《中小企业员工管理素质提升序列-《领导与下属》》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中小企业员工管理素质提升序列-《领导与下属》（57页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、组织关系组织关系XXXXX实业有限公司实业有限公司人力资源咨询项目部 2018年年-07月月主要内容主要内容什么是领导？什么是领导？怎样成为一名领导？怎样成为一名领导？如何当领导？如何当领导？如何当下属？如何当下属？什么是领导？什么是领导？孔茨：领导是促使下属充满信心、满怀热情孔茨：领导是促使下属充满信心、满怀热情 地完成他们任务的地完成他们任务的艺术艺术。 斯多基尔：领导是对组织内团体和个人斯多基尔：领导是对组织内团体和个人施加影响施加影响 的活动过程。的活动过程。 泰瑞：领导是影响人们自动地为组织目标努力的泰瑞：领导是影响人们自动地为组织目标努力的一一 种行为种行为。 阿若德阿若德.菲尔德
2、蔓：领导是一个影响过程，菲尔德蔓：领导是一个影响过程， 包括包括影响他人影响他人的一切活动。的一切活动。 S.P.RobbinsS.P.Robbins：领导是指那些能：领导是指那些能影响他人并拥影响他人并拥 有权力的人。有权力的人。众说纷纭众说纷纭专专 家家 学学 者者 论论 述述有职位的有职位的没有职位的没有职位的正式任命，正式任命， 有合法权有合法权 力力群体中自群体中自 然产生，然产生， 没有职位没有职位 和职权和职权名词名词领导者领导者动词动词领导者的行为领导者的行为指导和影响群体或组织成员的思指导和影响群体或组织成员的思 想和行为，使其为实现群体或组想和行为，使其为实现群体或组 织目
3、标而作出努力和贡献的过程织目标而作出努力和贡献的过程 或艺术或艺术领导的本质领导的本质影响力影响力所谓领导的影响力是指领导者在与下所谓领导的影响力是指领导者在与下 属人员的交往活动中影响和改变他们属人员的交往活动中影响和改变他们 心理及行为的能力。心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者领导者的影响力有大小之分。不同领导者 由于权力、经历（经验）、个人能力、个由于权力、经历（经验）、个人能力、个 人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影 响下属的能力也有区别。响下属的能力也有区别。影响力类型影响力类型正向影响力正向影响力负向影响力负向影响力可以导致
4、下可以导致下 属人员正确属人员正确 积极的行为积极的行为可以导致下可以导致下 属人员的消属人员的消 极行为甚至极行为甚至 错误行为错误行为又叫权力性又叫权力性 影响力或职影响力或职 位影响力位影响力又叫非权力又叫非权力 性影响力或性影响力或 个人影响力个人影响力权威权威影响力类型影响力类型强制性影响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力职权职权威信威信服从感、敬畏感、服从感、敬畏感、 敬重感敬重感敬爱感、信赖感、敬爱感、信赖感、 敬佩感、亲切感敬佩感、亲切感强制性影响力强制性影响力自然性影响力自然性影响力法定职位权力法定职位权力 受时空限制，受时空限制， 不因人而异不因人而异行政命令行政命令必
5、须服从必须服从 慑服慑服 强制性影响力强制性影响力影响力类型影响力类型人格、品德、知识、能力、人格、品德、知识、能力、 情感、行为与功绩等情感、行为与功绩等权力的含义权力的含义1）权力是指一个人（）权力是指一个人（A）影响他人（）影响他人（B）的能力）的能力2）权力是建立）权力是建立B对自己的行为有一定自主权的对自己的行为有一定自主权的 假设前提下假设前提下3）权力是建立）权力是建立B 对对A掌握资源的依赖性基础上掌握资源的依赖性基础上权权 力力P = f 1（依赖性（依赖性D） 依赖性依赖性D = f 2（资源重要性（资源重要性R1，资源稀缺，资源稀缺 性性R2，资源不可替代性，资源不可替代
