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1、培训与开发,第一节 培训管理,第一单元 培训需求的分析 一、培训需求分析的作用 （一）有利于找出差距确立培训目标 （二）有利于找出解决问题的方法 （三）有利于进行前瞻性预测分析 （四）有利于进行培训成本的预算 （五）有利于促进企业各方达成共识 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析 （二）培训需求的对象分析 （三）培训需求的阶段分析,知识要求,第一节 培训管理,第一单元 培训需求的分析 一、培训需求分析的实施程序 （一）做好培训前期的准备工作 （二）制定培训需求调查计划 （三）实施培训需求调查工作 （四）分析与输出培训需求结果二、撰写员工培训需求分析报告,能力要求,第一节 培训管理,
2、第一单元 培训需求的分析 三、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法 （二）重点团队分析法 （三）工作任务分析法 （四）观察法 （五）调查问卷 四、培训需求分析模型 （一）循环评估模型 （二）全面性任务分析模型 （三）绩效差距分析模型 （四）前瞻性培训需求分析模型,能力要求,第一节 培训管理,第二单元 培训规划的制定 一、培训规划的主要内容 （一）培训项目的确定 （二）培训内容的开发 （三）实施过程的设计 （四）评估手段的选择 （五）培训资源的筹备 （六）培训成本的预算 二、年度培训计划的构成,知识要求,第一节 培训管理,第二单元 培训规划的制定 一、制定培训规划的步骤和方法 （一）培训需求分析
3、 （二）工作说明 （三）任务分析 （四）排序 （五）陈述目标 （六）设计测验 （七）制定培训策略 （八）设计培训内容 （九）实验 二、年度培训计划的制定 三、年度培训计划的经费预算,能力要求,第一节 培训管理,第三单元 培训组织与实施一、培训前对培训师的基本要求,知识要求,第一节 培训管理,第三单元 培训组织与实施 一、培训师的培训与开发 二、培训课程的实施与管理 （一）前期准备工作 （二）培训实施阶段 （三）知识或技能的传授 （四）对学习进行回顾和评估 （五）培训后的工作 三、企业外部培训的实施 四、培训计划实施的控制,能力要求,第一节 培训管理,第四单元 培训效果的评估 一、培训效果信息的
4、种类 （一）培训及时性信息 （二）培训目的设定合理与否的信息 （三）培训内容设置方面的信息 （四）教材选用与编辑方面的信息 （五）教师选定方面的信息 （六）培训时间选定方面的信息 （七）培训场地选定方面的信息 （八）受训群体选择方面的信息 （九）培训形式选择方面的信息 （十）培训组织与管理方面的信息,知识要求,第一节 培训管理,第四单元 培训效果的评估一、培训效果信息的收集渠道二、培训效果评估的指标,知识要求,第一节 培训管理,第四单元 培训效果的评估 一、培训效果信息的收集方法 二、培训效果信息的整理与分析 三、培训效果的跟踪与监控 （一）培训前对培训效果的跟踪与反馈 （二）培训中对培训效果
5、的跟踪与反馈 （三）培训效果评估 （四）培训效率评估 四、培训效果监控情况的总结,能力要求,第二节 培训方法的选择,一、直接传授型培训法 （一）讲授法 （二）专题讲座法 （三）研讨法 二、实践型培训法 （一）工作指导法 （二）工作轮换法 （三）特别任务法 （四）个别指导法 三、参与型培训法 （一）自学 成才 （二）案例研究法 （三）头脑风暴法 （四）模拟训练法 （五）敏感性训练法 （六）管理者训练 （三）特别任务法院 （四）个别指导法,知识要求,第二节 培训方法的选择,四、态度型培训法 （一）角色扮演法 （二）拓展训练五、科技时代的培训方法 （一）网上培训 （二）虚拟培训六、其它方法,知识要求
6、,第二节 培训方法的选择,一、选择培训方法的程序 （一）确定培训活动的领域 （二）分析培训方法的适用性 （三）根据培训要求优选培训方法 二、几种常用培训方法的应用 （一）案例分析法的操作程序 （二）事件处理法的基本程序 （三）头脑风暴法的操作程序,能力要求,第三节 培训制度的建立与推行,一、企业培训制度 （一）企业培训制度的内涵 （二）企业培训制度的构成 二、岗位培训制度的内涵 三、起草与修订培训制度的要求 （一）培训制度的战略性 （二）培训制度的长期性 （三）培训制度的适用性,知识要求,第三节 培训制度的建立与推行,一、企业培训制度的基本内容 二、各项培训管理制度的起草 （一）培训服务制度 （二）入职培训制度 （三）培训激励制度 （四）培训考核评估制度 （五）培训奖惩制度 （六）培训风险管理制度 三、培训制度的推行与完善,能力要求,
