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1、应变能力与情境应变题型,黑龙江历年题型数量变化趋势,面试题型解析,应变能力与情景应变 1、一般定义:观察考生在面对突发和意外的情况下，是否能做到认真对待，冷静分析，是否能抓住问题的关键环节，提出合理而有效的解决措施，使问题和矛盾得到圆满解决。 通俗地说就是应对突发状况的能力。,面试题型解析,2、题型表现形式 （1）题目具有情境性； （2）题目的素材多种多样； （3）命题呈现综合化、交叉化的趋势。,面试题型解析,3、基本思路分析问题： （1）挖掘出题目中的事件以及相关联的人物； （2）通过判断，抓住题目的主要矛盾； 解决问题：按照轻重缓急的原则，具体问题具体处理；,4、素材分类（1）公共危机类（
2、2）一般突发类（3）考场突发类,面试题型解析,题目分类突发事件 压力测试 现场模拟,突发事件,突发事件应对原则,镇定自若 全面积极 还原场景 弱化矛盾,自我情绪稳定 思维反应敏捷 考虑全面周到 处理问题妥当,面试题型解析（情景应变）,例题解析：你是办事大厅人员,有群众办事差材料，你没有给他办理但他说你办事不力，怎么劝解？,【分析】本题为情境模拟题，考查考生的情景应变能力。题中的事情是群众办事差材料，在作答的时候就要用劝解的口气，把事情解释清楚，让群众去准备缺的其他几份材料后再来办理此事。 【思路】首先，向群众道歉，说明办这个事确实是还差材料，这是单位办事制度规定的；其次，再次向群众进行道歉，承
3、认自己的失误所在；最后，委婉地向群众提出解决问题的办法。,核心考点：,1）有压力状况下 2）情绪稳定 3）思维反应敏捷 4）考虑问题全面周到，处理问题妥当,快,稳,全 妥,急,思考哪几个方面,我是谁 我有什么权利和义务 我要解决什么问题 我要达到什么目的 我怎么做,经典例题,在一次重要的会议上，由你代表领导起草的大会报告中有一个明显的数据错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，之后要多次提到该数据，你该怎么办?,面试题型解析,政府召集一批媒体人员去报道救济贫困人员的活动，但是到了现场后很多人不开门，很是尴尬，如果你是陪同助理，你该怎么做？,分析问题客观，解决问题办法得当，措施可行，遇到突发情况情绪平稳，沉着应对。 例题：你是巡逻民警，遇到有人要跳楼，你怎么办？,压力测试,从容淡定 情绪稳定 积极乐观,压力测试分类,积极压力测试假如你中了500万，你怎么办？ 消极压力测试通过今天的面试，我们对你的表现非常不满，如果给你第二次的面试机会，你将会在什么方面加以改善？,总结期望,控制情绪，沉着应对 确定角色，明确权限 妥善处置，做到合情、合理、有序、有效地解决问题,
