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1、研祥工控机基本使用维护知识(大族激光专用),研祥智能科技股份有限公司 客服中心,培训目的、对象、内容,目的：掌握EVOC整机出现的基本故障解决方法对象：工控机使用和维护人员内容：工业计算机常见故障的分析与处理,常用的研祥整机硬件型号列表,810整机（4U）机箱: IPC-810DZ 底板：IPC-6114P4A or IPC-6113LP4 电源：PS-270（AT电源）PS-7350（ATX电源） 主板：PIII级主板 FSC-1612VN-2 PIV级主板 FSC-1713VNA CPU： PIII级 C733PIV级： PIV2.4G/533MHZ 内存：SDRAM: KingMax12
2、8M or Kingstone128M or HY128MDDRAM: KingMax256M 硬盘：三星80G/7200RPM 软驱：SONY FDD1.44,常用的研祥整机硬件型号列表,6805整机(壁挂式)机箱：IPC-6805 底板：IPC-6106P3 电源：PS-270（AT电源）PS-7350（ATX电源） 主板：PIV级主板 FSC-1713VNA CPU ：PIV级： PIV2.4G/533MHZ 内存：DDRAM: KingMax256M 硬盘：三星80G/7200RPM 软驱：SONY FDD1.44,电脑常规安装注意事项,AT电源接口接线图 主机AT电源开关P8和P9两
3、个接口不能接反AT电源开机上面四个灯亮(电源无3.3V输出)ATX电源开机五个灯全亮(电源有3.3V输出) ATX开关软驱线不能接反。线有交叉的一端接软驱。如图所示,电脑常规安装注意事项,容易不小心按到KB-LK键造成键盘鼠标不能使用BIOS芯片如果没有开机画面一般是BIOS里的程序没有刷新需要重新刷新BIOSBIOS类型有两种： 1.AMI BIOS 2.Award BIOS各自的刷新工具： 1.amiflash.exe 2.awdflash.exe各自的BIOS文件名：1.XXX.ROM 2.XXX.bin刷新BIOS的方法： 1.amiflash xxx.rom2.awdflash xx
4、x.binUSB线红色接1脚 PCB板背面方型焊盘为第1脚,电脑常规安装注意事项,整机中最常用的跳线设置:硬盘的主、从盘跳线设置图示: 光驱的主、从盘跳线设置图示：清除BIOS的跳线JCC1（FSC-1612V2N） 设置P4 CPU外频的跳线设置和JP2（FSC-1713VNA） JP1（FSC-1713VNA）：1-2短接为：Normal 1-2短接：133MHZ 2-3短接为：Clear CMOS 2-3短接：100MHZ,常见故障分析处理的基本原则,一、故障处理的八先八后 1、先调查后熟悉：先根据现场情况分析考虑问题可能出在哪儿,然后再动手操作; 2、先清洁后检修：实践表明,许多故障都
5、是由脏污而引起的,清洁后故障往往会自动排除; 3、先机外后机内：首先检查计算机外部电源设备线路,然后再开机箱检查; 4、先机械后电气：分清是机械原因引起的,还是由电气毛病造成的; 5、先软件后硬件：先从判断软件入手,然后再从硬件着手; 6、先电源后机器：电源是电脑的动力所在,许多故障往往就是由电源故障而引起的; 7、先通病后特殊：先排除带有普遍性和规律性的常见故障,然后再检查特殊的故障; 8、先外围后内部：首先检查其外围电路,在确认外围电路正常时,再考虑更换重要元件.,常见故障分析处理的基本原则,二、故障常见的检测方法 1、清洁法：对于使用环境较差,使用时间较长的机器,一般内部都会有很多灰尘;
6、此时应先用毛刷轻轻刷去主板底板及其他设备上的灰尘,另外,由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式,震动灰尘、潮湿等原因,常会造成其引脚氧化,接触不良.可用橡皮擦去其表面氧化层,重新插接好后开机检查故障是否排除。 2、直接观察法:即“看听闻摸”。”看”即观察系统板卡的插头插座是否歪斜，电阻电容引脚是否相碰,PCB表面是否烧焦,芯片表面是否开裂,主板上的铜箔走线是否烧断.还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也可以看看主板和其它板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂，PCB板上是否有撞坏、撞掉的元器件等等。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道磁头、显示器变压器等
7、设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时即时采取措施。“闻”即辩闻主机、板卡中否有烧焦的气味，便于很快发现故障和确定故障原因。“摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度来判断设备运行是否正常；用手触摸一些较大芯片的表面，若发烫，可能该芯片已损坏或与其相连接的电路中有元器件损坏。,常见故障分析处理的基本原则,二、故障常见的检测方法 3、拔插法：PC机系统产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正
8、常。采用拔插法是确定故障是板卡问题还是I/O总线问题的最简捷的方法，该方法就是关机将插件卡逐块拔出，每拔出一块卡都要开机运行一下，一旦拔出某块卡后主板运行正常，那么就是该插件卡或相应I/O总线插槽及其负载电路有问题。若拔出所有插件卡后系统运行扔不正常，则很有可能就是主板本身有问题。拔插法的另一含义是：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后，最好用橡皮擦洗其金手指后再重新正常插入则可以解决接触不良引起的故障。 4、交换法：将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障所在。此法多用于易拔插维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内
