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1、,Copyright 2009 By Neusoft Group. All rights reserved,东软集团,NDCS 东软数字社区解决方案,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字社区建设与实施,紧张的生活节奏使人们增加对社区服务的需求,人身安全是社区居民最基本的需求,心理健康是提高工作生活质量的有力保证,财产安全也是社区居民重要需求之一,紧张的工作之余，人们希望在社区内获得安全 舒适的休息环境。,随着现代生活节奏的加快，人们更需要良好的 沟通交流环境来缓
2、解工作压力，从而保证工作 及生活的质量。,在社区中，财产分为公共财产和私人财产两部 分，每一部分受损都会影响社区的和谐与发展,信息获取是居民对社区更高层次的需求,社区居民不仅仅满足于社区的物质生活，从社区中 获得更高层次的精神生活成为他们追求目标,人们日益增长的物质文化需求对社区服务提出巨大挑战,社区信息管理,(1) 居民信息 (2) 商户信息 (3) 社工信息 (4) 其他信息,社区办公事务管理,(1) 服务办事系统 (2) 民情走访 (3) 社工管理 (4) 统计分析,社区综合服务,(1) 社区交流 (2) 网上办事 (3) 政策查询 (4) 消息发布与宣传,社区居民之间的沟通、社区与居民
3、的沟通,简单、清晰的办事流程；周到的健康、生活服务,获取知识、探索学习的需求,参与社区事务，参政议政，参与社区活动的需求,保障生活安全、家庭安全、社区安全的需求,参与需求,求知的需求,沟通的需求,安全的需求,服务的需求,需求总结需求结构金字塔,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字社区建设与实施,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字
4、社区建设与实施,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字社区建设与实施,社区服务子系统（1）-一键求救,一键呼叫器,腕式手机,老人手机,一键求救系统示意图,社区服务子系统（2）-社区综合服务,信息查询 论坛互动 网上交流,短信彩信,WAP网站,WEB网站,多渠道访问综合服务平台,社区居民,问题解答 消息发布,社区服务人员,社区交流,网上办事,政策查询,社区宣传,信息发布,社区服务子系统（3）-社区彩信报,通过短信/彩信形式向街道百姓宣传计生、安全、就业信息等信息。街
5、道百姓也可通过短信形式完成信息咨询等。移动公司可以提供专门面向社区街道的短信、彩信报,社区服务子系统（4）-社区服务热线,(1) 街道福利政策咨询 社区居民可拨打社区街道热线电话（4001-XXXX-XXX）进行相关政策解答。 (2) 家政服务求助 街道百姓，尤其独居老人、残疾人等弱势人群可通过手机或短信形式将所解决的日常生活求助内容反馈到社区街道热线服务中心（4001-xxxx-xxx）。呼叫中心工作人员对其请求进行处理。 (3) 出行导航服务 针对老龄人、残疾人等持有特定终端的弱势群体，当外出迷路存在沟通不变或无法寻路问题时，可拨打街道热线服务电话（4001-XXXX-XXX）。呼叫中心可
6、对其需求进行导航。 (4) 娱乐丰富生活 通过呼叫中心语音集成设备，街道百姓可以享受诸如每日各大报纸内容报道、评书、听歌等娱乐服务，丰富老龄人、残疾人以往枯燥的生活。,社区管理子系统（1）-网上管理,社区信息管理,公共资源管理,服务办事管理,民情日志管理,统计考核管理,管理街道基础信息、人口基础信息、通讯录等,公共资源管理能够更好的监管公共资源，且在其受损时及时上报维修,为社区工作人员提供服务办公管理环境，主要包括：事物办理、任务管理、回访跟踪及公文管理等,协助社区工作人员管理民情日志。主要包括：民情工作记录、民情档案管理等,对社区工作人员工作情况进行考核。考核包括户外作业考核管理、市内作业考
7、核管理及走访作业考核管理,社区管理子系统（1）-民政管理,社区管理子系统（1）-民政管理,社区管理子系统（1）-民政管理,社区管理子系统（2）-掌上管理,掌上管理系统示意图,社区信息查询 社区工作人员可通过手机登录信息系统查询社区居民、商户等相应信息。 公共资源巡检 社区工作人员可以通过手机上安装的管理软件，现场完成的公共资源情况登记与损害情况上报工作。 短信群发 社区工作人员可以群发短信给其他工作人员及社区居民。 服务办事管理 通过手机获取任务信息、进行任务管理、公文查询等一些列社区办公服务。 民情走访管理 包括民情信息收集、民情回访等功能。 社工工作统计 记录社区工作人员工作时间、状态、结
