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1、“管理沟通”教学方案,课程名称：管理沟通(Management Communication) 课程编号：1240010350 授课对象： 人力资源、工商管理等管理类专业本科生 总学时数：36学时 学 分 数：2学分 上课时间和地点：周四9-10节、商学院大楼421室 任课教师：申光龍 教授 研 究 室：商学院大楼416室 电 话：(022)23503650 电子邮件： 个人网页：http:/,课程的性质、目的和任务,本课程是人力资源、工商管理等管理类专业本科生的专业任选课。其主要任务是：使学生具备管理沟通学的基础知识和基本技能，为学生毕业后从事企事业单位的管理及组织内外管理沟通工作中具备一定水
2、准的专业基础 。,课程的学时分配和主要内容,课程教学的基本要求,1。知识、能力、素质的基本要求使学生具备管理类本专业必须的有关专业管理沟通的基础知识和基本技能，能进行一般的管理沟通，对管理沟通中出现的问题具有一定的分析能力和解决问题的能力，教学中注意渗透思想教育，培养学生正确的经济观，加强学生的职业道德观念。 基本知识教学目标： 有关管理沟通的基本理论和知识。 有关企业管理的基本理论、基本知识和基本技能。 有关管理沟通实务过程及其艺术，谈判技巧及其运用。 有关谈判者的基本素质、能力、素养和谈判风格。 有关各类管理沟通的实务内容。 基本技能目标： 初步具有用管理沟通知识解决一般问题的能力。 对在
3、谈判中出现的各种情况具有一定的分析能力和解决能力。 对自身的素质有一定的提高，拥有一定的对外交往的实际能力。,2。教学模式基本要求本课程以课堂教学为主，辅以实际案例讨论。课堂教学适当采用投影、个人网页、电子邮件等多媒体和网络化教学手段辅助教学，提高讲课效率和信息量。 正确认识课程的性质及任务，全面了解课程的结构和体系，对管理沟通实务有一个总体的认识。 掌握管理沟通的基本原理和基本方法，尤其是实际操作的方法和技巧。 通过对案例分析的学习，解决实际问题，把学科理论的学习融人到实际的实物谈判活动中。,3 。案例研究小组活动的作业与课题基本要求 与课程内容密切相关的国内外企事业单位的实际案例进行研究。
4、 5月15日之前各分组提交研究计划。研究计划包括如下内容： 本研究的核心对象与主题； 本研究的意义和独特点； 本研究所采用的研究方法论的介绍和采用理由； 各成员的分工情况和日程安排； 本课题组使用的主要资料和其来源。 6月26日之前各分组提交书面研究报告（3万字左右）。 所有的报告是用MS Office XP或MS Office2003输入与编辑； 报告应该用规定字体：中文是黑体和宋体，英文和数字是Times New Roman； 本文应该用规定字体大小：章是三号字黑体，节是小三号字黑体，目是四号字宋体，目一下标题和本文是小4号字，行距是1.5倍。 序号使用：章，节，一、，（一），1.，(1)
5、，1)， 全部的报告按照以上的要求完成后，通过电子邮件提交。 在安排的时间（参见课程的学时分配和主要内容）各组须制作PowerPoint档案进行报告。(10分钟之内),考核方法,课程的考核考试方法采用了如下内容：平时测验（10）：参与度、授课态度 缺课一次，扣2分。迟到或早退一次，扣1分。无限次数。 事假、病假等请假，依据学校规定进行管理。 小组研究计划报告（10） 小组研究结果报告（30） 期末考试（50）,推荐教材及教学参考书,美弗兰克阿库夫(Frank L Akuff)，刘永涛译，国际管理沟通，上海，上海人民出版社，1995年。 美罗杰道森(Roger Dawson)，唐华译，有效谈判秘
6、诀（第二版），华夏出版社，2001年。 Karen Walch等，李扣庆译，管理沟通概论理论与艺术，上海，东方出版中心，1998年。 盖文肯尼迪(Gavin Kennedy)著，谈判人，北京，外文出版社，上海远东出版社，1997年。 Dietmeyer, Brian J., Rob Kaplan, Strategic Negotiation: A Breakthrough 4-Step Process for Effective Business Negotiation, Dearborn Financial Publishing, 2004. Oliver, David, How to Ne
7、gotiate Effectively, London, Kogan Page, 2003. Rosinski, Phillippe, Coaching Across Cultures: New Tools for Leveraging National Corporate and Professional Differences, London, Nicholas Brealey Publishing, 2003. Watkins, Michael, Breakthrough Business Negotiation- A Toolbox For Managers, Jossey-Bass, 2002.,
