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1、汽车4S店保险业务手册,内部资料,课 题 目 录,2007年你们店内保险业务做了多少？ 北京某4s店内保险数据 目前车辆保险市场现状 来自电话销售的挑战 开拓店内保险的对策（讨论） 汽车经理人俱乐部专家建议,现场调查： 2007年你们店内保险业务做了多少？,一、我们店所从事的汽车品牌： A、高端品牌 B、中端品牌 C、低端品牌 二、2007年我店平均来厂台次 A、500以下 B、500-1000 C、1000-1500 D、1500-2000 E、2000-2500 F、2500-3000 G、3000-4000 H、4000以上 三、2007年我店新车销售台次A、 300台以下 B、300-
2、600台 C、600-1000台 D、1000-1300 E、1300-1600 F、1600-2000 G、2000台以上 四、贵店A类管理内用户（来店4次/年以上客户，包括4次）续保率：A、10%以下 B、10-30% C、30-50% D、50-70% E、70%以上 五、贵店2007年店内保险营业额（单位为W）为： A、100W以下 B、100-200 C、200-300 D、300-400 E、400-600 F、600-800 G、 800-1000 H、1000-1500 I、1500以上 六、贵店有没有成立专门的保险部门，如有归口哪个部门管理： A、没有 B、有，归销售管理 C
3、、有，归售后管理 D、有，归总经理直官,2007年你们店内保险业务所处哪个梯队？,http:/ 在杭州市场2007年人保占居40%多的车型市场。,http:/ 1/分组讨论（至少6条以上措施）（时间10分钟） 2/总结记录（选派代表上前演讲） 3/选取最佳小组（奖励礼品）,汽车经理人专家观点总结,1、做好基础工作、开展差异化服务引导顾客从价格竞争向服务竞争转移，要想取得好的差异化的服务也需要有合理的价格支撑。,汽车经理人专家观点总结,2、从新车开始做好档案管理把正确的电话档案留给自己，把自店的档案留给保险公司和车管所。,汽车经理人专家观点总结,3、成立专门的店内保险部门，做好保险理陪一条龙服务。,汽车经理人专家观点总结,4、举办丰富的企业文化活动，把顾客吸引到以店为中心的气氛过来。,汽车经理人专家观点总结,5、成立事故处理和维修接待中心，用专业的人员接待专业的工作。,汽车经理人专家观点总结,6、.,组织人员去北京参观,4月份，我们将组织人员去北京参观，回来以后将结合今天的讨论形成一个报告E-MAIL给在座的专家，希望对大家有用。,
