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1、第三讲 公共关系的职能,哪个是真实的朱元璋,公共管理学院 高鸿雁,第三讲 公共关系的职能,1.信息是公共关系活动的基础 (1)什么是信息:信息是对消息的接受者来说预先不知 道的报道。 (2)公共关系信息:是指组织生存所面临的自然环境和 人文环境情况。 (3)公共关系信息的功能:组织生存的前提和基础2.沟通信息的内容 (1)采集信息：组织形象信息；产品形象信息；组织运行状态及发展趋势信息 (2)外传信息：制造舆论告知公众；强化舆论扩大影响；引导舆论控制形象 ,一、沟通信息,1.信誉及其意义 (1)什么是信誉:是指信用和名誉。 (2)公共关系信誉:是指组织的知名度和美誉度。 (3)公共关系信誉的意
2、义:是组织的生命2.提高信誉的途径 (1)为公众提供便利的服务 (2)为社会提供咨询服务 (3)为社会提供培训服务 ,二、建立信誉,1.协调关系的功能(1)协调:是指配合的适当。(2)公共关系协调:是指组织在运行中沟通各种信息,以减少同现 实环境的摩擦。(3)公共关系协调的功能:创造人和的环境。 2.公共关系协调功能的内容(1)组织内部关系的协调 (2)组织与外部关系的协调 ,三、协调关系,1.决策咨询及其功能(1)什么是决策咨询:是指由专门业务人员向决策者提供可靠的情况说明和意见。(2)公共关系决策咨询:是指公共关系专业人员向组织决策者提供有关公众方面的可靠情况和意见。(3)决策咨询的功能：
3、是决策者的“参谋”。2.决策咨询的内容(1) 战略性的咨询服务 (2) 策略性的咨询服务,四、决策咨询,建立良好的人际关系的重大要素 1.微笑(切记一定要微笑) 2.赞美的言语神态 3.富有同情心 4.静心倾听 5.注视的眼神 6.记住别人的姓名 7.己所不欲，勿施于人 8.用别人希望被对待的方式去对待他(她),仪表,笑脸,古井号,拉萨3.14暴徒打砸抢烧事件恶行纪实,事件主角：华录百纳公司事件简述：自从新版电视剧红楼梦要开拍的消息传出以来，全国上下都掀起了一股红楼热。截至昨天，参加红楼梦演员海选的全国报名者已超过26万人。记者昨天从红楼梦上海报名点了解到，现在已有15000多人通过电话或网络
4、报名的方式参加上海赛区海选，火爆程度仅次于北京赛区。在这一万多报名者中，报名贾宝玉与林黛玉的人最多。年纪最小为一个14岁学生，他报名演板儿。年纪最大的58岁，这个上海阿叔主动要求演贾珍。舆论评价：红楼梦之大为“红楼梦必须通过海选方式产生角色”提供了最正当、最充分的理由。红楼梦人物众多，大小有名有姓的数百人，且应该来自不同地域，通过全球华人海选，可以最大范围找到合适人选，充分发动群众也可以让红楼梦在21世纪焕发新的生命力，起到与时俱进的文化传承作用。,新版红楼梦启动全球选秀 拍摄前后需要5年 新版红楼梦海选演员 将有日韩巨星加盟？ 新版红楼梦孙悦演林黛玉 陈佩斯演贾宝玉？ 红楼梦主演全海选 李宇
5、春要反串贾宝玉？ 新版电视剧红楼梦今日起全球华人电视海选 新版红楼梦邀谢霆锋扮贾琏 杨若兮演熙凤 新版红楼梦要做国际梦 可能真是一个梦？ 新版红楼梦即将开拍 北京台开始造势活动 胡玫否认执导新红楼梦将拍现实题材电视剧 红楼梦选角难 贾宝玉能否女子反串引争议 红楼梦选角玩心跳 潘粤明不敢演宝哥哥 导演还未确定签约 新版红楼梦谁拍谁招骂？ 新版红楼梦将开拍 陈凯歌当总导演遭质疑 陈凯歌有望任红楼梦导演 外景地仍为大观园 新版红楼梦全部启用新人 2006年年底开拍 红楼梦选角初露端倪 潘粤明成热门 编新红楼梦剧本:宝黛投胎前就见面 红楼梦重拍 编剧：千万别有港台腔,红楼梦海选的网上入围选手,中法文化年,中俄文化年俄罗斯红旗歌舞团将唱响长征组歌,在德国柏林的一座公园中， 中德学者为孔子树立雕像。 底座上用德文写着孔子的名言： 己所不欲，勿施于人。,全球汉语热 孔子学院成中国“软实力”最亮品牌,俄罗斯圣彼得堡孔子课堂 的学生在表演中国扇舞。,对,大亚湾核电站,
