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1、2018/9/19,Organizational Behavior,1,组织行为学,天津城建学院管理工程系苏萱 E-mail:,2018/9/19,Organizational Behavior,2,教学目的,介绍组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构使学习者对行为的理解更加系统和深刻，增强诊断和解决组织中有关人的问题的经验 培养对组织行为研究方法的鉴赏力和应用能力,2018/9/19,Organizational Behavior,3,第1讲 组织行为学概述,1.1 管理所面对的挑战1.2 组织行为的内容架构1.3 组织行为学的学科特点,2018/9/19,Organizational B
2、ehavior,4,工作的变化,更多的应用信息和知识 组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作 工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大 工作场所的灵活性：在家上班 工作时间的灵活性：弹性、职务分担 不断产生新的工作领域：服务和知识行业,1.1 管理所面对的挑战,2018/9/19,Organizational Behavior,5,员工的变化,人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高 心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化 应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多,1.1 管理所面对的挑战,2018/9/19
3、,Organizational Behavior,6,女性比男性早退休是歧视吗？,周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案。 男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法。然而，我国宪法和劳动法都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。暂行办法的法律效力显然低于宪法和劳动法。,2018/9/19,Organizational
4、 Behavior,7,男女退休不同龄一直备受争议,一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。 另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。,2018/9/19,Organizational Behavior,8,如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择 如果是为了让其他人就业，则将女性55岁退休从权力变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。 另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退”来提供岗位，最后也可
5、能引发社会保险负担过重等问题。中国妇女报，2005/09/12，作者晏扬,2018/9/19,Organizational Behavior,9,出生婴儿性别比例失调之危害,性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴儿性别比例失调、女婴被弃问题。 国家统计局提供的数据：,2018/9/19,Organizational Behavior,10,随着时间推移，问题由隐性转为显性,女性问题,男性问题,社会问题,几千万男性找不到老婆 婚姻挤压 拐卖妇女 性犯罪,2018/9/19,
6、Organizational Behavior,11,雇佣关系的变化,员工与组织的契约关系：由长期变为短期 发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展 组织对技能的要求：由单一变为多样 报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本,1.1 管理所面对的挑战,2018/9/19,Organizational Behavior,12,1.1 管理所面对的挑战,2018/9/19,Organizational Behavior,13,OB 对管理者的意义：,描述和衡量行为 解释和分析行为 预测和控制行为,提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者,1.1 管理所面对的挑
7、战,2018/9/19,Organizational Behavior,14,组织行为学的研究对象,组织中人的行为与工作绩效的关系。,对个体行为的研究 对群体行为的研究 对组织的心理及行为规律的研究 对社会环境的研究,2018/9/19,Organizational Behavior,15,人的输入,绩效 行为 态度,变革与发展,人的输出,生活背景 发展阶段和任务 价值观 工作动机 能力 个性 认知,群体结构 角色 人际关系 领导 规范 凝聚力 团队工作 冲突 沟通,组织结构 组织文化 工作设计与流程 组织沟通HRM政策与实践,个体因素,群体因素,组织因素,OB MODEL,1.2 组织行为的
