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1、第一节KP1的概念及三个层次一、KP1的概念KPI(KeyPerformanceIndicators),中文含义为关键业绩指标,是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常情况下,KP1用来反映策略执行的效果。KP1是衡量企业战略实施效果的关键指标,其目的是建立一种机制,将企业战略转化为内部过程和活动,以不断增强伟业的核心站争力和持经地取得育效盐,使考核体系不仅成为激励约李手段,更成为战略实施工具。平衡记分卡与KP1的比较对比要素平街记分卡8SC关键绩姚指标KP1管理思怀全方位、立体测评若干关键成功因絮测评墓应用对象|战略、企业、部门、岗
2、位|战略、企业、部门、岗位超应用业务越大越复杂越有作为苑国相对独立向|对业务的影响促进企业均衡发展重点宗出,方向明确吊制作恺路|战胺目标,分层单独制定|从战略目标起,由上至下为广沥技林敌每个组织15-20个死8个趸排作雁易雄逊“腔硕百祖一分多个肇度一央|鱼青面刀出关渡尿功团素、刑f芸镭指祖关铃缓敌指祖等对企业的影陌|对管理体系、方向有影响|对流程关键环节有影响绑|“阡间特性指出方向、向前看指出部分方向、向前看善可比性自身不同期次部分可比练向、部分槲向可比性|_副作用影响到管理系统容易让工作不全面对绩效的影响|保持长运绩效、不候倩对工作主要方面有迹展战略导向的KP1体系与一般绩效考核体系的区别姬
3、降名向的P1体系一航绩效考核余系假涛前提|俞定人们采职一切必要的行助|偎定人们不会主动根取动以实现目标以法到事兆确定的日标假定人们不清范应采耿什么行动以实现目标假定制定5实施战赃与-般员工无关考梁的目的|以烨随为中心,指标体系的设|以控刺为中心,指标体系的讷计与运用来源计与运用都是为战贼服务的|于挚刹的惧图,也是为更有效地探刹个人的行为服务指标的产生|在组织内部自上而下对戚限目通常是自下而上林据个人以往的绩政与目标标进行尿尿分郭产生产生的指标的李源|来源于组绍的妓降目标5站争|来源于特宏的程序,卵对过去行为与绩故的的震要惟正浩江贡务与非寺务挂余祖结仪刍探标为主非扇加衔为锦注重指标的松成守,佛现
4、关宁绍放监,深阮|汝丶政Wnat),王排旷绞效改进及作用|长朋取展的原则,指标本身不|的出发炳是过去瘀放孙在的闭题,绩敌改进仅传达了绕枝,也传通了产生|行动与战跟霁要脚钟结桂的过程收入分配体|与kP1的值、权重柳淅酯,有|与组绅炜略的相关程度不定,伯与个人缚政系与岫贾的关系助于推进组绍战蹄的实施刑妃坏密切相关二、KP1的三个层次企业级KP!部门级KP!鱼岗位(个人)级KPI在实施绩效管理时,三者并非是完全独立的,因为组织的绩效依赖于个人绩效,个人绩效的最终目的还是为了提高组织的绩效。所以在对个人进行绩效考核时,明芒考核其个人KP1,叉要适当考核其所在部门KP1,这样可以有效地将个人利益与部门利
5、益、组织利益有效结合起来。第二使KP1体系不仅成为企业员工行为的约束机制,同时发挥战略导向的牵引作用通过员工的个人行为目标与企业战略相契合,使KP1体系有效地阎释与传播企业战略,成为企业战略实施的工具鱼是对传统绩效考核理念(以控制为核心的创新,强调战略在绩效考核中的重要作用修正伟倩武一俸正,反馈1确定工2建立评史3设定评刀4审核KPI作产出位指标佼标准|指标鱼明确组织目针对不同的工人设定基木人指标与标准标,自上至下作产出确定侧用标淮与卓越的客观性逐级确认增借的描余类3厂|标准人指标与标准产出志利用SN怀硝定凸谁的全面性木维制客户关原则设计评估指来进行评估多指标与标准系图标明确如何的可操作性人为各项工作为各项评估指对各项标准人提供反保及产出划分权重标划分权重进行评估修正信息设计基于关键绩效指标的体系确定工作产出通常用客户关系图。客户关系示意图就是通过图示的方式表现一个个体或团队对组织内外客户的工作产出。在这个客户关系示意图中,我们可以看到一个个体或团队为哪些内外客户提供工作产出,以及对每个客户提供的工作产出分别是什么。那么在进行绩效评估时,就可以考虑内外客户对这些工作产出的满意标准,以这些标准来衡量个体或团队的绩效。下国展示了桡申器公司销售部彩电项目组客户关系图。
