《护士礼仪行为规范ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士礼仪行为规范ppt课件（62页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： 职业形象,注重外在美的塑造,1,2,4,3,重视内在美的修养,护士行为规范准则,导医的职能与要求,随着社会的进步和医学模式的转变，护士职业形象建设越来越受到公众的关注。良好的护理职业形象是护士内在美和外在美交映生辉的整体美，是护士品德修养和文化素养在言谈举止中的自然流露。职业形象对护理职业具有重要的意义，良好的职业形象能赢得病人的信任，增强病人的安全感
2、。,1、容貌美容貌美包括自然美和修饰美。护理行为规范要求护士“淡妆上岗，微笑服务”。护士工作时应化淡妆，切忌浓妆艳抹。浓妆与护士角色、工作环境、工作性质、服饰不协调，非但不会给护士景上添花，而且还会破坏护士的整体形象。,一、注重外在美的塑造,“清水出芙蓉”自然协调就是美。人们希望从护士的容貌中读出的是平静、优雅、善良、温和，给人以亲切、舒展、大方、健康、高雅的视觉享受。,护士的容貌美还包括护士的表情。护士美好的内心世界可通过护士的态度、语言和面部表情传递给患者。护士的微笑是无声的语言，美的象征，是爱心的体现。真诚、甜美的微笑不仅可给护士形象增添无穷的魅力，还能为病人创造一种愉悦、安全、可信赖的
3、就诊环境。,2、服饰美,护士的工作服和燕尾帽代表了护理专业的特征，体现了护士特有的精神风貌，象征着护士的自信，凝集着护士的骄傲和希望。透过护士着装，能显现出护士的素养，折射出护士的文化修养层次。,护士衣着应整洁合体、美观大方、松紧 适度，燕尾帽、袜子、鞋要干净统一。头发前不遮眉，后不及领，侧不掩耳。不留长指甲、不涂指甲油、不戴首饰和粗大耳环、项链。切忌花枝招展，使人感到庸俗和浅薄。,燕尾帽应洁净无皱。戴帽时将帽轻扣于头顶，两边微翘，前后适宜，前沿距发际45cm，发夹固定于帽后 ，以低头或仰头时不脱落为度。发夹的颜色应与帽子同色。,帽子上岗前就应戴好，不要一边工作一 边腾出手去弄头发，一则易造成
4、自己头发及面部的污染，二则会给人以挠首弄姿的不良印象。掌握戴燕尾帽的上述要领，避免给人留下零乱的印象，体现出你的干练利落。,3、仪态美护士必须身体健康、精力充沛、仪表文雅大方、举止端庄稳重，待人热情真诚，并养成良好的个人和集体卫生习惯。,端庄、优雅的体态是一种无声的语言，是不开口的自我介绍。不仅会给服务对象留下美好的印象，还可确立护士在患者心目中的重要地位，而且能引发患者精神上积极的情感体验，使患者产生亲近、信任、敬重之情。,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel
5、教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： 护士在工作实践中要训练和注意自己的姿态，立、坐、步、蹲态和持物等姿势。做到坐不翘腿、站不斜身、走不拖鞋、蹲不猫腰。,护士的行姿,精神饱满，头正肩平，双目平视，挺胸收腹，足尖向前，柔步无声，步履轻捷，两臂前后摆动幅度不超过30，呈直线小步前行。,护士的站姿,头正、颈直，两肩外展放松，挺胸收腹，立腰提臀，两腿并拢，两腿前后错步或成微“丁”字步，两手轻握于腹部或下腹部。,护士的坐姿,坐下时将右脚后移半步，单手或双手放于身后顺势从腰间向下捋平裙摆，轻轻落坐于椅子上，臀部占椅面的2/3 3/4，上身挺直，双膝轻靠，两手轻握置于腿上
6、。,下蹲姿势,下蹲时右脚后退半步，头略低，上身挺直向前倾，双脚靠紧，曲膝下蹲拾物。左脚应完全着地，小腿与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。注意事项：1、不要突然下蹲，注意遮掩自己的身体；2、不要大猫腰，不要距人过近下蹲；3、下蹲时最好与他人侧身相向。,持治疗盘,双手握托治疗盘，肘关节呈90贴近躯干。,持病历卡,一手持病历卡，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历卡。,进行各项操作时动作要协调、连贯，每一个细节都要体现稳重、准确、轻柔和敏捷，给人以动态美。并能通过细微的动作传递情感，表现出优美、关切和高度 的责任感。,护士应具备比较系统完整的专业理论知识和较强的实践技能。具有敏锐的观察
7、和分析判断能力。有较强应对突发事件的能力，做到急而不乱、周全有序。体现技术娴熟美与业务精确美。,4、语言美：,护士语言要规范（迎送用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、治疗用语），强调语言的通俗性、文明性、礼貌性。语言要清晰，语调要适中，语气要温和，措词要准确、达意。具有较强的语言组织能力，说话简洁、通俗、易懂。让人感到亲切、被尊重。,7言词+38声音+55体态语言被认为是最完美的语言表达方式。良好的语言素质要在医德修养指导下不断完善。护士学会并能准确的运用这一最佳的语言表达方式，往往会起到事半功倍的效果。,二、重视内在美的修养,1、心灵美,心灵美实际上是一种境界，是建立良好职业形象的根基。南丁
