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1、儿内二科 辛秀丽,如何做好一名责任护士？,责任护士：指对其所负责的病人全面负责。为病人提供完整连续的照顾与护理，包括病情观察治疗康复生活护理、健康指导等全程全方位负责。,什么是责任护士？,责任护士应当履行的职责,改变护理服务理念,被动服务 主动服务 想在病人需要之前、做在病人开口之前，用责任心换病人信心，用耐心换病人欢心，用细心换病人舒心，用爱心换病人放心。,改变护理服务理念,主动服务感动服务特色服务个性化服务,融洽的护患关系 才有利于我们开展护理工作,患者在医院里接触最多、最密切的是护士，护患关系好坏直接影响患者的治疗和护理。那么怎样才能从护士的角度搞好护患关系呢？,护患关系四种影响源,行为
2、举止,情 绪,语 言,工作态度,语 言 技 巧,中国有一句俗话“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”这说明什么？说明语言技巧在交流中很重要，而我们护士的使用语言能力直接影响护理工作的效果。语 气：我们应该使用耐心、委婉得体、轻松诙谐的语气。节 奏：也是语速不可太快，应控制在病人能听到、听清、听懂为准。对病人难理解的话要放慢语速。提 问：主要是把握好提问中的气氛、时间及效果。并且要通过提问能从患者的回答中发现问题的实质。,案例一,患者第一次住院，对于陌生的环境有些不安，你该怎么做？ A护士对他说：您好，我是你的责任护士小张，如果您有什么事情请找我，我会尽力帮助你。现在我带你去你的床位，请床位医生来看
3、病，然后带你四处走走，熟悉一下环境。 B护士对病人家属说：病人住12床，你们先过去等好，我等会儿来给他量血压，不要走开啊。 启示：护士态度诚恳，充满关心和同情，从而稳定患者的思想情绪。,案例2,患者住院期间每天需要静脉输液，有些患者静脉条件不好，对穿刺感到特别紧张，你应该怎么做？ A护士对患者说了输液的重要性之后，说：“我用小针头给你穿刺好吗？你放松些，就不会那么疼了，来，深吸气！” 趁患者放松时，一针见血地完成了工作。 B护士说：“9床某某某！打针啦！”扎好止血带后，一边拍打患者手背一边抱怨着，“你的血管长得不好，待会儿打完针后不要乱动哦！不然又要肿了！” 启示：积极的暗示语言常使患者不知不
4、觉地接受了良性刺激，能够积极配合治疗，而消极的暗示则会起到相反的作用。,行 为 举 止,在护理工作中，护士的行为举止直接影响着病人的治疗效果。要求护士进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。,情 绪,在治疗护理过程中，护士的情绪直接影响其观察力及行为，应保持健康的情绪，稳定情绪。由于情绪具有传播性，护士不应把个人的情绪反应带到工作中，护士情绪反应的流露会直接影响周围环境的气氛。尤其是不良情绪会直接影响到病人的心绪状态。因此，护士的情绪在本质上影响着护患关系，护士应注意利用转移淡化等方法控制自己的负性情绪，保持健康的情绪，给病人以积极性干预。,工 作 态 度,养成良好的职业态度，对病人一视同仁
5、，尊重病人的权利与人格，尽量满足病人的合理要求，使病人感到自己受尊重、被接受，从而获得一种自我价值感。一个安全温暖的氛围能促使护患关系更为融洽、和谐、温暖。,责任护士需要做的是,多跑,多讲,多微笑,多看,多跑（多巡视）,多到病人床前进行交流，了解病人的心理（对医院环境的适应程度、对疾病的了解程度、对医护人员工作的满意程度和现存的问题等），不仅有利于病人的身心恢复，也可以增进护士和病人之间的感情。,多 讲,即不管在任何治疗或者护理操作前要多解释，过程中适当的安慰、鼓励病人配合治疗，结束后告知病人注意事项，尽量多重复，加深印象。及时询问并解答病人在住院过程中遇到的问题。,多 看,主要是指在治疗过程
6、中勤观察病人的反应，输液时要多注意病人的输液情况及有无发生输液反应，病人在输液过程中有无不适等，争取及时发现问题，解决问题。但是要注意：护士进出病房时要稳、轻、静，工作再忙， 也不可慌、急，走路脚下带风等，给病人留下不稳重感。,多 微 笑,微笑是一种特殊的“情绪语言”微笑是人际交往中最富有吸引力的面部表情,其实微笑也是要注意环境和场合！ 例如：患者抢救无效死亡，家属在悲痛欲绝 的大哭，这时你能对着患者家属微笑吗？这是不适合的！如果是对新住院 的患者报以微笑，那就可以消除患者的紧张和陌生感，而他对你就会产生亲切感和信任感。如果微笑时能够做到口到、眼到、神色到，这样就更能扣人心弦了。,如何做好责任
7、护士,热爱护理工作，具有良好的医德医风 高度责任心，娴熟的护理操作技能 爱心、耐心、细心、同情心 良好的沟通能力 提高业务水平，注重心理护理,热爱护理工作，具有良好的医德医风,责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。 作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，熟练、规范的技能操作。,高度责任心，娴熟的护理操作技能,作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发
8、展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。 护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。,爱心、耐心、细心、同情心,护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心
9、观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。,良好的沟通能力,作为一名责任护士应有良好的沟通能力。整理与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。,提高业务水平，注重心理护理,责任护士对自己所管的病人要认真负责，根据病人具体病情，找出护理问题，制定护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不够的，不找资料，不学习，是很难解决我们所遇到的护理难点，这就促使责任护士带着问题学习，不断提高专业技术。,整体护理要求责任护士注重病人的身心健康，通过同病人密切接触，连续观察，根据病人的文化层次、年龄的不同，对疾病的理解不同，掌握患者的心理状态，情绪变化，针对性地与患者交流、沟通，进行心理护理。心理护理是责任护士帮助患者与疾病斗争的辅助手段。,学 习,随同医生查房 了解患者的治疗动态。 掌握患者特殊检查、治疗的注意事项。 了解特殊病人的护理要点。 把每一次查房当作一次学习。,把一切平凡的事做好即不平凡把一切简单的事做对即不简单,谢谢！,
