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1、处世旁通之一,2009-1-23,1:关于感情帐号 2:创造双赢的沟通 3:一分钟智慧,1:关于感情帐号,认识你自己 为感情开个帐号,个人独立并不代表真正的成功,圆满的人生还必须追求公众的成功.不过,群体的互赖必须以个人真正的独立为先决条件,想要抄近路是办不到的.,认识你自己,这是一个很重要的观念-良好的人际关系的基础是自制和自知之明.有人说,爱人之前,必须自爱.此言果然不虚,但是我更强调人贵自知.了解自我才能懂得分寸,才可能保护自己.所以说,独立是互赖的基础,缺乏独立人格,却一味玩弄人际关系技巧,纵使得逞于一时,也不过运气罢了.,维系人与人之间关系的情谊,最紧要的不在于言语或行为,而在于本性
2、.言不由衷,虚伪造作的表面功夫,很快就会被识破,如此何以圆满的互赖关系?由此可见,修身是公众关系的基础.完成修身功夫后.再往前看,面前又是一片崭新的领域.良好的互赖关系可以使人享有深厚的感情交流,不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会,关于人格,夫唯大雅，卓尔不凡这是班固特别创造的两句话只有真正有文化，有思想的人，才能独立站起来，不跟社会风气走，自己建立一个独立的人格。,关于修身,知止而後有定，定而後能静，静而後能安，安而後能虑，虑而後能得。物有本末，事有终始，知所先後，则近道矣。古之欲明明德於天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚
3、其意；欲诚其意者，先致其知；致知在格物。,为感情开个帐号,所谓的感情帐号,储蓄的是增进人际关系不可或确的信赖”,也就是他人与你相处时的一份安全感”能够增加感情帐号存款的,是礼貌,仁慈,与信用.这使别人对我更加信赖,必要时能发挥相当的作用,甚至犯了错误也可以用这笔储蓄来弥补.有了信赖,即使掘于言辞,也不至于开罪于人,因此对方不会误解你的用意.所以信赖可带来轻松,直接且有效的沟通.反之,粗鲁,轻蔑,威逼与失信等等,会降低感情帐号的余额,到最后甚至透支,人际关系就得拉警钟了.愈是持久的关系,愈需要不断的储蓄.由于彼此都有所期待,原有的信赖很容易枯竭.,存入六种感情存款,一:理解别人 二:注意小节 三
4、:信守承诺 四:阐明期望 五:诚恳正直 六:勇于道歉,一:理解别人理解别人是一切感情的基础.人如其面,各有所好.同一种行为,施于某甲身上或许能增进感情,换了某乙,效果便可能完全相反.因为只有了解并真心接纳对方的好恶,才可以增进彼此的关系.比方六岁的孩子趁你正忙的时候,为一件小事来烦你.在你看来此事或许微不足道,在他小小的心灵中,却是天下第一大事.,一般习惯于以己之心,度人之腹,以为自己的需要与好恶,别人也会有同感,待人处世若以此为出发点,一旦得不到良好的回应,便武断地认为对方不知好歹,而不愿再付出.,所谓己所不欲,勿施于人”.表面看来,似乎是说,己所欲,便施于人.但我认为.这句话的真谛在于:想
5、要别人理解,就得理解别人,二:注意小节一些看似无关紧要的小节,如疏忽礼貌,不经意的失言,其实最能消耗感情帐号的存款.在人际关系中,最重要的正是这些小事.,比如 一声谢谢. 一个微笑, 一张感谢的小纸条, 一份小礼物. 一个欣赏的眼光,人的感情是如此脆弱,敏感.不分男女老少,不分贫贱富贵,即使外表再坚强无情,内心仍有着细腻脆弱的情感,三:信守承诺信守承诺是一大笔收入,背信则是一大笔支出.代价往往超出其他任何过失.一次严重的失信使人信誉扫地,再难建立起良好的互赖关系.,因此,为人父母,我要求自己决不轻易对子女承诺.即使不得不如此,事先一定尽量考虑所有可能发生的变数与状况,避免食言.惟有守信才能赢得
