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1、职业道德考试辅导,技能 知识,社会角色与价值观 自我形象 特质 动机,当代企业人力资源者角色,员工,流程,变革的先驱促进企业的变革 就变革的成功要素成为企业领导者参谋；确保必要的沟通到位,行政事物管理专家人力资源政策和制度 如何维护管理平台 人力资源事务性工作,员工代言人关注影响员工绩效的因素是什么？企业在这些要素方面做得如何？,战略性人力资源 具备支持企业经营目标的组织模式 成为内部顾问,日常/运作导向,未来/战略/业务导向,当代企业人力资源者胜任素质,员工,流程,变革管理 有效沟通 组织影响力 协调推进 领导力,HR行政事物管理 HR专业知识 客户导向 有效的实施 HRe 技术,员工代言人
2、 有效沟通 组织协调 影响力 个人信用,战略 经营理解 客户导向 适应性 领导力,日常/运作导向,未来/战略/业务导向,职业道德部分简介,职业道德占理论知识的20% 分为普通道德和个人表现两部分。 职业道德教程 一是道德暨职业道德的地位作用，包括绪论和前两章 二是职业道德的内容要求，有文明礼貌、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开拓创新，从第三章到第十章 三是职业道德的修养问题，最后第十一章,职业道德的主要内容,爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会党的十六大报告和公民道德建设实施纲要,绪论、道德与职业道德,一、道德及其在社会中的重要作用道德，是社会向人们提
3、出的处理人和人、个人和社会、人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范道德是人区别动物的重要标志道德始终被社会所重视，将其看作是做人的根本 . 人生在世最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。,道德的内涵,“道”原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对道的认识的所得。 人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 道德就是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各 种关系的一种特殊的行为规范。,道德在社会发展中的重要地位作用道德是调节社会关系
4、的重要手段。它是从伦理学的意义上，提出做人的准则，即规范个人行为应该做什么，不应该做什么如果有人突破了道德规范，就要受到批评教育、舆论谴责或自责道德的约束主要靠自律,二、道德和法律的区别与联系,（一）道德规范与法律规范的区别一是在人类社会的时间长短不同二是所依靠的力量不同三是作用的范围不同,（二）道德规范与法律规范的联系,一是从道德和法律的作用来看，德治和法治是相辅相成、相互促进的 二是从道德和法律的内容看，二者有相互重叠的部分 三是道德和法律还有相互转换、相互作用的关系,三、中华民族优秀的传统道德,1988年1月，75位诺贝尔奖金获得者在巴黎宣言中表示：“人类社会在21世纪生存下去，必须从2
5、500年前孔夫子那里去寻找智慧。” 中华民族传统美德的主要内容：1父慈子孝，尊老爱幼：2立志勤学，持之以恒；3自强不息勇于革新：4仁以待人，以礼敬人：5诚实守信，见利恩义；6公忠为国，反抗外侵；7修身为本严于律己。 诚实是守信的思想基础守信是诚实的外在表现。,四、社会主义市场经济与职业道德,（一）职业道德的概念、特征,职业道德是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则和规范,职业道德有三个方面的特征：一是范围上的有限性二是内容上的稳定性和连续性三是形式上的多样性,（二）市场经济对职业道德的影响,正 面 影 响,一是增强了人们的自主平等的道德观 二是增强了人们的竞争进取的道德观 三是增强了人们的义
6、利并重的道德观 四是增强了人们的学习创新的道德观,（二）市场经济对职业道德的影响,负 面 影 响,诱发：利己主义拜金主义享乐主义,多选知识部分题：法律与道德的区别体现在（ ）。,A 产生时间不同 B 依靠力量不同 C 阶级属性不同 D 作用范围不同,A、B、D都是正确答案,单选知识部分题：与法律相比，道德在调控人与人、人与社会及人与自然之间的关系时，它的（ ）。,A 时效性差 B 作用力弱 C 操作性强 D 适用范围大,D是“ 区别”第三条讲的，所以，只有 D一个正确答案,多选知识部分题：对待中国传统文化，我们应该坚持的正确态度是（ ）。,A 具体问题具体分析 B 取其精华，去取糟粕 C 脱离
7、传统，彻底创新 D 全部继承，发扬光大,A、B 是正确答案,单选知识部分题：下列关于职业道德的说法中，正确的是（ ）。,A 职业道德的形式因行业不同而有所不同 B 职业道德在内容上具有变动性 C 职业道德在适用范围上具有普遍性 D 讲求职业道德会降低企业的竞争力,A是正确答案,多选个人情况表现题：以下关于市场经济和职业道德关系的说法，你认为正确的有（ ）。,A 健全和完善社会主义市场经济有利于职业道德建设 B 职业道德与市场经济具有天然的冲突 C 没有职业道德的支撑，就不可能建立完 善的社会主义市场经济体制 D 强调职业道德，会约束市场经济的发展,B和 D两种认识，是把两者绝对对立起来了 A和
8、C两种认识，由本章内容推知，是对的,第一章、职业道德与企业发展,重点是职业道德在企业发展中的重要地位作用，即对增强企业凝聚力和竞争力的作用,一、职业道德是企业文化的重要组成部分,（一）职业道德与企业文化 企业文化：是20世纪80年代美国根据企业经营思想的需要吸收了日本企业的管理经验首先提出来的，它是在一定的环境中全体职工在长期劳动和生活中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,一是注意企业文化十个方面的内容 1企业环境；2企业规章制度；3企业价值观；4；企业经营之道；5企业目标；6企业作风；7企业礼俗；8企业形象；9职工科学文化素质和职业技能 ；10职工职业道德。 二是注意企业文化的功能和价值自
9、律功能 导向功能整合功能 激励功能,一、职业道德是企业文化的重要组成部分,（二）职业道德在企业文化中占据重要地位,一是职业道德有利于维护企业环境二是有利于企业按规章制度进行严格管理三是能保证企业的价值目标的实现四是维系和培养好的企业作风和企业礼仪五是对职工提高科学文化素质和职业技能 具有推动作用六是体现和维护企业形象,二、职业道德是增强企业凝聚力的手段,一方面，在思想上要认识到职业道德对于调节企业内部的关系的重要性 另一方面，要在实际工作中能自觉遵守有关行为准则,（一）协调职工同事关系的法宝,职工同事间要保持和谐、默契的关系，必须要有较高的职业道德，凡事要从企业整体利益的大局出发，认真履行自己
