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1、人 际 风 格,在工作生活中，我们会遇到不同风格的人。只有了解不同人在沟通过程中不同的特点，才有可能用相应的方法与其沟通，最终达成一个完美的结果。我们说物以类聚，人以群分两个风格相似的人沟通时效果会非常好。只有掌握了不同人在沟通中特点后，才能选择与他接近的方式与其沟通。,见什么人说什么话，是你成功的法宝。,人际风格分类,人际风格类型分析型,交往特征面部表情少，寡言缄默 语言准确，真实，合乎逻辑 天生喜欢分析，关注细节 能控制自己的感情，恐惧与非常外向的人相处 决策谨慎，工作起来很慢，但很少超过最后期限,我们遇到分析型的人在沟通时要注意：,注意细节遵守时间尽快切入主题 要一边说一边拿笔和纸在记录
2、，象他一样认真一丝不苟 不要有太多和他眼神的交流，更避免有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。 同分析型的人在说话过程中，一定要用很多的专业术语 分析型的人在说话过程中，要多列举一些数据，多做计划，使用图表,晓 之 以 理,人际风格类型驾驭型,交往特征说话快且有说服力 有目光接触，语言直接 主导性强，发号施令，需要控制局面 不是很在乎别人的情绪、建议 有目的的听众，谈话主题明确，不会与人闲聊,我们遇到驾驭型的人在沟通时要注意：,直述主题，体现高效果断 语速稍快，语调自信坚定 尽量按客户感觉说了算 喜欢有锋芒的人，讨厌被说教 尽量在短时
3、间内给一个准确的答案，而不是一种模棱两可的结果,诱之 以 利,人际风格类型表达型,交往特征充满激情，有创造力 凡事喜欢参与，恐惧孤独 重感情，善于与人交往 不注重细节，幽默，合群，活泼 快速的动作和手势，直率，友好,我们遇到表达型的人在沟通时要注意：,积极回应，对他们的观点表示感兴趣 不要急着进入主题，给他们时间说话 口语化，创造轻松有趣的沟通氛围 注意自己目的明确去引导客户 使用个性化赞扬和恭维,赞之 以 词,人际风格类型友善型,交往特征恐惧人际矛盾 重视并善于保持人际关系 非常出色的听众，迟缓的决策人 说话慢条斯理，声音轻柔，抑扬顿挫,我们遇到友善型的人在沟通时要注意：,尽快建立信任关系 放慢语速，友好却不能过于严肃 耐心，避免批评、催促 从对方角度理解 友善型人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片，当你看到这个照片时，千万不要视而不见，一定要对照片上的人物进行赞赏，这是他最大的需求，一定要及时赞赏。,动之 以 情,性格没有好坏之分 每个人都是复合体 找对销售策略,他是哪种类型的客户？,THANKS !,
