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1、市场部人员基本素质,市场部2010.01,一、礼仪规范二、演讲三、PPT制作四、数据分析,一、商务礼仪,礼仪是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养 和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。最基本的内容：仪容仪表、坐姿站姿、着装等 深层次的内容：接待、拜访、就餐、参会等,凝视,眼神的凝视区域分为公务凝视区域和社交凝视区域两种。,概念：介绍别人是第三者为彼此不相识的双方引见的介绍方式。原则：把年轻的介绍给年长的；把职务低的介绍给职务高的；把男士介绍给女士；把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的。,介绍,名片,名片是现代交往中经济实用的交际工具。在使用过程中应注意几点： 初次拜访、希望对方认识自己
2、、表示自己重视对方 这些条件下需要给对方名片。 对方是陌生人，不想深交、经常和对方见面、双方地位身份差别太大 这些条件下不需要交换名片。,交谈,交谈的技巧： 记住并称呼对方名字 适时提出问题 学会礼貌的拒绝对方 学会倾听 善于打破僵局,遵循原则： 主人应在主桌面对正门而坐。 以主人右手方为最尊，左手方次之。 以近为上，以远为下。 如有多桌，通常距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，桌次越低。另外每桌都要有一位主人的代表在座。位置一般与主桌主人同向，也可面向主桌主人。,餐桌文化,1,2,正门,正门,1,2,两桌横排,两桌竖排,二、演讲,校信通公司市场工作特点,基础业务与移动合作，因此以维护为主，
3、拓展市场为辅随着公司业务的不断完善，要求市场人员不仅能够熟练进行基础业务培训，还要学习、掌握其他增值业务的培训,演讲类别： 新学校开通校讯通，给全体老师培训系统使用方法 对热爱阅读，对网站活动认可的学校培训书香班级 定期对移动公司客户经理进行培训，宣传产品理念及工作标准（西城区培训案例） 不定期的产品推介会,三、PPT制作,四、数据分析,数据的作用,数据是工作的量化指标（尤其是市场工作，其他工作也可以通过设置数据来进行量化），是工作方法是否对头、是否有效果的验证方式，同时数据是发现问题的源泉，也是发现人才的重要参考,生活中的数字,最基本的数据：一个月挣多少工资，一年挣多少钱。 储蓄的利息水平、
4、投资的收益水平、通货膨胀和紧缩 时间数据：每天花费在公车上的时间，每天吃饭的时间，每天用来看电视的时间、看书的时间 一个家庭一个月用水量、用电量，水电费价格 一碗拉面的价格、最低工资等 没有数字概念，无法进行大事情的运作 没有盈利和成本概念，就更无法经营 财务报表、收支等,如何发现异常？,抓两头，促中间。如何抓两头，数据排序！ 各个数据进行排序后，你就会发现你想要的东西都直接排在最上面了。好的异常要总结原因，看是否可以创造条件进行复制。差的数据，要分析原因，看怎么样调整工作思路和方法。 数据筛选，通过设定目标值进行筛选，你会发现符合你设想的地市或者学校都有哪些？哪些可能你直觉感觉工作做的很好，但是实际数据没有体现出来.这样就需要分析原因了。,