8、格尔说：“护士其实就是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”护士不仅要有聪慧的头脑和灵巧的双手，更要有一颗金子般 善良的心。,心灵美是情操美、诚实美、宽容美的最佳体现。表现在对工作的热爱、对患者的关爱、尽职尽责为患者服务，不论职务、地位、性别、外貌如何，都一视同仁地给予帮助，提供周到的服务。,2、人格美表现在为人处事的细节上，如对上级、师长要表示尊重；平级间相互理解、尊重、友爱、团结协作；待人处事中体现宽容豁达的胸怀和严以律己、宽以待人的美德。,同事间允许别人有行动和判断的自由，对不同于自己的传统观念和见解，应持耐心、公正、容忍的态度。当遇到意见不统一时，要保持冷静或回避话题、或以婉转、商量的
9、口气说出自己的意见。如果能以幽默、机智的话语表达自己的看法又不失礼数那就是最有风度的了。,3、加强慎独修养“慎独”是立德之本。护士必须应具有诚实的品格，较高的慎独修养和高尚的思想情操。要自律，在独自一人值班时能忠于职守，严谨细致地的履行护士岗位职责，能严格执行各项技术操作规程，一丝不苟地做好每一件事。出了错能及时主动汇报，采取补救措施，敢于承担责任，并能吸取教训。,4、保持健康的心态WHO于1949年宣布了健康的定义：“健康不仅仅是没有躯体疾病，还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”完整的心态、良好的社会适应能力和自我控制能力是从事护理工作的基本条件。,护士工作平凡、琐碎、辛苦，有
10、时不被理解、甚至受委屈、有时会遇到难缠的病人，加之人们独尊医疗，对护理工作不认可，容易导致护士心理不平衡，产生自卑、沮丧、失望、消极等情绪。,还有的护士经常喜欢与公立医院的护士比，觉得自己的工资没有她们高，待遇没有她们好。俗话说：人比人气死人，命比命气出病，越比心里越不舒服，越比心里越感到不平衡。,如何自我调节 ? 保持健康、乐观的心理状态。我认为首先要客观地评估自己、正确认识人生和社会，接受现实的自我。选择适当的目标，不做自不量力的事，不随意退却，培养开朗、进取的性格和良好的社会适应能力。,其实心理保健是一个积极实践的过程。比如多读一点心理卫生的书，努力学习专业及边缘学科的知识，不断丰富和完
11、善自己，提升自己的能力和综合素质，有助于自我调节，增强自信。,护士要乐于与人交往，保持和谐的人际关系。面对各种各样的病人，从他们的角度理解他们的感受，以尊重、友善、宽容、谅解等积极的态度对待病人、对待同事，创造团结、友爱、和谐的工作氛围，取得别人的认可与支持。,遇到不顺心的事，要控制自己的情绪，不能把坏心情带到工作岗位上来，更不能发泄在病人身上。上班时始终保持乐观、开朗、稳定的情绪，以充沛的精力、饱满的精神状态进入岗位，进入角色。,5、加深对护理职业本身的领悟、尊重和理解,护理学是生命科学中一门独立的学科，拥有自己独特的研究目的、服务范畴和知识体系。护士是专门职业的从业者，是有文化、有知识、受
12、过专业训练、品质优良的人。,南丁格尔说：“护理即是科学，又是艺术”。现代护理专家说：“护理是科学、艺术和爱心的结合”。她们对护理工作深刻的领悟，准确而全面地诠释了护理的概念和内涵。,护士不仅要有科学知识，还必须有科学、严谨、主动勤快、果断敏捷、事实求是的工作作风。护理的艺术性在于护士通过自己的形象表现出护理专业独特的美。,护士只有提高对服务对象、对护理本身的领悟、尊重和理解，才能增强自己对专业的信心，促进自己在专业上的成长与发展。,良好的素质不是天生就有的，要靠不断教育、培养逐步形成。护士要努力学习，在实践中不断积累、刻苦磨练，获得一系列知识、技能、文化涵养、培养良好的行为习惯，才能不断地塑造
13、自己、完善自己。,护士要有爱心，爱自己选择的职业、爱学习、爱同行，具有高度的责任心、同情心，体贴关爱病人，尊重病人的人格，做到慎言守密，保护病人的隐私。,6、学会感恩，承担责任感恩是中华民族的优良传统和美德，凝聚着爱、责任和奉献。无论对社会、 对工作、对父母、对家庭、对朋友、对老师、对帮助过我们的人都要感恩，都要负一定的责任。感恩是人生的最大智慧。时常怀有感恩之情，我们便会时刻有奉献之心，我们护理队伍才会更加强大，生活也会更美好。,现在社会上待业人员很多，护理毕业生也很多，公立医院门槛高，民营医疗机构为护理我们提供了就业机会，应该说你们碰到了好时代。我们应该感谢这个年代、感谢社会、感谢老板，接
14、纳了我们，给了我们机会。我退休了还能继续从事我热爱的工作，让我感到很自信，我是心存感激的。,民营医疗机构的特点是财产私有化 、管理个性化、利益追求最大化，员工择业自由性大。所以护理人员队伍不稳定。年轻护士不知道创业的艰难，怕吃苦、不愿意付出。,我始终相信机会都是留给有准备的人、留给愿意吃苦、勤奋学习、努力工作的人，有付出就会有回报！梦想要靠劳动、努力才能实现。让我们学会感恩，承担责任，时刻用感恩的心去回报社会，回报老板，回报患者。把爱心播撒到每一位患者的心里，在平凡的岗位上作出不平凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔！,在进行专业服务时，应建立起专业的执业标准，并以此作为自己的行为准则，以此维持专业水准，确保病人安全。,
