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1、移动电子商务,移动电子商务,超级女声,快乐男声,我型我秀,梦想中国,加油好男儿,短信漫天飞,案 例,一、什么是移动电子商务 二、实现移动电子商务的方式 三、移动电子商务的业务 四、移动电子商务的新技术 五、移动电子商务的特点 六、移动电子商务的发展动态 七、移动电子商务的发展存在的问题,移动电子商务,一、什么是移动电子商务,移动电子商务(M-Commerce)，是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本计算机等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。移动电话和互联网是当前信息产业发展的两大热点，二者融合产生的新增长点即移动无线互联网。,移动商务是电子商务的延伸和拓展,图像 影视 娱乐 游
2、戏 ,咨询 交流 安全 电子优惠券 ,网上购物 电邮 支付 即时通讯 搜索 股市 ,娱乐应用,生活资讯,商务应用,对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转移,二、实现移动电子商务的方式,1、短信 短信是当前实现移动商务最主要的方式，因为它所消耗的费用、对移动设备的要求和对网络的要求都最低。短信方式就是通过编辑、发送特定格式的短信到特服号码，由特服号码反馈结果或操作提示等；短信方式只能完成一些较为简单的操作，而且往往需要其他手段帮助完成初始工作。手机银行、电子钱包等业务主要靠短信方式来完成。,短信传情、短信投票、短信竞猜，不一而足。今天，短信不再短，网络遍天下，信息随时传。短信在中
3、国的年发送总量超过2000亿条，成为移动运营商快速增长的业务类型。 2005超级女声年度总冠军李宇春3528308票，亚军周笔畅3270840票，季军张靓颖1353906票。,短信业务,2、WAP（GPRS、CDMA、3G） WAP手机网上购物，是将传统商业与现代高科技通讯手段相融合，改变了人们到商店去精挑细选商品的购物习惯，无论你身处全球哪个角落，用这种方式能在短时间内买到由商场提供的商品。消费者只要在可上网的手机上输入相应商品编码，就可以随时随地订购。,二、实现移动电子商务的方式,WAP：WirelessApplicationProtocol的缩写，意为无线应用协议。它是针对移动通信设备接
4、入因特网的一套设计规范。1997年，爱立信、诺基亚、摩托罗拉等创办WAP论坛，希望在移动通信系统和数据通信网络之间架起一道桥梁，使移动用户可以不受网络结构、运营商的业务以及终端设备型号的限制，自由接入因特网，享受数据服务。,二、实现移动电子商务的方式,3、无线射频技术 无线射频识别系统为商家提供RFID付费解决方案，从而使商家给消费者提供更智能安全的服务。无线射频识别技术使客户在购买汽油、食品、门票、缴费和其他的产品时，无需花现金或使用信用卡，只需在特定的付款机前晃动含有RFID感应器的移动电话或钥匙圈就可以购买商品。,RFID（无线射频识别，Radio Frequency Identific
5、ation）是一种非接触式的自动识别技术。最简单的RFID系统由标签（Tag）、阅读器（Reader）和天线（Antenna）三部分组成-在实际应用中还需要其他硬件和软件的支持。其工作原理并不复杂：标签进入磁场后，接收阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（Passive Tag，无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（Active Tag，有源标签或主动标签）, 阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。,1、手机银行 手机银行是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码，银行按照客户指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消
