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1、来自资料搜索网( 海量资料下载深圳市燃气集团有限公司部门职责说明书文件编号部门名称 安全技术部 部门编号部门岗位编制部长、安全员、档案管理员直接领导副经理（安全技术主管）平行部门综合办公室、计划财务部、发展部、客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务部、天然气置换办公室下属部门 无部门定义作为公司日常安全管理工作常设机构， 负责制定年度安全 计划、制 订有关管理制度、负责组织日常、专项安全检查 ，跟踪 隐患落实整改，负责事故处理。划消防安全基金。析全年消防安全工作形势，提出改进建议。各部门消防安全工作检查监督。度，监督各部门落实实施。市场营销运行管理组织和人力资源管理来自资料搜索网(
2、海量资料下载员工培养 负责公司新员工安全教育、员 工日常安全培训教育。自资料搜索网( 用劳 保用品的购置、 发放。负责新技 术、新工艺、新材料的考察、论证 、选型和推广应用， 负责公司的 对外技术服务，负责联系落实设备的 检修、大修和更新改造 计划。对公司员工进行安全培 训、演练， 对新进员工进行三级安全教育。项安全 检查。责公司内部治安保 卫和防范工作。力表及防雷、防静 电设施的检查校验。 订。流程负责监督流程 运行、施工现场、高空、深沟、 动火等危险作业；平行部门关系监督检查 各客 户服务部、供气服务部、工程部、大工 业区客户服务部、天然气置换办 公室的安全管理制度落实、安全技术资料管理和
3、现场管理情况，提出整改意见。编制 审核 批准 生效日期来自资料搜索网( 海量资料下载深圳燃气集团有限公司龙岗公司客户服务部职责说明书深圳燃气集团有限公司龙岗公司客户服务部职责说明书文件编号部门名称 客户服务部 部门编号 部门岗位编制直接领导 肖顺桂 平行部门 综合办公室计划财务部发展部、工程部安全技术部天然气置换办公室供气部大工业区客户服务部下属部门 抢险维修组改管点火组管网维护组营业组、客户管理组公用户拓展组民用户拓展组老区改造拓展组部门定义作为龙岗公司管道气业务日常经营管理的常设机构， 负责龙岗 区（大工业区区域除外）管道燃气管网系统的运行管理，管道气客 户的拓展、服 务、管理等工作。来自
4、资料搜索网( 海量资料下载战略管理计划预算1 助相关单位每年进行管道气民用客户满意度调查，针对调查结果，制定相应措施，提高客户满意度。责每季度对大客户进行回访，收集客户意见，采取有效措施，提高客户满意度。每年进行管道燃气公商客户、民用客 户以及老区改造客 户的摸底调查工作。2 与公司年度固定资产投资计划的制定。与公司年度管网投资计划的制定，提出合理化建 议。与公司年度宣传与培训计划的制定，提出部 门宣传与培 训方面的需求。责制定年度燃气管道维修工程计划，并 组织实施。责制定管网系统年度消防演习计划，并 组织实施。责制定部门年度工作计划。3 责对年度燃气管道维修工程实施情况进行分析， 对管网系
5、统安全运行状况进行调查，提交“ 管网系统隐患整改方案与报告”。责对“管道气客户满意度”调查结果进行分析，拟订提高满意度的工作方案。具体功能描述市场营销 4 责与各住宅小区物业管理处的联络和协调工作，提高小区开户率。与与政府相关部门进行联络和沟通工作，出台相关文件，促使其加大执法力度，提高公福用户的管道气使用率来自资料搜索网( 海量资料下载运营管理 1. 负责管道气客户的开户、迁 户、 销户、收费等工作。2. 负责管道气客户的点火、改管等工作3. 负责管道气客户的维修、急修、抢修等工作。4. 负责管网系统的巡查、维护 保养、 抢修工作。5. 负责管道气客户的抄表、安 检、 应收款追收工作。6.