8、果等信息，为考勤提供基础数据。街道工作人员通过在住户门前二维码拍码，达到工作考核目的。,社区管理子系统（2）-掌上管理,社区安防子系统（1）-街道安防系统,无线视频监控子系统,社区安防子系统（2）-街道安防系统,有线视频监控子系统,社区安防子系统（3）-街道安防系统,有线视频监控子系统,有线视频监控中心管理平台结构,社区安防子系统（4）-家居安防系统,运营商管理子系统,用户管理,系统管理,公告管理,统计分析,客户端管理,系统管理负责提供系统正常运行所需的基本管理功能，包括：系统用户管理、权限管理、日志管理及网络管理,通常提供用户注册、用户注销、用户资料管理、用户订购关系管理等功能,管理员可以通
9、过内部公告管理，对内部人员进行通知，平台用户进行通知,用户使用行为分析、区域用户数量分析、平台用户数量分析、业务查询统计、平台整体信息量分析,客户端上传、下载、删除以及终端类型、版本管理；为不同操作系统及型号提供自动升级服务； 客户端接口管理；客户端数量统计,门户系统,WEB门户 基于互联网技术，利用PC电脑传统信息终端，为街道工作人员提供网上办公，为街道居民提供诸如街道最新政策获取、居家服务定购、居民园地交流等服务。 WAP门户 与WEB网站同步，发布社区动态、最新信息、活动信息等。居民可以通过手机网站实时访问街道门户、发表意见、预申请服务。 手机客户端门户 客户端门户系统由客户端门户呈现子
10、系统和客户端门户管理子系统组成。为社区居民提供服务呈现及社区交流的门户。 短彩信门户 通过短信/彩信形式向街道百姓宣传计生、安全、就业信息等信息，同时街道百姓也可通过短信形式完成信息咨询等。 语音门户 为社区街道建设语音门户，可以实现街道百姓IVR语音查询信息，自动语音电话咨询、自助查询等服务。 运营管理门户 为运营商系统管理人员提供登录数字社区的接口，从而对系统进行升级、维护等操作。,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字社区建设与实施,东软数字社区方案优势（1
11、）-技术成熟,成熟案例,浙江杭州下城区数字潮鸣项目,浙江杭州下城区数字天水项目,浙江移动数字社区产品,杭州“数字社区”平台建设项目,东软数字社区方案优势（1）-技术成熟,成熟开发团队,东软数字社区方案优势（1）-技术成熟,性能稳定,东软数字社区方案优势（2）-技术领先,浙江首个移动数字社区基层服务平台,新闻截图,东软数字社区方案优势（2）-技术领先,采用当前主流技术和应用体系架构,采用SAAS技术路线,基于B/S系统结构,客户端,中间层服务器,数据库服务器,使用SOA架构的ESB中间件集成外部系统、数据库、应用系统接口,B/S结构的系统通常包括客户端、中间层服务器和 数据库服务器三层。,东软数
12、字社区方案优势（3）-安全可靠,满足国家标准,采用可靠的安全策略,NDCS符合国家、浙江省以及杭州市信息系统的建设规范和管理规范。 建筑及居住区数字化技术应用（国标） 数字社区示范工程技术导则 （建设部标准） 智能建筑设计标准 （国标） 住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导论 （建设部标准）,身份认证与访问控制 数据库系统数据安全与恢复 业务应用系统安全审计与监控 网络安全控制 系统部署安全,目录,1 项目背景,2 东软数字社区解决方案,2.1 东软数字社区整体结构,2.2 东软数字社区技术架构,2.3 东软数字社区功能介绍,2.4 东软数字社区优势,3 数字社区建设与实施,数字社区建设
13、与实施,Step 1：构造框架,Step 2：运营协作,Step 3：整合信息,构造框架 对现有社区服务进行梳理和整合 搭建未来数字社区框架 单点突破 选取示范社区 试点现阶段可实现的应用,Step 4：丰富内容,运营协作 运营“盘活”社区门户 实现社区自运营 条线突破 根据示范点的建设情况向全区推广社区信息化经验 全面的信息化,整合信息 汇总为民服务的各条线信息，实现信息全面整合，为民提供多渠道的一站式服务 汇总政府办公各种信息，实现内部办公信息共享，为政府决策提供大量数据支持，实现一站式办公,实现五大主题 实现精确管理的和谐、平安、关怀、低碳的社区 充分实现信息的对称 继续延伸 根据居民需
14、求，延伸应用服务，最终实现未来社区的蓝图,现阶段我们如何单点突破？请参考下页,数字社区实现路径,数字社区建设与实施,掌上PDA社区办公 二维码查询系统 社区综合门户 在线信息发布 民政管理（包括 在线办事等） 社区彩信报 社区服务热线,和谐的社区,社区安防监控 家庭智能安防 手机智能门禁 触发式布防报警系统 保安PDA管理系统,平安的社区,手机远程教育 G3阅读 绿色上网天地 居民电子健康档案系统 远程医疗系统 计生通 老人关怀系统 残疾人关怀系统,关怀的社区,低碳出行指引 低碳宣传 水电煤电子账单 环保M2M监控,低碳的社区,精确管理 平台,构建四个模块的同时，将信息整合纳入到社区精确管理平台之中，从而实现 各种便民信息“一站式”办理 政府政务办公“一站式”到达,现阶段我们能够提供哪些支持？,数字社区建设与实施,对运营商价值贡献度,资 源 投 入,社区彩信报,减小,增大,增大,减小,在线信息发布,关怀服务,掌上办公,社区综合门户,家居安防,无线社区安防,有线社区安防,手机智能门禁,社区服务热线,民政管理,Copyright 2009 版权所有 东软集团,
