行动学习法培训学习课件

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1、行动学习法培训学习课件,生命若不是现在，更待合适？自勉,2,故事里，6位盲人各自摸到了大象的一部分，分别宣称大象是一堵墙，一支矛，一条蛇，一棵树，一个扇子和一根绳子。他们争论不休，却永远无法达成一致的意见。,3,小故事：盲人摸象,4,思考1：对于企业管理，给我们的启示？,企业中也经常遇到这样的情况，由于每个人所处的位置、看问题的角度、代表的立场、掌握的信息不一样，对同一个问题很容易得出不同的结论。所以，每个人都可能是6位盲人中的一个，也包括企业的决策者。,5,思考2：如何还原大象？,不妨试试把6位盲人集中在一起，每个人陈述结论的由来，反思产生分歧的原因，听听别人的解释，然后再想想有没有第七种结

2、论。可能的话让大家再重新摸一遍大象，也许他们会忽然发现，原来把大家摸到的拼起来才是大象。,6,思考3：企业管理中，如何认清问题的本质？,行动学习法,7,英国重量级管理大师，首创管理者行动学习的观念，被尊称为“行动学习法之父” 、全球第一位“艺术管理”大师。 在比利时，一套以他的行动学习理论为基础的改革方案，在19711981年间，使国家工业生产提高102，瑞文斯博士成为比利时的重要功臣。,雷格 瑞文斯 （Reg Revans，19072003）,8,目录,1、行动学习的基础 2、定义及特点 3、原则及要素 4、角色及应用 5、关键步骤,9,行动学习的基础经验学习循环教学法,库博经验学习圈,具体

3、经验,反思反省,概念理论,实践应用,10,行动学习的基础经验学习循环教学法,11,行动学习的基础经验学习循环教学法,学习是一个过程而不是结果； 学习过程源于经验获取； 学习具有整体性和综合性； 学习要求学习者与环境之间能够互动； 学习应导致知识创新。,基本观点：,12,行动学习的基础行动学习加速学习过程,具体经验,反思反省,概念理论,实践应用,小组共同体验，更丰富.,相互质疑与反思，更高效深刻,小组智慧，有更高的抽象和概念能力,一起应用，更丰富的实践,13,目录,1、行动学习的基础 2、定义及特点 3、原则及要素 4、角色及应用 5、关键步骤,14,行动学习的“定义”,行动学习就是：一个团队就

4、真实组织面临的挑战、机遇进行研究并同时采取行动又从中学习的过程，行动学习是一个创造强有力的机遇的管理工具，是让个体、团队、领袖和组织机构成功学习和创新的方法论。,15,行动学习的“特点”（1/4）,1、突出了“团队学习”的特点。行动学习是一种团队学习，是一种在大家的相互承诺、相互激发下进行学习的过程，这一点区别于个体的学习。,16,行动学习的“特点”（2/4）,2、突出了挑战或机遇的真实性。行动学习所要解决的问题一定是一个真实的问题而非虚拟的问题，这一点区别于普通的科学研究与实验。,17,行动学习的“特点”（3/4）,3、突出了行动与学习的平衡。在行动学习中，行动与学习是同时进行的，是一个在“

5、做中学”+“学中做”的过程，这两者是平衡的。如果只强调行动而不注重学习，也就与企业针对解决问题成立QC小组、技术攻关小组没有了区别，很难达到培养人的目的；如果只强调学习，则与一般的课题研究无异，也失去了行动学习的真义。,18,行动学习的“特点”（4/4）,4、行动学习是一种方法论。行动学习能够实现从个人学习到组织学习的转变，在培养人的同时，实现整个组织绩效的提升。特别是在新的知识经济时代，行动学习无疑是调动员工的积极性和主动性的一种管理的方法论。,19,目录,1、行动学习的基础 2、定义及特点 3、原则及要素 4、角色及应用 5、关键步骤,20,行动学习的“两大基本原则”,1、小组成员任何时候

