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1、北京富邦装饰工程有限公司北京富邦装饰工程有限公司工作规程工作规程第一部分第一部分 工程部工程部一、施工流程规范 派工办理开工手续 现场交底 人员进场 材料进场 各工种施工分 阶段验收隐蔽工程验收防水工程闭水试验 工程变更中期预决算工程延期证 明工程预验收竣工验收竣工结算减项量审批 工程资料归档 （一） 派工 1、工程统计在接到设计师送来的合同、补充条款、报价单、全套图纸 后，将其中的合同、补充条款，报价单、图纸各一份（原）装入档 案袋中（同时进行档案编号、填制电话回访记录单） ，交工程部经理 作为审核之用。 2、工程统计要将新单的工程地址、工程价位、工程级别、开竣工日期、 客户名称及时告知工程
2、部经理，工程部经理根据施工队、工程巡检 情况安排施工队和工程巡检。 3、工程统计负责将设计师交来的另两份复印的报价单和图纸分别交给 工长和工程巡检。 （二） 办理开工手续 1工程统计按照工程部经理的书面或口头安排，给工长开具开工通 知单、签发包合同。交给工长复印的报价单和图纸各一份，还要 交给工长 12 种表单（客户授权施工责任书、设计现场交底单、进 场材料检验记录单、分阶段验收记录单、隐蔽工程验收记录单、 防水工程闭水实验记录单、工程延期证明、工程变更单、中期预 决算单、竣工验收单、竣工结算单、减项量审批单） 。 2工长凭开工通知单、发包合同到财务部领取工程款，发包合同留 在财务部，由财务部
3、记载每次工程款拨付情况，待与工长竣工结 算后将发包合同转至工程部存档 3工长凭开工通知单到工程部领取营业执照复印件、资质等级证书 复印件、现场宣传单、工程铭牌，瓦工、电工施工责任保证书， 瓦工卡、电工卡、施工告示、施工现场管理制度等文字资料。 4工程巡检接到工程部经理安排的新工程后，主动到工程统计处领 取报价单、图纸，巡检承诺书、巡检常规项目检查单。 （三） 现场交底 1、设计师要主动向客户介绍工长、现场负责人、工程巡检在本工程中 的地位和作用。 2、凡有拆除和水、电改造项目的工程，必须和客户签订“客户授权施工责任书”。 3、工长必须按照“设计现场交底单”上的内容要求逐项、认真、细致、如 实的
4、选项填写。 4、工长交底中发现图纸的数量和质量达不到施工要求且有争议的和报 价单项目变更增减特别大的，要速报工程部经理协调处理。 5、由客户办理的相关手续（装修许可证、电梯使用许可证、施工许可 证、出入证等）是否齐全，工长必须如实填写。 6、清点甲方留在现场的物品列出清单。 7、拆除的物品及设施必须和甲方确认是否留用然后再做处理 （四） 施工人员进场 1、 着装干净、整齐，精神饱满。展现良好的精神风貌，给客户留下文明施 工的良好印象。 2、对现场的物品进行清点，重要物品必须签署清单。 3、对现场的物品进行清点，重要物品必须签署清单。 4、工程铭牌、灭火器、清扫工具随人员同时进场。 5、言谈举止
5、，文明礼貌。禁止将做饭和住宿用具带到现场，与工程无 关人员不得进入现场。 6、施工工具、器械干净无污染，摆放有条理、整齐。 （五） 材料进场 1、各种板材（细木工板；三厘、五厘、九厘板；各种饰面板；石膏板； ）须平铺码放。 2、木龙骨、轻钢龙骨、石膏线、穿线管、长条铝扣板、长条 PVC 扣板、 实木线条等超长材料可斜立摆放。 3、水泥、沙子必须袋装进场，码放高度不得超过 80 厘米。 4、墙、地砖须分类、分规格靠墙整齐码放，铺贴前不得大量拆包装。 5、油漆、涂料等桶装液体类材料要单独堆放、通风良好。 6、饰面板的面层必须朝下，进场后须清漆封油一遍。 7、材料码放必须充分考虑施工人员的操作空间，
