《消费者行为问题认知ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者行为问题认知ppt培训课件（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,胺第七章“消费者决策过程与问题认知皿“yinchutouicDmn谅晒1t7.1类别购买决策理论购买决策类别一R.布莱克韧尔的分类(介入度的程度由高到低),复杂决策EP8(extendedproblemls01ying)“有限决策LPS(1imitedproblemsolying)“习惯决策RPS(routinizedproblemsolving)低介入度高介入度名头型有限型扩展型+车问题认知/选择性“问题认知/一舫性“问题认知/一航性详余购买类型的过渡“低成本产品,“吴“口成木产品*频繁的购买*。不频繁的购买*消费者低度介入“消费者高度介入“烈悉的产品类别和品牌0“不热悉的产品类别和品牌“
2、对于购买很少思考、调查与花费.000.口“广泛地思考、调查与花费_兄s7.2问题认知过程口问题认知是消费者的理想状态与实际状态之间的差距达到一定程度并足以激发消费者决策过程的结果7.2.1影响解决被认知问题的愿望的因素“理想状态与现实状态之间差距的大小“该问题的相对重要性_对于保持消费者理想的生活方式是否关键7.2.2消费者问题的类型“被动型:消费者没有意识到或需要别人提醒的问题“主动型:消费者自己能够意识到的问题问题认知与营销策略-发环封绘者历意,尼#加加历医,郜动寺兔者仪办历雨L人I办问题认知与营销策略、又环封郊孝厅情发现消费者面临的问题有很多种方法。工庆惧一最常用,但是,通过这种途径识别出的问题可能对大多数消赏者来说并不重要。2旖盎-询问大量消费者以了解他们所面临的问愚。3隽办六绕论旋-小组由812名身份相近的人组成,一起讨论一个特定的话题;在现场则有一位主持人来引导,以防止讨论偏离正题。问题认知与营销策略2、义止浩玲者闪雷一旦栋个消费者问题被识别,营销者随即可能制定营销组合方案来解决该问题。这可能涉及到:库仁光龙或政超*办统根述收叔曰。成取传荪英胺参历/口炜胺
