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1、苏宁电器公司网络营销策略案例分析,目录,网络营销的背景分析,网络营销的策略分析,网络营销的优劣势分析,网络营销的背景分析,一、苏宁开展网络营销的动因,1.客观经济环境变化的需要企业面临的经营环境已发生了根本本性的变化。竞争对手越来越多，竞争越来越激烈；产品的生命周期越来越短，创新的要求也愈来愈多；品质的要求越来越高，成本的压力愈来愈大；对市场反馈的时间也越来越紧迫。,2.企业生存竞争的需要电子商务的开展大幅度降低了企业经营成本。企业不开展网络营销，就将成为信息社会中的“信息孤岛”，被挤出经济圈外，最后“无商可务”。现在交易成否的决定权，已转移至买方，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业制
2、胜的关键，电子商务能够直接面对最终客户，提供个性化的对一服务，正是客户服务的最佳手段。,3.电器业也迅速发展的需要电器业的不断发展，信息的不断通畅，使得消费者的选择越来越多，若还停留在原地踏步，那只有看着别人的份儿。,网络营销的背景分析,二、苏宁开展网络营销潜在效益分析,降低交通和通讯费用,降低人工费用,互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展。,由于通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。,网络营销策略分析,诚信,支付,物流,诚信由他们的品牌效做保障
3、，加上实体店本地化，让消费者很放心；,支付方面可以用线下和线上两种方式结合的方式进行,物流更不成问题，苏宁在一定的地域范围内有免费送的业务。,网络营销的发展状况,解决电子商务三大瓶颈,1、产品策略,网络营销策略分析,苏宁网上商城销售的迪士尼卡通小电器、保利安田系列个性化电器等区别于苏宁实体店的电器产品，深受网民消费者的青睐。2008年1月，苏宁网上商城的点击率及成交率与去年同期相比，分别增长了60%和75%。从该两大指标分析来看，半成以上的网民均更关注特色类电器产品。苏宁在春节过后即开始新一年度空调产品的备货，苏宁电器先后在网上向海尔、美的、海信、松下等备货100万台，其中定制包销机型达到30
4、%以上，4级以上高能效空调占70%以上。这批提前储备、低进价的巨量空调也成为苏宁“踩闸抑价”的重要武器。除了足够确保3、4月份不涨价的100万台春节前库存外，苏宁电器还启动了总量达120万的新品采购行动，备足后期市场资源，在这一过程中，苏宁通过对采购品牌、采购型号的调整来实施2008年的整体产品策略。,2、价格策略,由于苏宁电器的网上店铺没有实体店面的店面租金、水电、人员工资等成本，其价格均比市场价格优惠至少5%左右。所以在苏宁网上购买同等型号价格的家电产品，与实体门店相比还是比较便宜的，此外算上外出购物的车马费、时间成本，就更划算了。,4P策略,3、渠道策略,网络营销策略分析,在苏宁网上商城
5、订购、异地取货的交易量也成为返乡网民较为热衷的一个购物方式，80%的网民消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大家电。,结算系统,订货系统,苏宁电器网上商城为消费者提供了完善产品信息，方便消费者再第一时间获取信息，产生购买欲望，以求达到供求平衡。所以说一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。,配送系统,消费者在网上购买苏宁电器后，可以有多种方式方便地进行付款，其付款的方式有：电子货币、网上划款等。总体来说苏宁电器的网上结算方式与传统家电差不。,苏宁电器网上商城目前80%的产品都可以自行配送，并且成功实现了跨区域配送。苏宁电器目前拥有杭州、江苏和北京三个物流基地，未来将会陆续投入
6、更多的资金购入或者租赁物流基地，完善公司物流配送体系。,网络营销策略分析,4、促销策略,苏宁在网上销售时推出了会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有很大的区别，手续也比较的简单。消费者在苏宁网上商城消费将可以用积分兑换相应系列的礼品，这大大激起了广大消费者的再次购买欲望。,网络销售的两种模式,2007年，苏宁全国21个分站点基本上覆盖了21个网民集中度相对较高的城市，分站面向当地销售本地苏宁实体门店的商品，用户可在网上下订单付款后到任意当地店铺提货,站则面向全国进行销售，总部统一商品一般均为特色电器，用户可直接通过网络在苏宁网上商城完成销售，并直接计入网上销业绩,网络营销的优劣势分析,劣势,多品种高品质价格合理,网络诚信度高,送货效率快,家电竞争白热化,信用体系不完善,优势,谢谢！,