6、性R3）权力的类型权力的类型不是由领导者职位产不是由领导者职位产 生的，而是产生于领生的，而是产生于领 导者自身的某些特殊导者自身的某些特殊 条件。它不随职务消条件。它不随职务消 失而消失。失而消失。个人权力个人权力来自于职位的权力，来自于职位的权力， 是由上级或组织所赋是由上级或组织所赋 予的，并由法律、制予的，并由法律、制 度、文件等明文规定度、文件等明文规定 的，它随职务变动而的，它随职务变动而 而变动。而变动。制度权（行制度权（行 政性权力）政性权力）1 1、合法权（也叫法定权）、合法权（也叫法定权）就是按组织的有关制度规定的正式权力，就是按组织的有关制度规定的正式权力， 被组织、法律
7、、传统习惯或常识所认可。他被组织、法律、传统习惯或常识所认可。他 通常与职位联系在一起。因此又叫通常与职位联系在一起。因此又叫职务权力职务权力 或位置权力或位置权力。一个人被组织正式赋予了某种。一个人被组织正式赋予了某种 职务，就意味着有这种权力，它随职务的接职务，就意味着有这种权力，它随职务的接 受而开始，以职务的免除而终结。职务越高受而开始，以职务的免除而终结。职务越高 权力越大。他主要由权力越大。他主要由决策权、指挥权、人事决策权、指挥权、人事 权权等构成。等构成。制度权制度权2 2、奖赏权、奖赏权提供奖金、提薪、表扬、升职和其他提供奖金、提薪、表扬、升职和其他 任何令人愉悦的东西的权力
8、。源于被领导者任何令人愉悦的东西的权力。源于被领导者 期望奖励的心理。期望奖励的心理。 3 3、惩罚权（强制权）、惩罚权（强制权）指通过精神、感情或物质上的威胁，指通过精神、感情或物质上的威胁， 强迫下级服从的权力。源于被领导者的恐惧强迫下级服从的权力。源于被领导者的恐惧 心理。心理。制度权制度权1 1、斯托格蒂尔的六类领导特质、斯托格蒂尔的六类领导特质身体特性身体特性如精力、身高、外貌等如精力、身高、外貌等社会背景特征社会背景特征如社会经济地位、学历等如社会经济地位、学历等智力特性智力特性如判断力、果断性、知识广度和深度、口才如判断力、果断性、知识广度和深度、口才 等等 个性特征个性特征如适
9、应性、进取性、自信、机灵、见解独到、如适应性、进取性、自信、机灵、见解独到、 正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等正直、情绪稳定、不随波逐流、作风民主等与工作有关的与工作有关的 特性特性如高成就需要、愿承担责任、有能力、有首如高成就需要、愿承担责任、有能力、有首 创性、工作主动、重视任务的完成等创性、工作主动、重视任务的完成等 社交特性社交特性如善交际、广交游、积极参加各种活动，愿如善交际、广交游、积极参加各种活动，愿 与人合作等与人合作等1 1、个性特征具体包括：（、个性特征具体包括：（1 1）才智：语言与文辞）才智：语言与文辞 方面的才能。（方面的才能。（2 2）首创精神：开拓新方向、创
10、）首创精神：开拓新方向、创 新的愿望。（新的愿望。（3 3）督察能力：指导别人的能力。）督察能力：指导别人的能力。 （4 4）自信心：自我评价较高。（）自信心：自我评价较高。（5 5）适应性：为）适应性：为 下属所亲近。（下属所亲近。（6 6）决断能力。（）决断能力。（7 7）性别。（）性别。（8 8） 成熟程度成熟程度2 2、激励特征：对工作稳定的需求；对金钱奖励、激励特征：对工作稳定的需求；对金钱奖励 的需求；对指挥别人的权力需求；对自我实现的的需求；对指挥别人的权力需求；对自我实现的 需求；对事业成就的需求。需求；对事业成就的需求。2 2、美国管理学家吉赛利了领导者的、美国管理学家吉赛利
11、了领导者的 八种个性特征及五种激励特征八种个性特征及五种激励特征重要性重要性价值价值个性特征个性特征非常重要非常重要中等重要中等重要最不重要最不重要100100督察能力督察能力 7676对事业、成就的需求对事业、成就的需求6464才智才智 6363自我实现的需求自我实现的需求 6262自信自信 6161决断能力决断能力 5454对工作稳定的需求对工作稳定的需求 4747适应性适应性 2020对金钱、奖励的需求对金钱、奖励的需求5 5 成熟程度成熟程度 0 0性别性别领导领导素质评估素质评估要素类别要素类别得分得分累计累计要素类别要素类别得分得分累计累计事事 业业 心心20202020献身精神献