6、负责管道气公商客户的拓展、小型公用 户的施工作工。7. 负责老区改造客户的拓展及施工协调工作。8. 参与工程验收，负责燃气工程的接收、碰口、置换通气工作。9. 负责天然气转换的具体实施工作。10. 负责管道气客户资料的管理工作。组织和人力资源管理1. 负责部门员工的绩效考核。2. 参与部门员工的培训与考核，落 实公司年度培训工作计 划。3. 根据实际工作需要，提出部 门人员与班组调整计划， 负责拟订 本部门内部组织结构设置、定岗定编。4. 负责拟订本部门的工作标准、 岗位职责和规章制度。员工培养 1. 参与新员工培训工作，负责 相关制度与规程的培训2. 负责本部门员工的岗位培训工作，就本部 门
7、员工参加外部培 训需求提出申请，并根据公司的培训计划安排内部工作调整其它工作 公司领导交办的其他工作负责流程 1. 客户服务流程2、管网系统管理流程参与流程 1、管道气业务验收流程2、管道气业务供气流程流程责任监督流程 1. 管道气业务验收流程平行部门关1、每月 25 号前将管道气客户 数、 销售量、应收款考提交给公司计划财务部。2、每月 25 号前将管道燃气公商客 户拓展数量提交给发展部。3、每月 25 号前将隐患整改情况提交公司安全技 术部。来自资料搜索网( 海量资料下载系编制 审核 批准 生效日期深圳市燃气集团有限公司部门职责说明书文件编号部门名称 发 展 部 部门编号部门岗位编制部长、
8、直接领导 经理 平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务下属部门 无来自资料搜索网( 海量资料下载部、天然气置换办公室部门定义是龙岗公司发展战略和市场推广的常设机构， 负责市场拓展、场站和市政管道的投资建设等。战略管理计划预算市场营销运行管理组织和人力资源管理员工培养具体功能描述其它工作1. 负责公司系统内燃气工程的预、结算工作。2. 负责办理供气通知单手续。3. 负责竣工资料的接收和管理。4. 汇同其它部门协调有关供气事宜。5. 领导交办的其它事项。来自资料搜索网( 海量资料下载负责流程1、 时与政府相关部门进行沟通协调，随时掌握政府对当地
9、经济和产业发展的规划。据政府的经济和产业发展规划，制定我司燃气 发展 规划。据燃气 发展规划，制定年度燃气场站和市政燃气管道投资计划。责组织和协调相关部门对年度投资计划进行实施。2、过各种渠道收集房地产及工业、商 业等用户的建设资 料。据用户建设进度制定项目跟踪办法，落 实到人。订 燃气工程合同， 为建设单位办理报批报建等一条龙服务。3、 用户提供管道供气情况的业务咨询， 办理燃气管道安全保护协议。用户提供气源接入点申请手续。供燃气空调业务咨询。参与流程流程负责监督流程 运行、施工现场、高空、深沟、 动火等危险作业；平行部门关系编制 审核 批准 生效日期来自资料搜索网( 海量资料下载深圳市燃气
10、集团有限公司部门职责说明书文件编号部门名称天然气置换办公室部门编号部门岗位编制部长、直接领导 副经理 平行部门综合办公室、计划财务部、安全技术部、发展部、客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务部、下属部门 无部门定义作为龙岗公司天然气置换的专职机构， 负责龙岗区天然气置 换的具体事务。加集团公司的各种天然气专业会议和相关考察活动，了解目前国际国内天然气转换技术和市场应用情况，学习国内天然气置换先行城市在天然气置换和市场运作上的成功经验。究龙岗区天然气的用气市场，预测天然气项目在龙岗 区的市场反应，策划天然气在龙岗 区的市场推广方案。织对龙岗区现有市政燃气管网和用气小区、工商公福用户、
11、居民用户情况进行调查。快 对市政管网的建设和联网， 扩 大管道气的供气范围和用户规模。行准备阶段）来自资料搜索网( 展部、客户服务部拓展组，利用天然气价格低、质量优、高效清洁、危险性小等一系列优点，将天然气的来临作为市场拓展的重大“利好” ，制定切实的营销方案， 进行大力宣传，努力将龙岗区潜在消费者发展为管道气用户。责做好天然气置换的相关准备工作。责制定各转换区域的天然气转换方案，起草、修订相关规范文本。责制定天然气转换应急预案， 负责制定天然气知识的学习培训计划，负责制定天然气的宣 传方案，做好天然气的安全使用常识和社会效益的宣传工作。责制订天然气置换工作和供气业务相关设备、仪器、仪表及配件
12、的配置计划，确保正确使用、正常运行、保养到位。实施。组织和人力资源管理员工培养 负责公司内部的天然气置换知识培训其它工作负责流程参与流程对各用气小区和工商公福用户情况进行普查，对员工的居民用户情况普查登记表进行抽查， 对天然气转换相关资料的核 实整理。流程负责 监督流程 监督天然气转换相关的各项具体工作的完成情况平行部门关系编制 审核 批准 生效日期来自资料搜索网( 海量资料下载深圳市燃气集团有限公司部门职责说明书文件编号部门名称 计划财务部 部门编号部门岗位编制部长、直接领导 经理 平行部门综合办公室、安全技术部、发展部、客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务部、天然气置换办公室下
13、属部门 彻执行党的路线、方 针、政策和集团公司、本公司的指示、 经营方针， 执行企业会计制度和集团公司计财部发布的各项财经制度和管理办法，抓好本部门的思想政治工作。据集 团下达和公司制定的中 长期规划和年度综合计划，拟订公司年度 财务预算、各部 门经济 指标、工作任务指标和经济考核办法，考核各部 门计划指标的完成情况。审查对 外提供的会计资料，并接受上级主管部 门、 监管部门的检查。来自资料搜索网( 海量资料下载市场营销负责加强与税务等政府职能部门和业务关系单位的联系，建立良好的沟通渠道。运行管理资金管理和调配1. 负责监控、调配公司日常营 运资金的使用。2. 按集 团公司财务制度规定办理现金收付和银行、结算中心结算业务。3. 每日核对现金和银行日记账。4. 办理公司员工工资、奖金及各种津 贴的发放工作。5. 负责保管公司财务专用章和发票专用章，收据，空白支票等。财务管理1. 在 应收款到期前提醒业务经办人，防止应收款逾期的发生。定期和公司 资产 管理员核对，及时，全面记录固定资产的增减变动工作情况，组织实施公司年度固定资产、存货的盘 点清查工作。4.负责
