂不少于200万人。 我国抑郁症患病的最低估计为2%，即全国现有2600万患者。 调查表明，抑郁症患者约有10-15%因
3、自杀而结束生命。,媒体报道3,自健康报： 抑郁症将比癌症还严重 世界卫生组织 精神健康：新认识，新希望年度报告： 抑郁症目前已位居世界十大疾病之第四 预计到2020年将跃至第二，紧随于心肌梗死之后，甚至排在癌症之前 据估计在未来的一年里，将有5.8的男子和9.5的女子会有抑郁症症状。 每4人中就有一人遭受某种精神和神经方面的不适，全球目前已达4.5亿人： 有5000万人患有癫痫病 2400万人患有精神分裂症 1000万2000万人企图自杀 有100万人实施了自杀 讳疾忌医现象： 几乎23的精神疾病患者都不去看医生。 原因：怕影响声誉，怕遭受歧视、冷漠等。 精神疾病并不是一件个人的事情，也不只是
4、他人的事情。 过去：人们不公开谈论癌症（它只是家庭中的秘密） 如今：人们不公开谈论艾滋病。 对于精神疾病患者： 我们中的许多人还是很惧怕这类病人，或者表现得就像他们不存在一样，也就是说不敢去理解和关注他们。（世界卫生组织总干事布伦特兰女士语）,心理健康新十项标准,1、充分的安全感。 2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断。 3、生活目标切合实际。 4、与外界环境保持接触。 5、保持个性的完整和和谐。 6、具有一定的学习能力。 7、保持良好的人际关系。 8、能适度地表达和控制自己的情绪。 9、有限度地发挥自己的才能与兴趣爱好。 10、在不违背社会道德规范下，个人的基本需要应得到一定程度
5、的满足。,忧郁症的七大原因,1 遗传基因 2 环境诱因 3 药物因素 4 疾病 5 个性 6 饮食 7 抽烟、酗酒与滥用药物,1 遗传基因,忧郁症跟家族病史有密切的关系。研究显示，父母其中1人得忧郁症，子女得病几率为25；若双亲都是忧郁症病人，子女患病率提高至5075。,2 环境诱因,令人感到有压力的生活事件及失落感也可能诱发忧郁症，如丧偶（尤其老年丧偶，几乎八、九成的人会得此病）、离婚、丢掉工作、财务危机、失去健康等。,3 药物因素,对一些人而言，长期使用某些药物（如一些高血压药、治疗关节炎或帕金森症的药）会造成忧郁症状。,4 疾病,罹患慢性疾病如心脏病、中风、糖尿病、癌症与阿兹海默症的病人
6、，得忧郁症的几率较高。甲状腺机能亢进，即使是轻微的情况，也会患上忧郁症。忧郁症也可能是严重疾病的前兆，如胰脏癌、脑瘤、帕金森症、阿兹海默症等。,5 个性,自卑、自责、悲观等，都较易患上忧郁症。,6 饮食,缺乏叶酸与维生素B12可能引起忧郁症状。,7 抽烟、酗酒与滥用药物,过去，研究人员认为忧郁症患者借助酒精、尼古丁与药物来舒缓忧郁症情绪。但新的研究结果显示，使用这些东西实际上会引发忧郁症及焦虑症。,亚健康状态从何而来？,环境因素 经济高速发展，竞争日趋激烈，生活节奏加快 社会心理因素 人际关系需要经常调整 家庭结构也较容易改变 家庭生活方式逐渐变化 恋爱、婚姻、夫妻、子女等都有可能出现问题 升
7、学、就业也会出现矛盾,怎样诊断亚健康状态呢？,第一步要确定有没有疾病 有病就属于疾病状态，而不是亚健康状态 第二步要确定疾病 器质性的？功能性的？,现代人心理10大病灶,随着生活节奏的加快，现代人中产生心理问题和疾病的人群也急剧增加。最近的一次调查表明，患精神疾病的人数已超过心血管病，跃居我国疾病患者的首位，约占20%。并且据专家预测，21世纪初，精神病所占比例将增加到25%。其实，现代人只要注意及早发现和预防以下十大心理病灶，进行必要的自我调节和心理咨询，就会有助于减少精神疾病的发生，过上真正幸福的小康生活。,1. 都市白领：工作紧张,随着社会节奏的加剧，人们的生活节奏也急剧加快。尤其是以都
