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1、用友ERP-U8V8.70质量管理介绍,2006.10,质量管理 五大核心问题,检验原因(起因),检验什么(对象),如何检验 (手段/标准),如何处理 (执行),结果如何(判定),A,B,C,D,E,质量管理,质量管理,抽样检验：,到水果摊买桔子，你可能会问：“酸不酸呀”？摊主说“你尝一尝，先尝后买”，于是你从一大堆桔子中抽取一个尝一尝，你尝的目的是什么呢？你尝的目的是要通过这一个桔子的质量情况来推断这一大堆桔子的质量情况。,检验方式：,（1）破坏性检验： 有些产品的检验是带有破坏性的，就是产品检查以后本身不复存在或被破坏得不能再使用了。（2）非破坏性检验： 检验对象被检查以后仍然完整无缺，丝
2、毫不影响其使用性能。,样本量字码表：,GB/T2828.1-2003计数抽样检验程序 第1部份:按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划,并于2004年3月1日起正式实施.,不良品处理方式 ：,拒收：一般应用于到货的存货的检验，对于检验不合格的，则可以进行拒收，系统会将确定的拒收的不良品数量退回给供应商。降级：可以应用于所有的检验类型，表示当前的存货虽然不合格，但可以降价可以降低等级使用。则可以选择不良品处理流程为降级。分拣：出现在抽检时，已经判定本批不合格，但是由于某种原因，需要使用本批存货，则需要对当前待的存货一个一个进行检验，挑出合格的使用报废：即不良品不能再进行使用，需要直接变为不
3、合格则可以选择报废 不处理：表示在系统中不进行后续的处理。,原材料不合格常常引发质量问题！在制品的质量难以控制！产成品质量不稳定！在库商品有变质现象！发运产品与客户质量要求不符！,1、企业在哪些业务环节有效进行质量管理控制?,1.1 控制原材料入库质量,根据原材料质检方案要求，系统可以实现采购订单或到货单自动生成采购报检单，防止漏检和不报检的情况，质检部门根据报检单进行来料检验并填制来料检验单，库管部门根据来料检验单检验结果决定是否允许入库，没有检验单的原材料不允许入库，从源头上禁止没有检验或检验不合格的原材料入库；,1.2 有效控制生产加工工序质量,车间（或生产部门）在每道工序完工时填制工序
4、转移单，需要检验的在制品可以参照工序转移单生成工序报检单，质检部门依据报检单进行质量检验并将质检结果填写工序质量检验单，从而实现对各关键工序的质量控制。,采购管理 质量管理 库存管理,生产订单 质量管理,企业目标,解决方案,系统模块,图示,演示,1、企业在哪些业务环节有效进行质量管理控制?,1.3 严格控制产成品质量,一批产品完工下线，系统会根据产品完工单自动生成产成品报检单，质检部门依据报检信息和企业的产成品检验方案和产成品抽样方案进行产成品检验来保障完工产品的质量，并为生产改进提供质量技术依据。,1.4 确保对有保质期要求的在库品进行周期性质量检验,对于有保质期要求的在库品（如化工、食品、
5、医药等），系统会根据设定检验方案和检验周期自动进行质检预警，提醒进行周期性质检，帮助企业及时掌控在制的质量状态并对问题商品和潜在质量问题进行有效处理。,1.5 严格的发货检验，有效避免不合格品出库,对于需要发货检验的存货，系统严格控制必须经过检验方可出库,质量管理 库存管理,质量管理 库存管理,合同管理,企业目标,解决方案,系统模块,演示,1、企业在哪些业务环节有效进行质量管理控制?,演示,演示,发生客户因质量问题退货不能追踪到质量责任人，对不合格品缺乏有效的处理措施，质检成本难以控制。,2、如何加强质量控制的手段？,2.1 实现按批次质量问题追溯，明确质量责任,当企业发生质量问题和质量事故时
6、可以根据批次管理的信息,通过报检单、质检单、工序检验单、产品成检验单、发退货检验单，实现对企业从原材料到产成品及销售到经销商品实现批次质量追溯和序列号的单品质量追溯从而实现对质量责任人或班组的有效监控。,2.2 有效地进行不良品的处理,可以实现对不合格品的多种有效处理方式，如降级、报废、退货、分拣、返工等，有效控制管理因不合格质量原因带来的经济损失；,质量管理 库存管理 采购管理 生产订单,质量管理,企业目标,解决方案,系统模块,图示,2、如何加强质量控制的手段？,图示,质量分析缺少有效手段，质量问题原因不清，质量改进缺少有效的量化数据指导，分析信息置后，不能对质量管理提供有效的指导。,3、如
7、何有效进行质检分析，帮助企业提高质量管理水平？,3.1 多维度的质量分析报表提供质量决策依据,根据企业质量管理实际，定义质量各种指标分析全面对企业质量状况进行科学的分析,自动产生图文并茂的质量分析报表并根据分析结果提出可行的质量必改进手段在下一生产周期通过进一步的分析验证其改善的状况,为持续改进质量管理找到一条切实可行之路.,3.2 进行不合格原因分析,发现质量问题的产生根源,质检人员根据企业产品不合格品的原因设置不合格品原因代码，系统根据代码自动进行不良品原因分析，依据分析的结果和产生质量问题的原因制定有针对性的措施解决质量问题和依据分析趋势制定处理潜在质量问题的措施和方案。,质量管理,企业目标,解决方案,系统模块,图示,图示,3、如何有效进行质检分析,质量管理,谢谢！,1.1 控制原材料入库质量,2.1 实现按批次质量问题追溯，明确质量责任,2.2 有效地进行不良品的处理,3.1 多维度的质量分析报表提供质量决策依据,质量综合分析图表,3.2 进行不合格原因分析,
