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1、培訓師的授課技巧,課程大綱,1.學習氣氛經營 2.演說的技巧 3.學員互動技巧 4.問答的技巧問問題的技巧回答問題的技巧,學習氣氛營造的五大技巧,學習氣氛的營造,技巧一：教室環境的經營1.學習人數約為20人最適恰 2.教室光線充足 3.環境通風 4.避免噪音干擾,學習氣氛的營造,技巧二：了解課程期望在每次課程開始前，花15分鐘了解每一個學員對此次課程的期望將有助於建立有利的學習氣氛,學習氣氛的營造,技巧三：稱呼學員名字 稱呼學員名字能快速拉近講師與學員間的距離技巧四：稱我們而不是你們 更能營造平等和諧的氣氛,學習氣氛的營造,技巧五：關注學員行為如果學員透露出不愉快、緊張、不信任或冷漠，講師應主
2、動改善的技巧以修正這種局面 若學員有坐立不安、避免目光接觸或頻繁進出教室的行為，則講師應主動了解原因 講師盡可能與學員保持目光接觸,學習氣氛的營造,技巧六：鼓勵而非批評成年人都是要面子的，所以任何時候都不希望難堪，故盡量以鼓勵而非批評的方式,演說的七大技巧,演說的七大技巧,技巧一：是說而不是背背誦會讓學員覺得不自然，而且受到忽視， 不利於建立互動的學習氣氛,演說的七大技巧,技巧二：步驟、條理清楚，承上啟下先闡基本概念或原理 說明具體內容和相關技巧 做練習或案例 歸納總結每一步驟之間都要說明他們的聯繫，承下啟上下，思路清晰,演說的七大技巧,技巧三：措詞簡潔，注意專業辭彙儘量不要使用容易引起誤解的
3、、含義模糊的 辭彙,演說的七大技巧,技巧四：用生動化的方式表述必須表述枯燥的材料，儘量讓表述的方式生 動，學員較易理解,演說的七大技巧,技巧五：音量充分、聲音飽滿培訓師說話的音高僅僅能讓全體參與者聽到 是不足夠的，在此基礎上再稍高一些，才能 讓你的聲音保持適度的激情,演說的七大技巧,技巧六：語調和手勢語調、重音和手勢所體現的傳達效果，幾 乎與要傳達的內容同樣重要,演說的七大技巧,技巧七：配合視覺輔助工具用2/3的空間 投影片應該有標題和正文。圖片例外 一行不要超過15字，一張投影片不超過7行 字體和背景的顏色要有明顯差別 雷射筆的使用,與學員互動的六大技巧,與學員互動的六大技巧,技巧一：運用多
4、種培訓方法不要採取單方面滔滔不絕、一講到底的授課 方式，可以儘量採用多種培訓方法讓學員能 夠有機會參與,與學員互動的六大技巧,技巧二：提開放式問題開放式問題通常以什麼，怎麼樣， 請談談，請解釋一下等詞語來提問 如：你認為什麼叫做質量？,與學員互動的六大技巧,技巧三：指名提問挑選一位可能知道答案，但一直沈默的學員 來回答你的問題,與學員互動的六大技巧,技巧四：學員的參與進行肯定1.言語上的肯定，如：謝謝你的參與你是出了很好的意見 2.非言語的肯定，如：微笑，點頭，豎大姆指，寫下他的觀點，走近學員等,與學員互動的六大技巧,技巧五：建立溝通網路讓學員相互交流，不要讓他們只侷限於和你 交流。如：在接下
5、來的幾分鐘時間裏，請 問問你旁邊的學員，他們部門是怎樣應用這 套工具的,與培訓學員的互動技巧,技巧六：將問題扔回給學員自已不回答學員的問題，讓學員發揮他們的 專長。比如：你們看怎麼樣？你們說說我 們應該用哪種方式呢？,問答應對的十大技巧,問問題的五大技巧,技巧一：開放式問題 技巧二：限制式問題 技巧三：徵求式問題 技巧四：指定式問題,問問題的五大技巧,技巧五：問問題的原則多數時候培訓師所問的問題是需要學員回 答的，務必遵守以下原則： (1)不可以連續問3個問題 (2)問題必須簡短而容易回答 (3)問題必須清楚明瞭 (4)培訓師對學員回答作回應,回答問題的五大技巧,技巧一：注意主題 技巧二：注意進度時間 技巧三：請學員幫助你回答問題 技巧四：反問學員 技巧五：誠懇開放,