8、市白领为主体的人群，其工作压力大、紧张度高、生活节奏快。这类人群因长期处于精神高度紧张状态下，而又得不到应有的调适，会使其身心过度疲劳，对什么都不感兴趣。久而久之，必然会导致焦虑不安、抑郁症、精神障碍等心理问题和疾病。从生理角度讲，长期精神高度紧张也会使其内分泌功能失调，人体免疫力下降而导致各种生理疾病产生，甚至会导致过劳死，其后果不堪设想。,2. 离婚人士：心灵创伤,现代人离婚率越来越高，而离婚后的受损方，尤其是女性，往往经不起离婚的打击，造成身心的极大伤害。心理负荷过重成为诱发心理疾病的病灶，如得不到及时调适，极有可能诱发心理疾病。一项调查表明，目前我国离婚人群中，因种种原因心理压力过大的
9、约占70%，这类人需要寻找倾诉对象并应得到心理帮助。,3. 青少年：染上网瘾,网络的负面影响不容忽视。尤其是广大青少年，对网络有着极大的兴趣，上网成了他们生活中重要的部分。适当上网是有益的。但每天以大量时间上网，或上一些不健康的网站，极有可能诱发上网人群心理疾病。如长期上网聊天、游戏、交友、网恋，极有可能导致上网者因思想长期处于虚拟状态中，而影响其正常的认知、情感和心理定位，严重的会导致人格分裂。而长期上黄色网站，会进一步加剧青少年对性的渴望，要么使其性压抑而导致心理问题；要么可能导致青少年积极寻找性发泄的途径，有的因此而犯罪。,4.贫困家庭：生活压力,因为生活的贫困造成心理压力过大而诱发心理
10、疾病的人群，主要为下岗职工和高校的贫困生。由于下岗，尤其是夫妻双双下岗，对他们来讲，其心理压力是巨大的，并且由于一些下岗职工思想观念一时难以转换，高不成、低不就的状况，更加剧了下岗职工的心理压力。一边是生活一天天贫困下去，一边是找不到合适的工作，双重的压力极有可能导致心理疾病。贫困生一直是高校敏感的话题，对于贫困生而言，一方面是经济的压力；一方面是因贫困所带来的心理压力。如果贫困生得不到物质和精神上的帮助和关怀，诱发心理疾病的概率是极高的。据统计，目前我国高校中贫困生约占15%-20%，而这其中有心理问题和疾病的又占65%。,5. 商界精英：事业受挫,在生意场上，现代人多犯急功近利的毛病，为追
11、求事业上的成功，往往是拼命地工作，自我不断加压，尽管超过了自身能力所及，仍是苛求自己，从而造成心有余而力不足，不能自我满足，导致心理失衡。经常失败或事业上大起大伏者，其心理因失败的打击长期处于一种失衡状态中，又不能自我调适，极有可能诱发精神障碍、抑郁症、自闭症等心理疾病。,6. 莘莘学子：考试重负,带有这类病灶的人群主要是考生。面对着紧张繁重的学习任务、家长老师的殷切期盼、自身一举成名的梦想和自我加压，使广大考生肩负着巨大的压力，极易诱发心理问题和疾病。最近湖北对该省39个城市的初、高中的调查发现，考生中有各种各样的中轻度心理问题和疾病的高达72%。考试重压这一病灶所引发的心理问题和疾病，主要
12、有反应迟钝或过激、焦虑不安、恐怖症、臆想症、抑郁症等等，人称考试后遗症。,7. 独生子女：适应障碍,独生子女的任性、自私、不善交际也成为家长、老师及教育界人士棘手的问题。在溺爱环境中长大的孩子，往往养成任性、自私等不良习性，而这种习性则成为诱发孩子心理疾病的病灶，导致孩子产生暴力倾向和行为、性格孤僻，受挫力差，易患交际恐惧症、自闭症等心理问题和疾病。一项调查表明我国独生子女中约30%有适应能力障碍。值得注意的是，这一病灶是潜在的危机，是一颗定时炸弹，到一定时期就会爆炸，引发心理疾病和更严重的后果。,9. 弱势群体：失去信心,对瞬息万变的社会，有许多人因种种原因而产生不适应感，如对社会上的不公现