6、子女的信赖,才能让子女在关键时刻听从你的意见.,三:阐明期望几乎所有的人际关系的问题,都源于彼此的角色与目标的认识不清,甚至相互冲突所致.所以,不论在办公室交代工作,或在家分配子女的家务,都是愈明确好愈好,以免产生误会,失望与猜疑.,对切身相关的人,我们总会有所期待,却误以为不必明白相告.以婚姻为例,夫妻双方都期待对方扮演某些角色,却从不开诚布公地讨论,有些人甚至连自己怀抱哪些期望都不清楚.对方若不负所望,婚姻关系自然圆满,反之则不然.,这种心理导致太多问题.我们总认为,关系既然如此密切就应该有默契.殊不知,其实不然.因此,宁可慎乎始,在关键关系之初,就明确了解彼此的期待,纵使需要投入较多的时
7、间精力,却能省去日后不少麻烦,这是一种必要的储蓄.否则,单纯的误会可能一发不可收拾,阻绝了沟通的渠道,坦诚相待有时需要相当的勇气;逃避问题,但愿船到桥头自然直,反倒来得轻松.但就长远看,慎乎始总胜事后懊悔莫及.,五:坦诚正直诚恳正直可赢得信任,是一项重要的存款,反之,已有的建树也会因为行为不检而被抹杀.一个人尽管善解人意,不忽视小节,守信,又不辜负期望,可是行为不诚恳就足以使感情帐号出现赤子.,背后不道人短,是诚恳正直的最佳表现.在人后依然依然保持尊重之心,可以赢得在场者的信任.诚恳政治其实不难做,只要对所有人抱持相同原则,一视同仁即可.纵使起初并非人人都接受这种作风.因为背后闲言闲语,藏否人
8、物,是人的通病;不同流合污,反而显得格格不入.好在日久见人心,路遥知马力.诚恳坦荡终会赢得信任.,你若能以爱心与一贯的态度对待此人,都会看到在其他99人眼里.从一个特例身上,他们会知道某位师长是否值得信赖因此,请避免矫饰,欺骗,表里如一,做个童叟无欺的人.,六:勇于道歉向感情银行提款时,应勇于道歉,发乎至诚的歉意足以化敌为友,例如: “是我不对.” “我对你不够尊重,十分抱歉.” “在别人面前我令你下不了台,虽然是无心之过,可是也不应该,我向你道歉.”,这种勇气并非人人具备,只有坚定自持,身具安全感的人能够做到.缺乏自信的人惟恐道歉显得软弱,让自己受伤害,使别人得寸进尺.还不如把过错归咎别人,
9、反而更容易些.有句名言:弱者才会残忍,只有强者懂得温柔,3:创造双赢的沟通,一:帮对方脱下盔甲 二:请上茶!请坐上座! 三:面子给你,里子给我 四:纵,你决定 五:用身体说出真心话 六:先退一步,再往前走 七:原来是一家人 八:幽默常是最好的沟通 九:要亲吻,请找个地方 十:没有不能沟通的事,一:帮对方脱下盔甲人们沟通失败,常因为不了解,对方之所以找麻烦,是对方自己有情绪上的问题.遇到这种情况,你不能跟他讲理,倒不如好好听听他说,让他把感情宣泄出来,表达他的不满.然后,问题很可能自己解决了.原来骂你的人很可能才骂完,就向你道歉,说怪他自己太冲动,二:请上茶!请坐上座!人要面子,也都要情.你先把
10、对方的面子做足了,再狠的人,也会为你留点面子.当我们沟通的时候,无论他是总统,还是小职员,他是老人,还是小孩,既然要达到双赢的沟通,就一定要先尊重对方.如果你不认为对方是你的沟通对象,你就不必去沟通,如果你看不起对方,你则不肖去沟通沟通有个非常重要的条件,是对方应该和你平起平坐.否则你下命令好了,何必去沟通双赢的沟通,绝不是以大吃小,以强凌弱.而是小数服从多数,多数尊重少数双赢的沟通是君子之争,是平等的讨论,是对方即使输了,也能输得心服,三:面子给你,里子给我无论多么不上路的人,总有他值得被肯定的地方,你愈肯定他,他愈觉得你是一个可以谈的人,他也愈对你有好感.在社会上,你发现那些能力特强,个性