9、存芯片或内存条来判断故障；总之若能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。交换法也可用于以下情况：没有同型号的微机部件或外设，但有相同类型的微机主机，则可以把微机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。,常见故障分析处理的基本原则,二、故障常见的检测方法 5、比较法：运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时不同表现可以初步判断故障产生的部位。 6、振动敲击法：用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不良或虚焊造成的故障问题。比如：用手指或塑料棒轻敲主板的南、北桥芯片来判断是否是BGA虚焊；然后据此再进一步检查故
10、障点的位置而排除之。 7、升温降温法：人为升温微机运行环境的温度，可以检验微机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，这样可及早发现事故隐患。人为降低微机运行环境的温度，如果微机的故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。事实上，升温降温法采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置。,常见故障分析处理的基本原则,三、据开机自检报警声音判定故障的方法在计算机开机自检时，如果发生故障，有时会伴有报警声，而不同的报警声代表不同的错误信息，根据这些信息的含义，再做相应诊断就不难了。下面就主流的AWARD BIOS、A
11、MI BIOS简单介绍一下常见开机 自检报警声的具体含义： AWARD BIOS1短：系统正常启动；1长1短：内存或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，主板坏。2短 ：为常规错误，进入CMOS设置，更改不正确设置或优化设置即可；1长2短 ：显示器或显卡错误。1长3短：键盘控制错误。 1长9短 ：主板上的FLASH RAM或EPROM错误，BIOS损坏。,常见故障分析处理的基本原则,三、据开机自检报警声音判定故障的方法长声不断 ：读内存错误。重插或更换内存。重复短响 ：电源故障。 AMI BIOS1短：内存刷新故障，更换内存；2短：奇偶校验错误，第一个64K内存芯片出现奇偶校验故障，可在CMO
12、S设置中将内存的ECC校验设为Disabled；3短：内存芯片检测错误，更换内存；4短：系统时钟错误。5短： CPU故障6短：键盘控制错误。7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。8短：显存错误，更换显卡。 9短： ROM检查失败，ROM校验值与BIOS中记录值不一样。10短： CMOS寄存器读、写错误，CMOS RAM中的SHUTDOWN寄存器故障。11短： CACHE错误。1长3短：内存错误，内存损坏，更换即可。1长8短：显示检测错误，显示器数据线没有插好或显卡没插好。,根据屏幕提示错误信息判断,CMOS Battery State LOW(CMOS电压低)； Keyboard Inte
13、rface Error(键盘接口错误)； Hard disk drive failure（硬盘故障）； hard disk not present(硬盘参数错误)； Missing operating System(硬盘主引导区被破坏)； Non System Disk Or Disk Error(启动系统文件错误)； Replace Disk And Press A Key To Reboot(CMOS硬盘参数设置 错误)； Invalid Media Type Reading Drive C:(硬盘参数不匹配)； Invalid Drive Specification(硬盘BOOT引导系统
14、被破坏)； Invalid BOOT Diskette，Diskette BOOT Failure(软盘引导系统 错)； FDD Controller Failure BIOS(软驱控制错误)； HDD Controller Failure BIOS(硬盘控制错误)； Drive Error (BIOS未收到硬盘响应信号)。,硬盘故障提示信息中文含义,一 硬盘故障提示信息的含义 （1）Date error（数据错误） 从软盘或硬盘上读取的数据存在不可修复错误，磁盘上有坏扇区和坏的文件分配表。 （2）Hard disk configuration error（硬盘配置错误） 硬盘配置不正确，跳线
15、不对，硬盘参数设置不正确等。 （3）Hard disk controller failure（硬盘控制器失效） 控制器卡（多功能卡）松动，连线不对，硬盘参数设置不正确等。 （4）Hard disk failure（硬盘失效故障） 控制器卡（多功能卡）故障，硬盘配置不正确，跳线不对，硬盘物理故障。 （5）Hard disk drive read failure（硬盘驱动器读取失效） 控制器卡（多功能卡）松动，硬盘配置不正确，硬盘参数设置不正确，硬盘记录数据破坏等。 （6）No boot device available（无引导设备） 系统找不到作为引导设备的软盘或者硬盘。 （7）No boot
16、sector on hard disk drive(硬盘上无引导扇区) 硬盘上引导扇区丢失，感染有病毒或者配置参数不正确。 （8）Non system disk or disk error（非系统盘或者磁盘错误） 作为引导盘的磁盘不是系统盘，不含有系统引导和核心文件，或者磁盘片本身故障。 （9）Sectornot found（扇区未找到） 系统盘在软盘和硬盘上不能定位给定扇区。 （10）Seek error(搜索错误) 系统在软盘和硬盘上不能定位给定扇区、磁道或磁头。 （11）Reset Failed（硬盘复位失败） 硬盘或硬盘接口的电路故障。 （12）Fatal Error Bad Hard Disk（硬盘致命错误） 硬盘或硬盘接口故障。 （13）No Hard Disk Installed(没有安装硬盘) 没有安装硬盘，但是CMOS参数中设置了硬盘。 硬盘驱动器号没有接好，硬盘卡（多功能卡）没有接插好。 硬盘驱动器或硬盘卡故障。,