10、的工作职责，严以律己，宽以待人,分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉 维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的缺点 合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难 不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短 恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间 对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免 嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干,处理职工同事之间关系的要求,单选个人情况表现题：员工小王总是不能按公司规定做卫生值日，假如你是小王的同事，你会采取哪一种做法？,A 替他做卫生值日 B 劝他按规定做好卫生值日 C 提醒并帮助他做卫生值日 D 不管这事,A的做法不可取
11、。B的做法最可取。C的提醒是对的，但小王总是不按规定做值日，你不能总是帮他。D的做法不符合同事间要相互关心帮助的职业道德要求,（二）有利于协调职工与领导之间的关系,一方面，职工与领导之间的关系是互偿互利互助的关系，两者的关系处理得好，双方相互尊重，各尽其责，互有帮助 另一方面，这又是一种表面上不平等的关系，二者之间容易发生矛盾和冲突 从职工和下级的角度上讲，要避免发生冲突，就要按照职业道德的要求去做，认真履行自己的工作职责，尊重维护和支持帮助领导的工作,履行职责要认真，精益求精高标准 遵守制度与规章，不给领导出情况 接受指令不含糊，不能干的先讲清 尊重领导不议论，有了意见当面陈 充分发挥能动性
12、，提出合理化建议 接受批评要虚心，对待上错讲分寸 一般不越级汇报，信任维护其威信,协调职工与领导关系的要求,单选个人情况表现题：在工作中领导因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，对此，你会采取哪一种做法？（ ）,A 当面向领导表示抗议 B 当面给领导以解释 C 默默承受 D 事后找领导说明情况,A的做法、B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。 D的做法符合上述准则要求，是可选择的最佳答案,单选个人情况表现题：如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。,A 在背后议论，让其他同事向领导反映 B 按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点 C 与同事联名向
13、单位的上级反映情况 D 顺其自然,A不符合协调职工与领导的关系的道德准则要求。B的做法是符合的，是最佳的选择。C做法次之。D的态度是不可取的,（三）有利于协调职工与企业的关系,职工与企业的关系，是企业各种关系中最重要的一种关系 在职工与企业的关系协调问题上，主要责任在于企业 协调好这一关系，从对职工的要求上看，就是要有高度的企业主人翁责任感，能正确处理个人利益与整体利益的关系，维护企业的形象，关心企业的前途和命运,协调职工与企业关系的要求,集体利益重如山，同心同德渡难关 履行职责要认真，严守规章不随便 公益活动要积极，业务技能苦钻研 提出合理化建议，关心企业的发展 服务顾客要热情，礼貌大方又周
14、全 服从企业的安排，挑肥拣瘦不要干 若对企业有意见，协商解决为妥善,单选个人情况表现题：单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？（ ）,A 领导要求参加就参加 B 能不参加就不参加 C 身体许可就参加 D 积极参加,按照协调好职工与企业关系的职业道德准则第 4 条，即积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动的要求，D是最佳答案,单选个人情况表现题：公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（ ）,A 因为是自愿捐款，自己可以不捐 B 自己工资低，少捐点 C 看别人捐多少就捐多少 D 尽量多捐点,四种做法，从字面上看，都不违背道德准则。但从奉献社会、热心公益的道德要求上
15、讲，如果排序，D、B、C都是可选择的做法。A是不可取的,单选个人情况表现题：当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？（ ）,A 这是领导考虑的事情，自己不便说什么 B 心里着急，与同事一起议论 C 虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟” D 发挥自己的业务特长，给领导提建议,从与企业患难与共，同心同德，共渡难关；关心企业发展，积极提出合理化建议，帮助领导排忧解难等要求看，D 的做法是最佳选择。A 和 C 态度消极，B 的做法与事无补，还容易带来问题,单选个人情况表现题：如果你做出了业绩，企业既没有给你加薪，又没给你升职，对此你会采取哪一种做法？（ ）,A 向经理提出自己的加薪的要求
16、 B 继续努力，进一步证明自己的实力 C 情绪低落，消极怠工 D 选择另一家薪水更高的公司,按照道德准则，A 和 B 都是可取的做法，B 的做法最佳，A 次之。D 也符合自主择业、双向选择的要求，但容易落入只关心个人利益的窠臼。而 C 是最不可取的做法,三、可以提高企业的竞争力,（一）有利于提高企业的产品和服务质量（二）可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益（三）可以促进企业的技术进步（四）有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标（五）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌,第二章、职业道德与人自身的发展,这一章的重点是，深刻理解劳动对人的生存和发展的重要性；掌握职业道德对事业成功的重要意义；正确认识职业道德与人格的关系,