6、尽量减少重复搬运。 搬运过程中必须轻拿轻放，严禁摔、扔等重落动作损伤材料。 8、材料进场后必须和客户、巡检共同履行签字验收手续。 （六） 各工种施工 1、施工现场必须固定现场负责人，该负责人中途不得更换，现场负责 人必须合理安排施工流程，不得倒序施工。 2、必须按照公司规定的各工种工艺标准施工，达不到要求的必须返工 重做。 3、凡交叉施工作业时必须互相配合、注意各工种之间的衔接，后道工 序施工必须保护好前道工序的成品。 4、施工中要及时清理现场，保持现场清洁卫生，及时清理施工垃圾。 （七） 分阶段验收 1、隐蔽工程覆盖前（木工活中的包立管、吊顶内；改水墙内走管、防 结露、保温；改电墙面、吊顶走
7、线；地面、地板内走线） 。 2、中期木工活结束（木工撤场、油工进场） 。 3、竣工验收必须和客户履行签字验收手续。 4、由工长填写“分阶段验收记录单”。（八） 隐蔽工程验收 1、木工活中的隐蔽工程验收（包立管、吊顶内） 2、改水项目隐蔽工程验收（墙内走管、防结露、保温） 3、改电项目隐蔽工程验收（墙面、吊顶走线；地面、地板内走线） 4、必须和客户履行签字验收手续。 5、由工长填写“隐蔽工程验收记录单”。 （九） 防水工程闭水试验 1、进行防水施工的房间（厨房、卫生间、阳台）四面墙面防水层必须 卷起 250 毫米以上。 2、喷淋浴的卫生间墙面防水高度必须达 1.8 米以上。 3、在做过防水工程的
8、地面上放上水进行 24 小时的封闭实验，到楼下观 察是否有漏水现象。 4、所有地漏应处于房间地面最低点并排水通畅、迅速、不倒流。 5、必须和客户履行签字验收手续。 6、由工长填写“防水工程闭水实验记录单” （十） 工程变更 1、凡工程中出现增、减项、量的必须填制工程变更单，进行书面变更。2、如增、减项的价格不清楚，可向设计师询问。 3、逐项填写不得漏项。 4、所有工程量按实际发生计算。 5、必须和客户履行签字认可手续。 6、由工长填写“工程变更单”。 （十一）中期预决算 1、工期过半、木工活结束立即填制中期预决算单。 2、根据工程变更、工程量增减及水电工程量的核实详细填写。 3、填表一式二份，
9、双方签字后交客户一份用于交中期款。 4、所有工程量按实际发生计算。 5、甲方拒绝参加中期预决算或拒交中期款须立即报告工程部经理，必要时采取 停工措施。 6、必须和客户履行签字认可手续。 7、由工长填写中期预决算单并负责催收中期款。 （十二）工程延期证明 1、必须使用公司统一印制的“工程延期证明”不得用其他纸张代替。 2、由工长和客户签定“工程延期证明”。 3、必须和客户履行签字认可手续。 （十三）工程预验收 1、工程竣工验收前 5 天由工长通知工程部安排巡检进行工程预验收。 2、不同价位使用不同的验收标准逐项验收。 3、预验收不合格部分必须在交客户验收前整改完毕。 4、按规定使用检测工具。 5
10、、工程预验收单交回工程部经理处。 （十四）竣工验收 1、由工长在竣工前两天通知客户、巡检、设计师参加竣工验收。2、验收中由现场负责人进行认真细致的交验。 3、验收中发现问题如属于施工责任必须当即与甲方确定解决办法并限期解 决。 4、甲方拒绝参加竣工验收，工长必须立即报告工程部经理并将钥匙交到工 程部。 5、如验收顺利应立即在现场履行竣工验收签字手续。 （十五）竣工结算 1、竣工验收前由工长填写好竣工结算单一式二份带到验收现场。 2、如验收顺利应与竣工验收单一起同时交客户认可签字。 3、竣工结算单签字后通知客户两天内亲自到公司交工程尾款，并办理保修手续 填客户意见反馈表。 4、甲方拒绝参加竣工验
11、收和拒交工程尾款工长必须立即报告工程部经理并将钥 匙交到工程部。 5、如客户不交工程尾款施工队如愿代交可办理放弃保修手续后结算工程款。 （十六）减项量审批 1、 减项、量超过合同标的额 10%以上部分必须向客户收取 10% 的变更损失费。 2、由工长填写“工程变更减项、量审批单”报工程部经理审批。 3、客户拒交变更损失费可由工长代交后方可结算中期工程款 （十七）工程资料归档 1、工程竣工验收后三天内工长必须将所有工程资料表单送交到工程统计处。 2、财务部必须见到工程统计开具的工程资料表单齐全一览表方可给施工队结 算工程结算尾款。二、二、巡检工作流程 1、巡检个人申报本人同时最多负责巡检工程个数