8、内容架构,2018/9/19,Organizational Behavior,16,The independent variables The dependent variables Individual-level variables 1. Productivity个体 生产率 Group-level variables 2. Turnover群体水平变量 流动率 3. Organization-level variables 3. Absenteeism组织水平变量 缺勤率4. Job satisfaction工作满意度,组织行为研究的基本变量,2018/9/19,Organization
9、al Behavior,17,你是否认为, 快乐的工人是生产率高的工人。, 当上司表现得友好、可信、平易近人时，员工们都会表现出很高的积极性。, 心理测验和面试是有效的选拔手段，它们可以把高绩效的申请者区别出来。, 每个人都渴望得到一份富有挑战性的工作。, 为了让人们更好工作，不得不使用少量的恫吓。, 金钱对每个人都是激励因素。, 最有效的工作群体是没有冲突的群体。,2018/9/19,Organizational Behavior,18,组织行为学,罗宾斯（S.P.Robbins）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。,
10、2018/9/19,Organizational Behavior,19,跨学科性 层次性 情景性与权变性 系统性,1.3 组织行为学的学科特点,2018/9/19,Organizational Behavior,20,学习时应避免建立一个最好的解决方案强调单一的心理机制忽略个体差异，而视人为同一把个体从环境中分离绝对的结论单学科地解决与人有关的复杂问题,1.3 组织行为学的学科特点,2018/9/19,Organizational Behavior,21,戴尔.卡耐基只有赢得他人的合作才能赢得成功。衷心的感谢他人。极力留下良好的第一印象。赢得他人对你的想法的认可。赞扬他人的优点、给冒犯者保全
11、面子的 机会来改变他人。,2018/9/19,Organizational Behavior,22,现代组织行为学的发展（20世纪初）,古典科学管理阶段 人际关系学说阶段 当代组织行为学案例：取得事业成功的十条重要规则（于斌p23）,2018/9/19,Organizational Behavior,23,第 2 讲 个体行为的基础,能力与人格知觉价值观和态度动机,2018/9/19,Organizational Behavior,24,The Individual Level in the OB Model （个体行为）,Biographical Characteristics 传记特点,P
12、ersonality 人格,Values and Attitudes 价值观/态度,Ability 能力,Perception 知觉,Motivation 动机,Learning 学习,Individual decision making,Productivity,Absence,Turnover,Job Satisfaction,2018/9/19,Organizational Behavior,25,认知过程,工作绩效 工作动力 工作态度 工作行为,综合素质,能力知识人格,个体行为与HRM,职位分析,招聘选拔,培训与发展,奖励、薪酬,绩效管理,价值观/ 态度,需求结构和动机水平,认知,心理
13、动力,外显行为,2018/9/19,Organizational Behavior,26,2.1 个体行为基础： 能力和人格,能力及其差异 人格及其差异 工作与管理情境下的差异判定 胜任力的研究,2018/9/19,Organizational Behavior,27,（1） 能力的含义 定义： 能力(ability)反映了个体在某一工作中完成各种任务的可能性，即人们成功地完成某种活动所必需的个性心理特征。,1、能力及其差异,2018/9/19,Organizational Behavior,28,两层含义：,个体现在实际“所能为者”：一个人的实际能力，是个体在先天遗传基础上加上后天环境中努力
14、学习的结果。 个体将来“可能为者”：一个人的潜在能力，它不是指已经发展出来的实际能力，而是指个体在各种条件适宜的情况下可能发展的潜在能力。,（2） 能力的性质实际能力与潜在能力- 实际能力即“所能为者”，是个人在行为上所表现出的能力- 潜在能力即“可能为者”，是个人将来有机会学习时，可在行为上表现出的能力普通能力和特殊能力- 普通能力即平衡发展的一般性能力。具有普通能力者，经过学习和历练可能成为一位通才- 特殊能力指在某一方面的超常发展了的能力。具有特殊能力者，经过学习和历练可能成为某方面的专才,2018/9/19,Organizational Behavior,30,70 85 100 11
15、5 130 145-3 -2 -1 智商平均数 +1 +2 +3,人数百分比,2.14% 2.14%,13.59% 34.13% 34.13% 13.59,99.72%95.44% 68.26%,用标准分数表示的离差智商正态分配,（3） 人的能力有水平上的差异,2018/9/19,Organizational Behavior,31,（4） 人的能力有结构上的差异,实际能力 潜在能力,普通能力 特殊能力,语言：理解和运用语言文字的能力，包括听、说、读、写 数理：逻辑思维和数学能力 空间：认知环境，辨别方向，空间想象 音乐：对声音的辨识和韵律表达与创造 运动：身体支配和运动，完成精密作业的能力 社交：与他人交流，心灵沟通，和睦相处的能力 自知：自我认识，自主选择，心理调节能力,