13、象看不惯，对一些改变了的生活习惯不能适应，信仰的泯灭而产生的无归属感等，这些往往导致现代人心理失衡和对生活的无望感。,10.中老年人：缺少关爱,随着我国社会老年化进程的加剧，对老年人晚年的精神关爱已成为一大社会问题。目前我国绝大部分老年人的物质生活基本得以满足，但老年人的精神生活却得不到应有的关怀。实际上对老年人的精神关怀尤重于物质帮助。一项调查表明，目前我国老年疾病患者中50%-80%是源自于老年人的心理疾病，而约70%的心理疾病是由于老年人缺少精神关怀所引起的，如现代社会中老年人的“空巢现象”。由此可见，老年人的晚年失爱已成为诱发老年人心理疾病的一大病因，社会和子女应加强对老年人的精神关怀
14、。,“只要有人类存在就有压力”,拥有全职工作、抚养小孩、维持婚姻关系无论是工作或个人生活，处处都显示出巨大的压力。我们周围的朋友均过着忙乱的生活，用药量愈来愈强，吞服的药丸愈来愈多，一心所想的就是一天捱过一天。过去10年来，社会上发生的变化十分剧烈，未来想必还有更多改变，无怪乎大家开始重新评估如何规划我们的生活，重新改变对均衡生活的看法和活着的目的。有没有可能好好处理每一件事，且还能过优雅从容的生活呢？我相信有。,为什么需要压力管理,在欧美，每10名员工就有1人处于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中；在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%
15、的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状；挪威每年用于职业病治疗的费用，高达国民生产总值的10%；在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。,职业压力应该怎样舒缓 张女士是一家家电销售企业的客户服务经理，近两年，她感觉外部竞争越来越激烈，客户服务方面工作越来越不好做，尽管工作量没有增加，但却感觉工作压力越来越大，一种说不清道不明的职业恐惧长时间地困扰着她，使她原本驾轻就熟的工作倍感沉重。 经过谈话发现张女士的职业压力主要来自内心的恐惧：她担心自己的老板和企业失去原有的竞争能力；担心企业失去奋斗了多年才占据的行业地位；担心自己失去理想的方向和动力
16、。减压首先要真实地面对内心世界，你需要看一看你担心失去什么：工作？职位？领导的重视？发展的机会？家人的信任？稳定感？你还需要看一看你可能失去的对你意味着什么：是暂时还是长期的，是根本的还是局部的，是可以承受的还是无法承受的。,引例,目前有关职业压力的咨询量越来越多，特别是在职业经理人人群中，职业压力问题普遍存在；而在大部分企业中，舒缓职业压力的心理服务还是空白。 一些在华跨国公司较早地开始关注职业压力与心理方面的问题。通用电气、IBM、思科、朗讯、可口可乐、三星等公司纷纷邀请培训师在企业广泛开展了此类培训。国内企业中只有联想、中国建设银行、太平洋保险公司等少数企业刚刚开始在中高层实施相关培训。 目前，能够为企业提供心理服务的机构只有屈指可数的几家。心理服务主要包括两个方面：心理培训和。心理培训包括职业压力、心理健康、沟通、激励等方面，形式有讲授、游戏等，也包括团体辅导等重要的心理专业技术。则是职业压力与心理问题的整体解决方案，包括职业压力与心理的调查分析、组织管理建议、宣传教育、心理培训和心理咨询等四级服务模式。而对于张女士而言，公司没有开展相关的职业压力应对活动，职业压力需要进行自我调解、舒缓。,
