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1、,班组长管理理念与能力提升,主讲人:彭振华,2006年8月27日,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,班组长的位置,组员,班组长,上司,13,14,15,班组长管理的五项内容,1.1 最重要人（业务水平、情绪、健康等）,我们要通过别人来完成工作,16,班组长管理的五项内容,1.2 财要有成本意识,社会最初的财富创造来自于制造业,企业的财富创造首先来源于一线,成本：时间消耗、边角料、一颗螺钉、一滴水 还有吗？请大家讨论,17,班组长管理的五项内容,1.3 物工具、设备、用具,班内责任分解，件件物品落实到人,科学、有序、发挥最大效益,18,班组长管理的五项内容,1.4 信息上下左右都
2、是网，班组结点要通畅。,向上汇报：简明扼要。 第一句话叫做主题句。 要让领导拿主意，先备好多种方案。,向下传达：不走样。布置：要具体。,19,班组长管理的五项内容,1.5 时间共同的生命,安排工作以计划为依据,善用边角时间,时间叠起来用最经济,20,21,班组长的作用承上启下,(1)班组长影响着执行的效果。 (2)承上启下的桥梁，联系员工与领导的纽带。 (3)作为生产一线指挥官，应精通业务。 (4)员工的榜样。,22,班组长的作用承上启下,班组长是制造业最基层的管理者。 公司希望班组长有很强的执行力。 组员希望自己的班组长能像兄长一样关心自己。 班组长承上启下，身上担负着繁重的生产任务， 又要
3、上下沟通，压力不小呵!,23,班组长的职责,(1)劳务管理（出勤、员工情绪、考核、工艺纪律等） (2)生产管理(材料、设备、工量具、现场环境） (3)辅助上司,24,争取得到上级的支持和帮助,通过适当的汇报与上司加强沟通进度、质量、书面、电话等,有多种处理方案时，请领导帮助拿主意,不要在领导面前只讲组员的缺点,领导批评的对，正是我们改正缺点进步的时候,25,争取得到上级的支持和帮助,报告：迅速、简洁、明了,联络：传达和指示,商谈：具体谈、说清楚、一事一议,备忘录：对日后有参考价值的东西郑重记下来,26,班长是管理者与作业员之间的桥梁,管理就是让他人与自己一道完成组织的目标。 管理者与作业员最大
4、的不同就是要不要管人。 最基层的管理者班组长，其管理工作最具有现场、现物、现实的“三现”特点。,27,28,批评要注意效果,1. 要慎用、少用批评2.批评时要告知解决问题的办法。,29,每日三省,早上想想该干什么？ 白天想想都做了没有？ 晚上想想做对了什么？做错了什么？,30,合格的班组长的基本素质,一定的文化基础 对企业和岗位的认知能力 相当的操作水平 品质检验和控制能力 计划和协调能力 沟通能力 年龄体力和健康 忠于企业、公正、诚实和关心下属 团队精神,31,一定的文化基础,满足登记企业的原始记录 满足核算和员工考核资料计算 满足会议记录和培训要求 满足企业制度和标准标识的认知 满足工作总
5、结和报告的需要,32,对企业的认知,对企业流程标准制度的认知。 对 企业内部机构人员的了解。 对班组新老员工的认知。 对员工制度执行情况的监督。,33,相当的操作水平,没有一定的技能难识“奸计” 有助于消除窝工和控制品质 协调提高生产效率 自身是操作者的一员以才服人胜过以权服人!,34,品质检验和控制能力,对产品在本组的生产过程检验规程和方法的掌握。 基本的质量控制方法和实际控制能力。 按照企业质量体系文件运行。 标准知识和产品知识,35,高效沟通能力,与上级和相关部门的沟通 与员工的沟通 对上级制度标准的理解和传达 对生产情况和质量设备情况的准确描述 及时、准确反映各种问题 沟通障碍体验：清
6、楚无误的表达很重要,36,产品检验方法和品质控制能力,是最为重要的操作方法 控制质量和消耗的工具 检查员工工作质量的工具 维护班组利益的工具,掌握几种常用的质量控制方法 不断进行质量改进 提升个人素质,班组长必备的5项能力,38,39,目标与任务管理,大量的证据显示，人们在有目标时做得最好，比起“尽力而为”，特定的有难度的目标可以带来更高的产出。 目标只有具有以下特点时才能发挥最大效用？具体、可测、可实现、相关、时效性,40,目标与任务管理, 方向管理：总目标、分目标、上级目标、下级目标要相关一致 实施计划：实施细节（资源、途径）的科学规划是完成目标的关键 以人为本：体现尊重、公平、激励、团队的原则 沟通管理：沟通过程达成共识的程度的过程 目标制定：针对个人而非团队，书面约定,41,目标与任务管理,制定计划,辅导实施,敦促改进,考核评价,不断沟通,42,形成好的班风：氛围管理,树立一个榜样,建立一个制度,营造一个氛围,给组员一个机会,43,44,行动第一,有三个人在一起散步。忽然，第一个人发现前边有一枚金币，眼前一亮。第二个人接着也发现了，大喊一声：“有枚金币！”第三个人发现的最晚，但他不露声色，敏捷地大跨两步，一弯腰拾起了这枚金光闪闪的金币。请问，你会是其中的哪一位？,