11、特强,显然占上风的人,常不见得是最好的沟通者最好的领导者,不是最强的否定者,破坏者,而是最好的肯定者,建设者.他能在两个完全相反的看法中.找到一个小小的共同点,然后强调那一点,赞美对方的那一点,再一步步把自己的观点推销出去.否定之前先肯定,这是最重要的原则.肯定在公开场合讲,否定在私下讲牺牲自己的面子,抢尽别人的里子.,四:纵,你决定由你操纵,由对方决定,使每个原来被沟通的人,变成主动的参与者,甚至决定者.沟通有个非常重要的技巧,就是-把你的点子,变成他的点子.用自己说服自己,也用你的自尊与虚荣使你心动曾经有心理学家统计,发现卖东西的人,如果先把东西放在顾客手上,再介绍,成功率非常高,五:用身
12、体说出真心话身体语言,没有声音,却能引出另一种共鸣,产生另一种触动.偷看手表,显示时间已到摸脖子,表示他不耐烦坐着的时候抖腿,表示他的不安握手时,手上又冷又湿,表示他紧张以手抱胸,表示他的敌意,也是不安,六:先退一步,再往前走两边争执,只要有一边先让一步,无论让的是真是假,是五块钱,还是五分钱,我们都要知道,在沟通的过程中,许多事情是抽象的.他不是一斤,一两,有两个标准可以遵循,而是凭感觉,所以感觉非常重要.常常当你主动让一步,对方的感觉好了,问题也就得到解决了.常常只要让一步,事情就都解决了,嘴硬的人占不了便宜.留三分余地给别人,常能使彼此都获得更大的空间,七:原来是一家人沟通最好的第一步,
13、就是找到交集”,找到共同兴趣,找到利益所在缩小谈话范围,谈一些只有少数人共鸣的,别人没感觉的东西,正是沟通的好办法.,八:幽默常是最好的沟通幽默,是智慧的灵光,也是一种能够流传的财产,九:要亲吻,请找个地方如果你要沟通,最好找个没人打扰的环境,使你能够一次把话说清楚,而不是断断续续.有准备,有信心-你在沟通之前,先把资料准备好,不要散乱地一大堆,到时候才东翻西翻.你自己更要有十足的信心.这就好比卖瓜的人,自己都觉得不甜,你怎么说服别人买你的瓜呢?人很妙,当你没有自信,自己都不肯定自己的时候,对方可以直接感受到.所以沟通也象传教,要别人信你的神,信你的道理之前,你自己先要表现虔诚的信心.,更重要
14、的是,你要选择沟通的好时机,好地点,所谓天时,地利,人和”. 天时,地利”一对, 人和”就容易了.把握时间,把握机会_我们都知道,要找人沟通,最坏的时间,就是当对方正在用餐的时候,肚子饿的时候,脾气坏,这是猎食动物的天性.因为脾气坏,凶残暴力,才能有更大的冲动去猎食.所以,无论什么事,都最好别在对方饿的时候去沟通.,寻找一个沟通的好机会_你要沟通最好找个没人打扰的环境,使你能够一次把话说清楚,而不是断断续续.环境优美,性情宁静;没有打搅,远离尘嚣,就是沟通的好条件.先问他的时间,表示对他的尊重,也表示你的沟通的严肃性,绝对可以给对方好的印象,有助于沟通的成功.,十:没有不能沟通的事如果没有妥协
15、,就没有商谈,如果真有绝对不能更改的事,就没有所谓的外交,这是一个沟通的时代,外交界的人常说,如果没有妥协,就没有商谈.如果真有绝对不能更改的事,就没有所谓的外交通过沟通,敌人可以变成朋友;有出入的解释,可以变成各自表述;有争议的土地,可以共同治理;被割让的土地,可以物归原主.这是个沟通的时代.两国争端,不应该用打仗来解决,夫妻离婚,不必破口大骂;今天生意谈不拢,明天还可能合作;议会里水火不容,沟通后可以共同修宪”,只要我们有诚心,有爱心,有耐性,肯让对方坐上座,肯让自己先让一步,肯把对方的面子做足,肯在自己的底线做最大的弹性,而且_知道这个世界不是全属于我,也不能只有我是对的,应该利益共享,共结共荣.,3:一分钟智慧,为了和谐相处,有点愚蠢最好 爱开玩笑最好 一方让步最好 有正确主张,婉转点说最好 赞美的话每天都说最好,
