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1、1,品保部 年度工作总结报告 (2011年) 品保部:邓碧英,2,一.来料品质检验; 二.出货检验; 三.制程异常; 四.客户投诉、退货; 五.2011年7-12月份质量目标达成情况; 六.2011年品质问题综合分析; 七.2011年品保部工作困扰; 八.2012年品保部改善项目;,目录,3,一、来料品质检验,一、2011年度各月来料品质状况,4,一、来料品质检验,二、来料不良十三大供应商统计:,5,二、出货检验,一、2011年度各月出货检验品质状况:,6,二、出货检验,二、2011年度出货检验不良分析:,7,三、制程异常,一、2011年度制程异常状况:,二、2011年制程物料不良分布:,8,
2、四、客户投诉、退货,一、2011年客户退货数量分布情况 及EA投诉情况:,二、2011年客户退货产品数量分布情况(2011年成品出货83529PCS 退货136PCS,退货率0.162%):,9,四、客户投诉、退货,三、2011年度客户退货物料不良分析:,四、2011年度客退货主要产品 (X2 12V2.7A软件版与 16.8V8A)不良原因分布:,10,五、2011年质量目标达成情况,一、2011年品保部质量来料漏检质量目标达成情况,二、2011年品保部每月客户投诉退货次数情况:,11,六、2011年度品质问题综合分析,12,七、品保部工作的困扰,13,八、2012年品保部改善项目,14,谢谢!,