《酒店微笑服务培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店微笑服务培训课件（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
L0G0为什么小小的微笑在人际交往中有如此大的力量?“你很受欢迎,我欣赏你,你使我快乐,我很高兴认识你!“L0G0Smiling循笑河始终向与你目光相遇的客人微笑。一位诗人说:“我最喜欢的花是开在别人脸上的那一朵“L06G0国际通用礼仪-微笑“微笑是无声的语言,微笑表示亲切、赞美、欣赏、认同、友好、愉悦、欢迎、甜美、满意。“也可以表示赞煮、潘意、筐会和乐g扈15意,甚至还可表示同请、致欲、拒细2m、否定。ELxowxE1、面带微笑微笑在酒店服务中是一种特殊无声的情绪语言,它可能在一定程度上代替语言上的更多解释和表达.每一位酒店员工在服务工fra办冠础b甜美、真诚的做笑,咤跋宇人满意的基础,也是酒店水萱蔑体现还是员工紊质的L06G0我们微笑的目标是什么?员工在工作岗位遇见客人或为客人服务时,能面带微笑。“创造出一种令客人虹感轻忠的氧国“使客人感到愉快和舒适“体现出服务人员良好的职业道德素质艺英2、微笑的形式L06G0第二种微笑笑不露齿,即嘴角微微上翘,嗣唇略一驴形,不冒出歹齿,目光孜乃小十气白怡备朋,让宰人感觉到你的微笑。XsE3、微笑的三结合Lxowx丁当你在微笑的时候,你的眼普也要“微笑“,否则给人的感觉是“皮笑肉不笑。眼睦会说话,也会笑,如果内心充满温和、唐良和厚爱时,那眼院的笑容一定非常感人。真睫的林宝行丽视,一种是“眼形笑,另一种是“眼神笑
