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1、营销中高层领导力提升培训,讲师：方亿军,课程安排,（一）开篇：职业化研讨 （二）领导必知三商修炼 （三）领导透视：理想领导者的特质 （四）诊断技术：诊断下属的成熟度 （五）统驭技术：选择你的团队领导风格 （六）激励技术：提升下属的工作意愿 （七）中高层领导的沟通技巧,开篇：职业化研讨,你就是世间独有的品牌,我们每个人都是CEO，任职的公司叫做“me”，职业生涯中最大的任务，是把公司唯一的品牌“you”，打造成职场的领先品牌。汤姆彼特斯,职业化理念的建立,职业化的定义 职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。,职业化理念的建
2、立,职业化就是可以量化为标准的工作状态。职业化人员将超越自我！,职业化理念的建立,职业化的评价不是你自己发现和回答的，而是你的客户或其他人提醒或认为的你，我们应该从别人的角度去观察我们自己什么地方不够职业化！像个做事的样子、像个干那一行的样子！,全员职业化“六维”修炼模型树,职业化工作理念“让自己明白为什么要做” 职业化工作精神“让自己成为卓越的人” 职业化工作心态“让自己感恩全情投入” 职业化工作技能“让别人认可你的能力” 职业化工作形象“让别人看你像成功的人” 职业化工作素养“让别人为你的收获鼓掌”,职业化理念的建立,职业化是一种动态的持续完善的过程， 包括：赢得信赖超越创新品牌的代言,自
3、我成长学习计划,学习需求的量化,未来应具有的能力水准学习需求现在已具有的能力水准,缺什么补什么,自我成长学习计划,学习计划工作岗位专业知识 工作岗位专业技能 职位晋升发展知识 职位晋升发展技能 ,个人专才学习计划你的职业生涯定位 职业生涯专业技能 职业生涯专业实战 职业生涯专业经验 ,人生修炼三度,态度决定命运 气度决定形势 底蕴的厚度决定发展的高度,中高层领导力提升（二）,领导必知三商修炼,成功因素,智力因素占成功的20%， 非智力因素占成功的80%。情商、逆商、财商等,非智力因素的影响,50年前心理学家 科曼 1200名 智力在140以上的天才儿童 美国政府的支持下，提供最好的教育条件 5
4、0年后 800名 大师级的科学家很罕见,成功因素情商,情绪商教（Emotional Quotient）一个人控制情绪、激发团队势情、 带领大家做事、调和水平沟通的能力。,发现情商,你能调动情绪，就能调动一切。美国前总统 布什情商意味着： 有足够的勇气面对可以克服的挑战、 有足够的度量接受不可克服的挑战、 有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复,发现情商,情商的重要性我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功，你还必须要知道如何做出明智的选择，以及拥有更宽广的思考力。比尔盖茨,有情商修炼的基础,充分分析自己、了解自我知人者智 自知者明,个人性格解析,推进者 沟通者 实干者 监督者 整合者 老
5、虎型 孔雀型 考拉型 猫头鹰型 变色龙型,团队个人性格解析,角色描述 主动、积极、果断 强竞争性、目的性 喜高挑战工作、实用主义 重视实质效果、粗线条 目标管理。 在团队中的作用 行动的发起者 高效的管理者 快速行动的最有效成员,推进者老虎型,团队个人性格解析,推进者的优点、缺点 优点随时愿意挑战传统、厌恶低效率及低效率做事，反对自满和欺骗行为，有什么说什么，不考虑是否会得罪别人。 缺点喜欢挑衅，易怒，耐心不够，明知自己犯了错误，也不会用幽默和道歉的方式来缓和局势。,对推进者的一点建议 在关注任务的同时也关注人的因素，减少人际摩擦。,团队个人性格解析,角色描述 个性外向、热情、开朗 喜欢交流、
