《快递行业调研(07版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快递行业调研(07版)（36页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递行业调研,快递公司案例分析报告,研究思路,为何选择快递行业？,研究思路,中国快递业的历史,快递行业的影响,交通运输业面临的矛盾和问题,中国快递行业总体状况处于上升状态,结论：,快递行业的分类,快递行业竞争激烈，站对队伍优势更大,结论：,研究思路,研究思路,快
2、递行业公司案例分析,顺丰速运（集团）有限公司,成立时间：1993年 主营业务：国内、国际快递及相关业务的服务 服务地域：,发展趋势,企业背景,顺丰产品优势,硬性条件 工作经验：客服、运营、规划、销售,工作职责：负责月结客户和大客户的信息收集、汇总与反馈并完成对专项市场和客户的分析报告。 参与地区市场推广或专项营销工作。 组织、策划和实施各项宣传推广活动，并完成上级交办的其他相关工作。,任职要求：大专级以上学历，两年以上市场专员相关工作经验。 至少一年以上或其他行业客服、营运、规划或销售经验。 具备一定的销售谈判技巧，熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范。 具备客户分析能力及较强的观察能力，能对
3、数据有一定的敏感度，团队意识强。 具备较强的沟通能力和语言表达能力，能承担一定的工作压力.,顺丰快递市场专员招聘,软性条件 沟通能力 表达能力 分析能力 观察能力 抗压能力 团队协作能力,岗位招聘,员工培训,职业发展,“四通道职业发展”,校园招聘流程,联邦快递,公司优势,薪酬与福利,职业发展,硬性条件学历、工作经验、运营、规划,工作职责：,任职要求：,联邦快递客户联络代表招聘,软性条件 沟通能力 表达能力 解决困难能力 抗压能力 团队合作能力,岗位招聘,1. 处理客户需求及取、派件相关的业务咨询2.积极推广公司的产品和服务，解答相关问题，以实现客户满意度和收益的最大化。,教育背景：高中教育或同
4、等学历 工作经验：一年客户服务或相关工作经验 优先 专业技巧：客户服务技巧及客户为导向 语言能力：普通话标准，具有熟练的英语读写能力 工作时间：每周工作40小时，轮班制度 周一到周六 工作时段：08:00am 22:00pm,人才要求,加入联邦快递，需进行的流程：,中国邮政速递物流,企业背景 历经30年，拥有国内知名品牌 采用先进物流运作模式和技术手段 拥有全国性、立体化干线运输网,中国邮政速递物流,EMS的规模：业务全球通达220多个国家和地区，覆盖国内2800多个县（市），是国内最大的快递服务网络，可为世界各地的客户户提供方便快捷、安全可靠的速递物流服务，最大程度满足各阶层的需求。 EMS
5、的发展趋势：邮递速递物流股份有限公司将进一步致力于建设覆盖全国，通达世界的快递物流服务网络。致力于建设营运高效、服务优良的现代快递企业，为构建社会主义和谐社会作出新的贡献。,企业背景,企业的人才要求： 高级物流人才要求 1）物流管理知识 2）计算机信息系统知识 3）财务知识 4）较好的外语应用能力,企业的人才要求：,1. 理货员流程：笔试，面试，入职手续 2. 司机面试流程：笔试，面试，试车，入职手续 3. 文职面试流程：初次面试，笔试，复试（群面），复试（访谈），办理入职手续,应聘流程：,研究思路,SWOT Analysis,由于物流是一个囊括了采购、仓储、运输、包装、国际贸易、计算机等方方面面功能的管理性工作,高级的物流人才不但要懂得物流专业知识,还要对所在岗位所涉及到的其他专业技能有深刻的运用才能较好的胜任物流工作。无论是才出校门的大学生,还是已有两三年工作经验的一线工作人员,都必须在实践中继续提高才能满足现代企业快速发展对物流人才的需要。现代企业最需要的高级物流人才是那种既懂得从战略的角度规划企业长远的发展,又有一线部门实际工作经验的物流人才,如果有在国外著名的物流企业、物流上市公司或咨询行业工作过的背景最佳。,总结,
