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1、企业的人性面,第三小组,企业的人性面,作者简介 内容介绍 XY理论 人性假设 管理方式 管理应用 案例分析,目录,道格拉斯麦格雷戈（19061964）有史以来最具影响力的管理学思想家之一。 美国社会心理学家、行为科学家。 获得美国韦恩大学学士学位；哈佛大学博士学位。 他是麻省理工学院斯隆管理学院创始人之一，安提亚克学院院长。美国国家培训所所长、心理协会会长以及政府和工业企业的顾问。,作者简介,作者简介 内容介绍 XY理论 人性假设 管理方式 管理应用 案例分析,目录,企业的人性面自出版以来在半个多世纪的时间里，不断受到来自各方的高度赞扬。它被看成是最重要的管理著作，学者的理论标准、从业人员的行
2、动手册。书中注释和文章字字珠玑，不但可以让读者了解其他管理学大师与“XY”理论的激情碰撞，更能纵深的理解麦格雷戈的理论为企业及学术界带来的影响。最有效地管理人员的方式是什么？,内容介绍,作者简介 内容介绍 XY理论 人性假设 管理方式 管理应用 案例分析,目录,X-Y理论,此理论主要是对人性的根本性理解。一个是性本恶X理论，一个是性本善Y理论。 对X理论和Y理论的概括，是麦格雷戈在学术上最重要的贡献。面对纷繁芜杂的管理界，麦格雷戈一针见血地指出：每个管理决策和管理措施的背后，都有一种人性假设，这些假设影响乃至决定着管理决策和措施的制定以及效果。,人性假设:X理论 vs Y理论,雇员: 天生懒惰
3、 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全,雇员: 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求,管理方式：X理论,管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督 管理者用职权发号施令使下属服从 不考虑感情上和道义上对人的尊重 强调严密的组织、规则、制度 用金钱收买下属的效力和服从,管理方式：Y理论,管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境 管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者、帮助者 让下属承担更多的责任，促使其做出成绩，满足其自我实现需要 给与更多自主权，实行自我控制、参与管理和决策,管理应用,那么到底该在管理中使用哪个理论呢，
4、我的观 点是要区别对待：1、看这个人所处阶段，初期的通常适合X理论，成熟后Y理论 。2、对待工作的态度，这个人作的工作，如果是他自己喜欢的，适合Y理论； 如果是他极度反感的，适合X理论 。3、不同的人，适合不同的理论，人和人确实是有差距的 。,“XY理论”的谬误,X理论中认为人们工作本性是被动的，所以应该以“计件工资”等形式加强监管的措施；Y理论认为人们工作本性是主动的，所以只要采取以“内在奖励”为主的重精神、轻物质等方式，就可以激励人们的工作积极性。但实际上，人们在工作中不可能存在着工作懒惰或勤勉的本性，人们工作的积极主动性主要还是决定于人们在工作中能、责、权、利是否能够统一, 如果这四项有
5、一项与其它项目不能达到统一的话，以X理论实施加强工作监控也就是不得不采取措施，但由此员工工作动力的激发只能是靠监控的力度去体现。,对X/Y理论的评价,以X理论往往只能管得住人们外在的体力行为，却管不住人们内在的心智。而且就现代社会制度条件下以加强监控的方式，无论如何也不可能叫人们为工作去做自认为“不划算的事”，特别是为工作去“卖命”，所以以单纯X理论是激发不出人们工作的积极主动性的。（ 如“美国摩托罗拉”等公司实施高度放权管理。）以X理论为主特别不适于对那些需要高风险、高技术、特别是高创造性的职业。（ “微软”、“Google”等高科技公司极力推行高福利制度。）Y理论也是存在局限的，因为人是千
6、种千样的，不可能因为你实行了某种Y理论措施大家就一致地就有积极主动性了，所以加强监控是必须的，如果不能以监控达到奖勤罚懒、多劳多得、少劳少得的效果，其结果就难免陷入平均主义的泥潭，而平均主义难以推动人们的劳动生产率是中国社会主义历史发展早已证明了的。,下面让我们看看威客网站对于X理论的应用。 威客模式的X理论 ：“人性假设 ”1 .人天生是贪图便宜的。 2 .人在没有足够约束下，不愿意信守承诺。 3. 人追求最大利益下的成本最小化。 4 .人会尽一切努力寻找制度的漏洞。 。 威客网站的对策： 1 悬赏式网站全额收取任务发布方的奖金并永不退款。 2 知识出售式网站延迟交付威客的收入，发现作弊予以
7、扣留。 3 将有作弊嫌疑的任务发布者和威客交付大众进行讨论。 4 禁止经讨论有重大作弊嫌疑的任务发布者和威客参与网站活动。,案例分析,威客模式的Y理论 ：“人性假设” 1 人对于帮助自己的人具有感激之心。 2 人具有责任感愿意实现自己的承偌。 3 人（企业）对自己的声誉（商誉）十分珍惜。 4 为了得到下一次帮助，人（企业）愿意维护一个公平的环境。 威客网站的对策： 1 信任参与双方的诚信。通过在任务中明确权利和义务，让任务自行运转。 2 对信誉高的任务发布方和威客给与奖励和支持。通过示范效应影响其他参与者。 3 在不能明确参与方是否作弊，对嫌疑者采取保护措施。避免损害其声誉（商誉），对于有多次
8、嫌疑者采取后台除名的办法。 目前并不能肯定哪一种理论的对策效果更好。但作为实践者我们也许可以开阔思路为威客模式寻找更好的实施制度。,案例分析,美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中 盟军的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？不是。他是懂得让下属参与。,只管3个人,一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一
9、个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。,大家分享,在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Good boy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，
10、一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Nice girl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Good boy ， Nice girl”对他们来说这就是一个激励。,参观摩托罗拉生产厂房,日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。,吊 唁,就管理方式来讲，以加强薪酬工资、加大福利、改善工作环境、授责授权等Y理论方式应该是推动人们工作积极主动性产生的主体方式，而作为以X理论实施的监控则又是保障Y理论公正实施不可缺少的关键,小结,谢谢！,谢谢！,