6、聚会和交友社交力强 具有同情心、好奇心、高共鸣 反映敏捷、积极乐观 在团队中的作用 有效的团队沟通者 团队的外联角色 持续性的谈判者 团队信息的收集者 意见的调查者,沟通者孔雀型,团队个人性格解析,沟通者的优、缺点优点善于同理心的沟通、团队的开心果、能很容易得到团队成员及其他人的喜欢。 缺点喜新厌旧、注意力容易转移到更感兴趣的新事物上。,团队个人性格解析,角色描述 内向、保守、固执、强耐心性 沉着、冷静、温厚稳健 很好的自控力和纪律性 对公司忠诚度高 会为整体利益而牺牲个人利益 在团队中的作用 计划的具体实施者 后方补给者 辅助协作者,实干者考拉型,团队个人性格解析,实干者的优、缺点 优点工作
7、努力，务实、踏实、计划的有力实施者，良好的自律性。 缺点工作缺乏灵活性，不易接受新的文化观念，更不轻易改变自己的思维观念，容易阻碍变革。,对实干者的一点建议 当变革来临时应该主动走出去迎接、把握、驾驭变革，否则会被变革所淘汰。,团队个人性格解析,角色描述 严肃、严谨、理智、冷静 高分析能力、强批判性、冷血气质 重传统、规矩、流程、结构 关注细节与过程 在团队中的作用 团队的监督者 战略的思考者 流程、规矩的制定者,监督者 猫头鹰型,团队个人性格解析,监督者的优、缺点 优点冷静，判断、辨别能力强：不情绪化、不头脑发热；决策很少出错。 缺点批判性太强，缺乏鼓舞他人的能力和热情，有时是不和群的消极思
8、考者。,对监督者的一点建议 需加强人际交往，尽量与团队形成合力否则会被团队忘记。,团队个人性格解析,角色描述 性情温和敏感，善解人意、处事灵活 适应性、合作性强，计划周详巨细 以组织任务及所处环境的不同而改变 天生的谈判、协调高手 在团队中的作用 团队的润滑剂 团队问题、矛盾的协调员 团队的资源整合专家,整合者 变色龙型,团队个人性格解析,整合者的优、缺点 优点随机应变，善于化解各种矛盾，促进团队团结。 缺点害怕说“不”，害怕做决定，害怕得罪人，危机时刻会显得优柔寡断。,对整合者的一点建议 不要因为主张“和为贵”，而把好的观点、建议埋没在自己的心里。,建立人际双赢关系,建立互利的同事关系 损人
9、利已 你输我赢的关系 损已利人 委曲求全的关系 两败俱伤 生死较量的关系 独善其身 自扫门前雪关系 好聚好散 道不同不与为谋 利人利已 互利双赢关系,成功因素逆商,逆境商数 （Adversity Quotient）一个人面对逆境时减除压力，度过难关的能力 （不屈不挠，有耐力很乐观又能坚持至成果显示）,距离黄金三英尺处放弃,正确面对逆境，提高坚韧度（AQ）李光耀的故事”与黄金擦身而过” 达比的故事,逆境商教,最伟大的成功在于，面临挫折打击时，勇敢地再跨一步。失败是个狡猾又极爱戏耍人的骗子，它最喜欢在眼看成功即将到来之时将人绊倒。,成功因素财商,理财商数 （Financial intelligen
10、ce Quotient）财商简称FQ，是指理财能力，特别是投资收益能力。,成功因素财商,现在E BS T,现金流象限,成功因素财商,国际专业理财机构自我理财网络的搭建,中高层领导力提升（三）,领导透视,理想领导者的特质,员工心目中的领导？,美国管理专家霍根的调查（国外） 无论在哪里、什么时候、针对什么行业： 1.60%-75%的员工认为在他们的工作中：最大的压力和最糟糕的感受来自于他们的直接上司。 2.在美国，不称职的经营管理者的比例是55%-60% 3.德国人在过去10年，有一半的高级主管在管理方面是失败的,员工心目中的领导？,（国内）对国内的一家航空公司的调查员工认为不称职的经营管理者比例
11、占到一半，最普遍的员工抱怨来自于： 1.20%的基层管理者不愿意履行职责，不愿意面对问题和冲突，缺乏自信。 2.部分管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。视下属为蠢人，而不是资源。 3.怀疑领导者的威信、影响力和绩效。,从企业的寿命看领导的功过,世界500强企业的平均寿命 40年 综合西欧、日本、北美企业的平均寿命 12.5年 中国企业的平均寿命 8年 中关村电子一条街企业的平均寿命 2年零10个月 综合国内国外的大部分企业都倒闭于 第十年,从企业的寿命看领导的功过,“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”拿破仑,领导者，你欠缺什么？,企业发展的两大作用力推力：80%依靠系统化、规范化、制度化的体