6、费、缴费等相关业务，并将交易结果以短信方式通知客户。,三、移动商务的业务,“手机银行“业务是重庆移动通信公司协同市内部分银行（目前 暂同中国工商银行、招商银行开办了此项业务）本着 为用户着想的目的在移动通信领域开拓的又一项新的服务。该业 务利用与银行联网的短消息平台，向用户提供银行帐户查询、 转帐、电子支付等银行业务。第一期提供的银行业务主要有： 用户帐户查询、同行内帐户间的转帐、缴费和金融信息查询。 随着业务的不断发展，今后还将逐步提供：跨行转帐、股票买卖、 电子商务等。,重庆手机银行,1、用户可在营业厅新开户的同时，申请此项服务； 2、如果用户已经是全球通客户，可携带身份证等有效证件到移动
7、 通信公司营业厅或相关银行指定营业网点办理；（需将SIM卡更换为支持手机银行的32K STK卡） 3、如要进行手机银行的业务，需要到相应银行申请相应的手机 银行帐户和功能后方可使用。如果用户已经是招商银行的 一卡通、信用卡等个人理财帐户，则可以直接进行“帐户查询“。 “同行内帐户间转帐“、“缴费（手机话费、寻呼费、水电费、 保险费等）“等功能的申请办法详见银行全球通手机银行用户 使用指南。,申请办法,1、无月租费； 2、手机银行业务按条单向收费，对用户发送业务请求的短消息 不收费，用户接收的业务完成短消息收费。对于手机银行用 户的业务请求，计费时以短消息中心收到用户成功接收的回 应为准，按每条
8、0.10元收费; 3、由银行侧向用户提交的短消息，如广告等，对用户不收取费用， 向银行收取通信费用。,资费标准,2、电子钱包（移动支付） 手机钱包是移动用户把银行卡帐户与手机号码进行绑定后，可使用短信、语音、USSD、WAP、K-JAVA等多种通信方式，完成包括查缴话费、充值、银行账务查询、投保、掌上通9588移动电子客票、订报、购物、付缴费、投保、交罚款、彩票等多项业务。,三、移动商务的业务,3、手机报名和查分 与教育部分合作，通过短信或WAP方式，完成手机报名考试、（高考）查分、查录取结果、远程教育等。4、移动购物机 移动用户只要拨打特定服务号码，即可从布放在各移动营业网点的自动售货机中购
9、买各种小商品。,三、移动商务的业务,重庆移动电话自动售货机：购物新方式 方便你我他手机用户只需通过移动手机拨打售货机上的免费购物号码，自动售货机就会自动进行用户识别、出货、记录交易和上传交易数据的操作。 操作方式：用手机拨通售货机上的号码，根据提示音购买货物，购货的费用从用户当月的手机话费中收取。 可销售商品：食品、日用品、药品、玩具、纪念品、饮料（支装、罐装）等。,“有硬币吗？到售货机上买罐饮料。” “没有，装身上老丢。”这是一年前自动售货机前的一个尴尬场面。现在，移动电话自动售货机落户重庆，它通过手机支付方式，为用户提供新颖、方便、即时、不间断的自动售货服务。目前中国移动用户可通过移动积分
10、和手机话费两种支付方式支付购物所需费用。售货机运营支撑平台通过与售货机交互，确认通信连接正常后，向移动电子商务平台发起扣费（或扣分）的请求，成功后通知售货机吐货。用户从拨号到取得购买商品只需10秒左右的时间。而且，中间任何步骤的失败，都会通过短信通知用户，以保证交易的完整性。,通过扣除移动用户手机话费或者手机消费积分进行第三方支付的手机购物的全新消费方式，具有使用简单、交易快捷、安全可靠、健康卫生、用户广泛、物流配送简单等特点。到目前为止，移动电话自动售货机已遍布重庆市区、郊县各主要移动营业厅及解放碑广场、沙坪坝三峡广场、南坪步行街、江北步行街、龙湖、华宇等高档住宅小区。业务也从单一的饮料机发
11、展为小食品机、OTC药品机、售烟机等多个品种。,而在日本，平均每25人就拥有一台自动售货机，美国是每5060人一台。全世界每年通过自动售货机销售的商品总额已达2000亿美金，市场潜力十分巨大。今后，千年禧公司将充分利用重庆移动提供的强大网络信息平台，争取把移动电话自动售货机变成移动电话自动超市。,未来的移动电子商务市场将主要集中在以下几个方面：自动支付系统，包括自动售货机、停车场计时器、自动售票机等；半自动支付系统，包括商店的收银柜机、出租车计费器等；日常费用收缴系统，包括水、电、煤气等费用的收缴等；移动互联网接入支付系统，包括登录商家的WAP站点购物等。,移动商务提供的业务服务包括：（1）公