12、身精神7 77777 创新精神创新精神15153535忍受挫折忍受挫折6 68383 责责 任任 感感10104545求求 知知 欲欲5 58888 顽顽 强强 性性10105555勤勤 奋奋5 59393 人际关系人际关系8 86363作风民主作风民主4 49797 自自 信信 心心7 77070自我批评自我批评3 3100100国内外对企业领导者的素质采用数字来反国内外对企业领导者的素质采用数字来反 映和分析，见下表：映和分析，见下表： 当经过评估，达到当经过评估，达到6060分时具备了主要素质，分时具备了主要素质， 但缺乏开拓型条件；当达到但缺乏开拓型条件；当达到60-8060-80分时
13、，已具分时，已具 备了开拓型，但还不完善；当达到备了开拓型，但还不完善；当达到80-10080-100分分 时。即达到非常好。时。即达到非常好。 这种评估方法应与定性分析结合。这种评估方法应与定性分析结合。领导素质分析领导素质分析正确的世界观、价值观和人生观；现代化的管理思正确的世界观、价值观和人生观；现代化的管理思 想；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和想；强烈的事业心、高度的责任感、正直的品质和 民主的作风；实事求是、敢于创新。民主的作风；实事求是、敢于创新。应掌握一定的业务知识和管理能力；了解马克思主义应掌握一定的业务知识和管理能力；了解马克思主义 政治经济学的基本原理，掌握基本的
14、经济理论；懂得政治经济学的基本原理，掌握基本的经济理论；懂得 管理的基本原理、方法和相关专业知识；懂得思想工管理的基本原理、方法和相关专业知识；懂得思想工 作、心理学、人才学、社会学等方面的知识。作、心理学、人才学、社会学等方面的知识。较强的分析判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和较强的分析判断和概括能力；决策能力；组织、指挥和 控制能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；不断控制能力；沟通、协调组织内外各种关系的能力；不断 探索和创新的能力；知人善任的能力。探索和创新的能力；知人善任的能力。有了这些基本条件和基本有了这些基本条件和基本 素质就能得到晋升？得到素质就能得到晋升？得到 晋升的人
15、都具备这些条件？晋升的人都具备这些条件？ 你具备了吗？怎样才能得你具备了吗？怎样才能得 到更好的提升？到更好的提升？高层管人高层管人中层管事中层管事基层管操作基层管操作高层管战略高层管战略中层管人中层管人基层管事基层管事管理者的分类管理者的分类高层管理者的具体任务中层管理者的具体任务基层管理者的具体任务角色分析和剖析角色分析和剖析管理者必须深入了解自己的角色，吃透角色。管理者必须深入了解自己的角色，吃透角色。所谓所谓“吃透吃透”，就是不仅从字面上去理解，要，就是不仅从字面上去理解，要从精神上去理解，为此要从以下四点着手，进从精神上去理解，为此要从以下四点着手，进行角色分析和剖析。行角色分析和剖
16、析。标准角色角色扩展角色约束角色创新标准角色作为一个部门经理，你的标准角色作为一个部门经理，你的标准角色 是什么呢？一般企业对管理者的角色是什么呢？一般企业对管理者的角色 要求就是标准角色。要求就是标准角色。通过什么来体现呢？通过什么来体现呢？角色扩展角色扩展就是指除了对自己的标准角色扩展就是指除了对自己的标准 角色有所认知之外，还要对其他部门的角色有所认知之外，还要对其他部门的 角色有一个初步的了解和认识。了解其角色有一个初步的了解和认识。了解其 他部门，配合其他部门工作，更好地完他部门，配合其他部门工作，更好地完 善自己的角色。善自己的角色。角色约束 决策问题必须交给有决策权力（取决于决决策问题必须交给有决策权力（取决于决 策体制）的人，同时他要承担责任，包括策体制）的人，同时他要承担责任，包括 法律的、职务的、道义的责任，法律的、职务的、道义的责任，要对自己要对自己 的行为负责任。的行为负责任。第一个误区，决策越位第一个误区，决策越位第二个误区，表态越位第二个误区，表态越位 表态不能越位，一方面只有经过授权的人，才