12、。 2、由工程部经理审核确定具体个数，并申报人力资源部经理备案。 3、工程部接到施工合同后，应由工程部经理指定巡检，并报人力资源 部。 4、巡检下工地后，按“巡检常规检查项目”单逐项填写，签字，当天工地 负责 人签字，两日内交至人力资源部统计员处签字，电脑登记。 5、工程部经理、监察部经理执巡检填写的“检查常规检查项目”单到工地 抽查巡检工作质量，回公司后将抽查结果报至人力资源部统计员处 电脑登记备案。 6、回访员对在施工程进行电话回访、接待投诉，并将投诉记录转至监 察部经理处，由工程部经理和监察部经理对投诉是否成立进行核实 调查，凡投诉成立的应转至人力资源部统计员处电脑登记备案。 7、巡检质
13、量监督流程巡检质量监督流程 巡检交底巡检承诺书常规检查项目材料验收监督 分阶段监督隐蔽工程监督防水工程监督工程变更监督 中期预决算监督工程预验收竣工验收监督工程部经理抽检 监察部抽检 （1）现场交底 1） 、将报价单及图纸带到现场。2） 、认真记录设计师的交底要点。 3） 、对需要进行处理的墙面地面及不拆改承重墙、暖气、燃气等事项向客户解释清楚。 4） 、禁止当着客户面对设计方案进行点评或发表任何评价。 5） 、监督工长按设计现场交底单逐项选项填写。 6） 、负责协调设计师与工长之间的关系，如遇处理不了的问题及时向工程部经理汇报。 7） 、主动向客户介绍巡检在本工程中的地位及作用。 （2）巡检
14、承诺书 1） 、现场交底时将巡检承诺书带到现场（讲解承诺书） 。 2） 、主动将巡检承诺书交与客户并留下自己的联系方式。 3） 、主动让客户在承诺书回执上签字并将回执带回交工程统计存入档案。 4） 、必须按承诺书上的承诺事项严格要求自己，认真负责、及时解决工程中出现的问题。 5） 、经常和客户保持联系和沟通把问题和隐患消灭在萌芽状态。 6） 、加强工程隐患的前瞻性和预见性指导施工队做好预防工作 （3）巡检常规检查项目 1） 、每个工程必备一份常规检查项目单（逐项讲解常规项目检查单） 。 2） 、按照常规项目检查单逐项检查。 3） 、每个工地每周至少去现场一次。 4） 、必须在现场逐项选项填写常
15、规项目检查单。 5） 、每次检查后必须在现场让现场负责人签字。 6） 、发现问题及时下发限期整改通知或进行处罚。 （4）材料验收监督 1） 、材料验收时工程巡检必须到场，与工长、客户一道进行材料验收。 2） 、按公司有关材料品牌、等级、定点供应商要求进行验收，凡与公司要求不符的材料一 律更换不得使用。 3） 、对于不符合公司材料验收标准的材料必须清除出现场，并对施工队进行处罚。 4） 、甲方提供的材料由工程巡检进行鉴定，对不符合国家质量标准要求的不得使用在工程 中。 5） 、材料码放不符合公司要求的责令施工队当即整改。 6） 、监督饰面板的面层是否朝下，进场后是否用清漆封油一遍。 7） 、监督
16、材料进场后客户与工长是否履行了签字验收手续。 （5）分阶段监督 1） 、隐蔽工程覆盖前（木工活中的包立管、吊顶内；改水墙内走管、防结露、保温；改电 墙面、吊顶走线；地面、地板内走线；中高级以上做法木龙骨是否刷防火涂料；木螺丝是 否做了防锈处理；龙骨固定是否牢固间距是否符合要求） 。 2） 、中期木工活结束（木工撤场、油工进场）工序是否进行了交接。 3） 、竣工验收。 4） 、必须和客户履行签字验收手续。 5） 、由工长填写“分阶段验收记录单”。 （6）隐蔽工程监督 1）木工活中的隐蔽工程验收（包立管、吊顶内） 。 2）改水项目隐蔽工程验收（墙内走管、防结露、保温） 。 3）改电项目隐蔽工程验收（墙面、吊顶走线、地面、地板内走线） 4）必须和客户履行签字验收手续。 5）由工长填写隐蔽工程验收记录单。（7）防水工程监督 1）进行防水施工的房间（厨房、卫生间、阳台） ，四面墙面防水层必须卷起 250 毫米以上。2）喷淋浴的卫生间墙面防水高度必须达 1.8 米以上。 3）再做过防水工程的地面上放水，进行 24 小时封蔽