12、系。拉力：20%领导者的领导风格、个人魅力、权利威信、自身引力、个人修炼等。,领导者，你欠缺什么？,大部分中层和基层领导者 不敢面对冲突，不敢面对问题去进行解决主要原因为： 缺乏自信 缺乏领导者所必须具备的能力,好领导应该具备的能力,技术能力知识、方法、技巧和设备使用的能力，从学校、工作、经验中来。 人际关系能力借助别人完成工作或影响他人的能力，包括激励、推动、协调等。 思维能力大局的思考力，对行业发展前景认知的能力、创造力、洞察力。,领导者应掌握的12项技能,决策管理 “决策分析” 时间管理 授权技巧 沟通技巧 目标管理 “不等同于指标管理” 绩效评估 激励技巧 “提升下属士气” 教练的技巧
13、 “提升下属能力” 管理变革 “创新的能力” 会议管理 驾驭能力 “组织和协调的能力” 领导风格 “对个体与团队的领导”,合格的领导者,要真正培养一名合格的中层领导者，需要10年时间，十年磨一剑。这十年不是一个漫长的等待，面是一个逐步培训的过程。,领导的定义,领导是一个影响的过程。领导是一个通过影响他人或者群体，来实现目标的一种能力。,领导概念的两个重要突破,1.在讨论领导的过程中，不再为领导而谈领导。 领导者个人做的再好，也必须与下属、周围环境相结合，它们直接影响领导者的绩效。2.领导者与管理者是两个不同的概念。,管理者和领导者的区别,管理者：非个人态度、循规蹈矩、不越雷池半步 领导者：个人
14、的，积极的态度，对绩效有帮 助，有影响的可以随时去改变。管理者：强调程序化和稳定性，围绕计划、组织、指导、监督和控制的要素。 领导者：强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报。,工作动机,行为方式,管理者和领导者区别,管理者强调的是效率 接受现状 注重系统、流程 强调控制运用制度 注重短期目标 强调方法 安于现状 要求员工顺从标准 运用职位权利 避免不确定性,领导者强调的是效果 强调未来的发展 注重人 培养信任 强调价值观和理念 强调长远发展方向 强调方向 不断向现状挑战 鼓励员工进行变革 展现人格魅力 勇于冒险,管理者和领导者的区别,领导者考虑将梯子靠在哪一面墙上才是对的。关注方向
15、，具有远见和领袖气质。,管理者考虑如何顺着梯子最快地爬到顶端。关注短期目标的达成。,从管理者到领导者,柳传志：讲故事高手“希望在十年二十年以后，杨元庆和郭为到美国白宫走走，和美国总统见一见，谈一谈世界经济发展的格局，就像今天江泽民见韦尔其和戴尔一样。这决不是豪言壮语，你们一定要有这样的雄心！”柳传志 （2002年11月在联想全体党员干部大会上的讲话）,好故事： 触动人心、 鼓舞士气、让下属怀抱愿景。,从管理者到领导者,从系统的构建者到“变革”者客户管理者 员工一线员工 领导者生产、销售、服务 （服务者、资源提供者）客户 “照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润”,100%的老板满
16、意,100%的顾客满意,领导者的6P特质,领导者的基本特质 领导远见（Purpose） 热情 （Passion） 人才经营（people） 自我定位（Place） 优先顺序（Priority） 领导权力（power）,职业化心态的养成,1.远见（Purpose）职业人对未来有明确的发展方向（企图心），并会向大家展示自己的梦想，时刻鼓励自己按梦想去前进。 “卓越的经营管理，能够取得短期和长期的平衡，卓越的职业人应该首先是会制定方向的人。”比德杜拉克中国移动和联通的共赢惊人之举实现短信互通业务 2002年：189亿上升到900亿条短信息； 2003年：突破2200亿条短信； 2004年：超过5500亿条，超过500亿元的新兴市场。,