6、都可以通过发问来探询、质疑、反思，以促进问题研究的深入和学习的发生。 2、行动学习催化师有权力随时介入小组的研讨，以促进学习的发生。,21,行动学习的“六要素”,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,22,行动学习的“六要素”,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,行动学习解决的是组织中实际存在的项目、挑战、任务或问题，并且能够给组织带来显著的收益，并能给参与者带来学习机会。 特点：1、对组织机构或个体很重要；2、困难、具挑战性、需要行动学习团队来解决；3、须是可实行的，且要在团队的权利与责任范围内。,23

7、,行动学习的“六要素”,这是行动学习的核心，通常由持多样化观点的48人组成，这些小组成员对要解决的问题或完成的任务有一定程度的认识，对解决问题或完成任务能够有所贡献，开放且愿意学习。小组成员既可以来自组织机构内部，也可以包括外部资源。 特点：1、勇于解决问题；2、互相认真听取；3、愿意发展和学习；4、尊重他人；5、具有建设性的支持性；6、以小组为中心而非以个人为中心。,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,24,行动学习的“六要素”,催化师是行动学习中的学习教练和方法专家，是行动学习中独具特色而又非常重要角色。行动学习是一个精心设计和控制的过程。催化

8、师负责过程的设计、研讨过程的引导、激发探询、质疑和反思。,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,25,行动学习的“六要素”,反思是行动学习区别于一般研讨会的标志，也是引发小组成员学习的重要力量。其中反思式提问 （Reflective Questioning）和倾听是整个行动学习过程中应用最广泛的两种技能。,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,26,行动学习的“六要素”,行动学行动，过程中需要选择目标、创建解决方案并采取行动，行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，也只有通过行动才能对组织产生实质性的影

9、响。 Michael Marquardt博士认为，行动学习法需要在讨论后采取行动并实施研讨策略，在实践中检验构想可以确定策略是否有效和实用；而仅提建议会削弱人的创造力和承担的责任，而且在反思真实行动时，才会得到深度及真正的学习。,1、问题,2、小组,5、付诸行动,3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,27,行动学习的“六要素”,在行动学习中，学习与行动同等重要，对学习的承诺（Commitment to Learning）也是行动学习中不可或缺的组成部分，行动学个人及组织的学习与发展同问题的解决同样重要。小组成员需要有开放的心态和勇于自我否定的承诺。,1、问题,2、小组,5、付诸行动,

10、3、催化师,6、学习承诺,4、质疑与反思的过程,28,目录,1、行动学习的基础 2、定义及特点 3、原则及要素 4、角色及应用 5、关键步骤,29,行动学习的“七类角色”,30,行动学习的“五类重要应用”,应用一：解决复杂问题,当前全球环境瞬息万变，组织所要面对的问题也日益复杂，而行动学习是解决复杂问题的最好途径之一。,31,行动学习的“五类重要应用”,应用二：发展领导力,行动学习因其独特的学习模式，被广泛应用于发展领导力的项目当中。,32,行动学习的“五类重要应用”,应用二：发展领导力,高 对公司的有效性 低,低 对个人能力发展的有效性 高,外部测评,传统学习项目,外派项目,个体学习,正式的

11、业绩评估,发展规划,工作轮岗,360度反馈,导师制,非正式的辅导和反馈,告诉优点和缺点,角色扮演,工作轮换的速度,行动学习项目,结构化的职业路径,数据来源：麦肯锡调研结果，来自美国前50位公司的200名高级管理人员,行动学习项目在领导力开发中的作用,33,行动学习的“五类重要应用”,应用三：团队建设,团队工作是当前大部分组织的主要工作模式之一，行动学习基于小组的特性自然适用于团队建设，而且是非常有效的团队建设方式。,34,行动学习的“五类重要应用”,应用四：开发系统思考和创新能力,系统思考与创新是卓越组织的重要特质，行动学习结构化的质疑反思模式可以帮助组织持续建立并强化系统思考和创新的能力。,

