《客服人员电话沟通技巧ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服人员电话沟通技巧ppt培训课件（91页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
客服人员电话沟通技巧【20034E6月国-5夺旦苔SHVWVAY至诚博厚业盛行成锋匿顾白坡团机林【垮训主题客服人员电话沟通技巧【培训讲师汪志军老师或王志高老师【培训时间】6小时(1天或分2天进行,每天3小时)【授课方式五动式讲授、引导式讨论、模拟演练等。【参训人数约50人,20-25屿,女怯居多,太专以上【培训对象】就业网客服人员JJ旦苔SHVWVAY王诚博厚_业盛行成一医颂白埕一林林E刃百电话是企业内对外沟通最常使用的工具,从电话的拔打、接听、挂断等小小动作上,能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练,也同时可看出这家公司的管理是否有典牢。您已是企业内的一份子,您每一次电话的对应,都影响着企业的声音,希望您能注意电话的沟通技巧。旦苔SHVWVAY至诚博厚业盛行成一医颂白埕一林林服务营销人员每天将要70-8096的时间花费在听、说、问和看等的沟通上。沟通的定义:将信息传送给对方,并期望得到对方作出禄应反应效稳的过程。我们做的奕一件事情都是在沟通。旦苔SHVWVAY至诚博厚业盛行成华医颂白城罡枝林第一部分、客服人员自我认识与定位栾例:优秀企业客服人员旦苔SHVWVAY至诚博厚业盛行成语算芸白玲一来林优秀客服人员共性:旦苔SHVWVAY王诚博厚_业盛行成语蒙芸白玲一李林服务一一利润的源泉旦劳SHVWVAY至诚博厚业盛行成
