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1、1月份投诉异常改善汇总保定曼德,产品问题点,1月06日DJ7201Y-2.2-21 二次锁死 1月07日TCBT-BT-4 负极电频栓中混入TCBT-BT-3的正极 1月15日HFJ 3724129EA 标签标识数量错误 1月09日DJ7222-2.2-2 二次锁死 1月12日211PC022S8049 再次出现二次锁死 1月12日3722308-V08-L0 再次出现20只未修余料 1月15日DJ615-2.2B 高速端子变形 1月 15日3722308-V08-L0 标签破损、模糊不清 1月15日ZDS1407 外箱贴有 不合格标签 1月15日3722308-V08 外箱标签与实物型号 不
2、符 1月18日DJ615-2.2B 高速端子电镀不良,产品问题改善,一、1月06日DJ7201Y-2.2-21 二次锁死,异常原因：,改善对策：,该型号产品我司同时供应三家客户，包装方式不同，销售部未方便发货临时将包装方式统一为袋装，产品在运输过程中发生碰撞导致二次锁锁紧；,1、我司办事处对客户处不良品进行更换 2、后期产品我司会将所有客户包装方式统一为吸塑盘包装； 3、生产部按照吸塑包装统一作业标准，临时变更需上报技 术、质量部门,产品问题改善,二、1月07日TCBT-BT-4 负极电频栓中混入TCBT-BT-3的正极,异常原因：,改善对策：,TCBT-BT-4与TCBT-BT-3两种型号的
3、产品外观相似，在同一时段生产，导致个别产品混淆；员工目测全检产品外观未及时发现产品异常,1、生产部关注相似件排产，分开生产，避免相似件同期生产或生产周期相邻近2、生产线在产品包装前增加一道锥度全检工序，技术部制作锥度检具，以两种产品锥度特性的差异区分产品，便于检验员工及时发现异常,产品问题改善,三、1月07日及1月15日HFJ 3724129EA 标签标识数量错误,异常原因：,改善对策：,标签打印员工因失误操作错将100设置为1000打印； QC及包装员工未对产品标识数量进行核实，在实际数量符合出货要求的情况下允许流通；,1、目前已要求内外箱标签以电子文档份文件夹管理，直接调取数据打印，避免打
4、印内容设置错误导致标识不良； 2、QC根据型号对应标准逐项核实设置内容及打印后标签内容，确认合格才能加盖合格章 3、针对该问题，技术部更新作业指导书，强调标签数量与实际数量的核实,产品问题改善,四、1月09日DJ7222-2.2-2 二次锁死,异常原因：,改善对策：,包装方案设计不完善；失效状态模拟实验不能有效反映故障,1、将护套在吸塑盘内的放置方式由竖向改为横向，及卡子一侧朝向侧面，避免护套相互碰撞或挤压导致二次锁锁死2、修改作业指导书，横向展开此改善，用于其他同类产品,产品问题改善,五、1月09日DJ7222-2.2-2 二次锁死1月12日211PC022S8049 再次出现二次锁死,异常
5、原因：,改善对策：,包装方案设计不完善；失效状态模拟实验不能有效反映故障,1、将护套在吸塑盘内的放置方式由竖向改为横向，及卡子一侧朝向侧面，避免护套相互碰撞或挤压导致二次锁锁死2、修改作业指导书，横向展开此改善，用于其他同类产品,产品问题改善,六、1月12日3722308-V08-L0 再次出现20只未修余料,异常原因：,改善对策：,我司办事处未及时将库存未修余料的产品及时退回丰迪返修；在拼箱过程中未确认接缝余料状态就将其拼箱发出,1、办事处即刻将所有未修余料产品退回丰迪，我司内部再次核实排查库存品； 2、要求办事处拼装或重新包装前要核实产品尺寸、外观，并对不合格滞存产品使用红色标识分区域管理
6、 3、统一我司产品标准，沟通其他客户使用修余料状态产品；,产品问题改善,七、1月15日DJ615-2.2B 高速端子变形 1 月 15日3722308-V08-L0 标签破损、模糊不清,异常原因：,改善对策：,DJ615-2.2B外箱变形、包装盘破损，3722308-V08-L0标签呈撕裂状破损、字迹有雨水浸湿痕迹，判断产品均为运输过程中受外力所致；由于临近新年，物流公司停运，我司销售部临时以货运方式发货，货运公司粗暴运输导致；,1、立即通知销售部货运公司导致的此次不良，向货运公司下发货运异常警告、签订运输品质保证协议；2、销售部针对春节前后物流紧张的状况，调整发货计划， 优先选择顺风快递，货
7、运方式粗暴导致产品不良；,产品问题改善,八、1月15日ZDS1407 外箱贴有 不合格标签1月15日3722308-V08 外箱标签与实物型号 不符,异常原因：,改善对策：,办事处在确认产品品质、挑选不良品后拼箱，因纸箱数量不足导致ZDS1407产品误用已经贴上不合格标签的纸箱；而3722308-V08在拼箱过程中未核实喷码型号导致相似产品混装发出,1、办事处对产品存放区进行标识、分区管理，隔离物料不良品；2、对于需要重新包装的产品，要求对物料、产品的型号、实物、标签进行确认准确在进行装箱3、技术部更新包装作业指导书，强调拼箱及调整包装规范,产品问题改善,九、1月18日DJ615-2.2B 高
8、速端子电镀不良,异常原因：,改善对策：,模具行程不稳定，导致部分产品在行程偏大时头部成型部分接触面积较小受力大致使端子头部轻微压伤表现为镀层粗糙； DJ615-2.2B为高速端子，不能逐一检验导致不良品未及时发现,1、工装部已对模具进行维修，调试行程精度；2、要求产品在生产过程中重点检验头部外观，产品外观异常及时反馈，调试设备后再使用,改善小结,二次锁锁紧异常：,混料异常：,目前已将贵司所有二次锁产品包装方式改为吸塑盘，并将放置方式改为卡子侧朝向侧面放置，待贵司根据后期供货情况，验证改善有效，我司会持续跟踪并进一步改善,1、相似件已由技术部根据产品不同特性制定检具，产线使用检具执行全检； 2、目前我司已对混料高发工序进行整顿，要求在设备使用前后均对设备进行核实避免有产品遗留；,标签（数量、与实物）不符：,运输过程异常：,目前已对标签电子档进行管理； 正在对同一产品不同状态进行统一标准整改,物流公司紧张时段，我司销售部将提前向办事处发备料，并要求办事处处检查产品到货状态，及时更换不良以改善运输导致不良流通的现象；,