12、共信息发布业务。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。（2）信息的个人定制业务。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。（3）交互业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。,其中使用移动商务服务较多的领域和行业包括：（1）旅游业为用户提供比如航班时间、延迟等随时变更的信息。旅游途中，提供游戏服务。到达目的地后，为用户提供租车、酒店登记服务。提供旅游当地地图、火车路线图或者公共汽车旅行图，以沿途中相关景点介绍。（2）运输业为运输司机提供道路帮助，为车辆提供基于位置的信息。提供
13、被偷车辆的跟踪，提供车辆诊断和网页服务。,（3）零售和分销业提供移动存货管理，跟踪货物和业务的位置，提供及时的供应信息。例如使用运输卡车为商场和零售商提供服务的移动供货者，接收到商场订购需要商品的信息，及时通知最近的运输车将商店需要的货物运送到达。（4）银行业用户获得交互的银行经历，能够使用业务包括获得帐务信息、转账、费用支付、交易清单查询。,（5）娱乐业和信息服务业为用户提供无线音乐下载、新电影/戏剧/电视节目的播放服务。获得赛事结果信息和其他相关信息。提供天气预报、道路状况、城市地图、位置查询等信息服务。,移动商务的特点,大众化,新销售、促销渠道,A,B,个性化的服务,D,电子支付,C,实
14、现任何时间、地点、方式、方便灵活高效的商务,具有随时随地的特点与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。传。,五、移动电子商务的特点,用户规模大目前我国的移动电话用户已超过5亿，是全球之最。显然，从电脑和移动电话的普及程度来看，移动电话远远超过了电脑。而从用户群体来看，手机用户中基本包含了消费市场中的中高端用户，而传统的上网用户中以缺乏支付能力的年轻人为主。由此我们不难看出，在某种程度上说，以移动电话为载体的移动电子商务不论在用户规模上，还是在用户消费能力上，都优于传统的电子商务。,五、移动电子商务的特点,有较好的身份认证基础对传统的电子商务而言，用户的消费信用问
15、题是影响其发展的一大“瓶颈”，而移动电子商务在这方面显然拥有一定的优势。这是因为手机号码具有唯一性，手机SIM卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份。对于移动商务而言，这就有了信用认证的基础。此外，与西方国家相比，目前我国银行卡的使用率不高，商业信用体系尚不健全，个人信用体系缺位。银行卡使用率低、使用网点少等现实问题的存在，都给移动电子商务发展提供了机遇。一些专家认为，在我国，以移动终端为载体的移动小额支付，有可能代替信用卡，弥补整个社会消费信用制度的缺位，成为人们较为容易接受的新型电子支付方式。,五、移动电子商务的特点,五、移动电子商务的特点,更好的个性化服务 移动商务能更好的实现移动用户
16、的个性化服务，移动计算环境能提供更多移动用户的动态信息(如各类位置信息、手机信息)，这为个性化服务的提供创造了更好的条件。移动用户能更加灵活的根据自己的需求和喜好来定制服务与信息的提供(例如用户可以将自己所处的城市结合进去，调整商品递送的时间，实现自己的个性化服务)。,信息的获取将更为及时,基于位置的服务 移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分，如GPS卫星定位服务。,网上支付更加方便快捷 在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可通过多种力一式进行，可直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户
17、上借记，以满足不同需求。,早在2001年，韩国的SK公司就推出了名为MONETA的移动支付业务品牌，通过与VISA等信用卡机构合作，凡持有MONETA多功能卡的用户，均可轻松使用信用卡、公共汽车卡及地铁卡等实现电子化支付。后来，SK通过对无线和有线系统进行整合，构建了多媒体互联网共用平台NATE，使用户能够随时随地通过手机、PDA、车载电话和PC等终端等设备进行信息沟通和交流。移动用户只要将具有信用卡功能的手机智能卡安装到手机上，就可以在商场用手机进行结算，在内置有红外线端口的ATM上提取现金，在自动售货机上买饮料，还可以用手机支付地铁、出租车等交通费用，无须携带专门的信用卡，而且同样可以得到发票。 近年来，越来越多的移动用户通过手机实现POS支付，购买地铁车票，完成移动ATM取款等，移动支付在韩国正日渐风行。,