12、35,行动学习的“五类重要应用”,应用五：建设能应对变化和学习的企业文化,全球化和信息化带给组织的是快速变化的外部环境，组织只有具备快速学习能力才能够在外来生存下来（瑞文斯教授提出的LC）,而行动学习就是最佳的培育组织应对变化、建立学习型组织的方式。,36,目录,1、行动学习的基础 2、定义及特点 3、原则及要素 4、角色及应用 5、关键步骤,37,行动学习的“七个关键步骤”,背景资料： 国企XX集团并购无锡某燃气公司，合资后公司名称为“无锡XX燃气公司”，并购不久，公司管理层面临状况是：三司合一，人员多，身份多，长期的“大锅饭”体制给员工带来的惰性。而企业的经营状况：2005年亏损近6000

13、万元，工程造价高，天然气供销差率大（即漏损率大）。 对于这样的一家企业，XX集团及市国资委的期望是尽快扭亏为盈，在2006年要盈利1000万元。原因有二：XX集团在国内燃气行业发展的关键时段，如果无锡XX燃气公司做得不好，会影响到XX集团在国内的扩张；无锡市政府为了加快市政公用事业单位改革，这是由市政府促进的第一个合资企业，政府期望平稳过渡，成功运作。,38,行动学习的“七个关键步骤”,步骤一：确定问题并界定目标,供销差率在国内的行业标杆企业是-5%，而公司为-12%。目标：在未来的第6个月，公司的供销差率降至-8%。,39,行动学习的“七个关键步骤”,步骤二：成立行动学习小组,由郝聚民博士提

14、供方法论及工具，无锡XX燃气公司成立了行动学习小组，发起人为公司总经理，组长为公司副总经理，小组行动学习指导专家：郝聚民博士，10余名核心小组成员来源：公司其他高管、核心人员与业务骨干，另有60余人参与课题研究。,40,行动学习的“七个关键步骤”,步骤三：描述现象,从计量管理、用户管理、管网运行、表具选型等方面摆出供销差高的60多个现象。,41,行动学习的“七个关键步骤”,步骤四：通过现象分析问题,针对60条原因进行了质疑反思，经过系统化逻辑化分析，聚焦到2大问题，6个方面的主要原因，并提出将供销差控制在-8以内的目标。,42,行动学习的“七个关键步骤”,步骤五：制定行动计划,从管理、技术方面

15、着手，制定了6项行动计划： （一）管理方面： 1、加强抄表管理； 2、加强巡检与维护力度； 3、规范施工及表具安装。 （二 ）技术方面： 1、优化设计、规范选型； 2、规范表具采购验收； 3、对表具调试、跟踪。,43,行动学习的“七个关键步骤”,步骤六：总结与评估,2005年11月，供销差率仍高达-11%，在2006年1-2月份降至国内行业平均水平，3月份以后，均低于行业平均水平，达到-4%。远远优于初设目标值-8%。之后，一直保持在此水平。,44,行动学习的“七个关键步骤”,步骤七：固化与分享,（一）管理向上延伸：从计量管理延伸到设计、采购、安装，新出台了18项规程制度。 （二）通过学习和交

16、流，不断探索总结，找到了规范表具管理的有效方法和措施，并将之形成了18项制度，来指导规范表具从设计选型、采购运输、安装调试到投运维护等各个环节的管理。 （三）在XX集团内部及燃气行业多次分享和交流，成为内外部行动学习的标杆企业之一。,45,结束语：行动学习系体系,两个原则,六要素,七种角色,五类重要应用,一个重要理论基础：库博经验学习圈,团队学习,确定问题和界定目标,七个关键步骤,成立行动学习小组,描述现象,通过现象分析问题,制定行动计划,总结与评估,固化与分享,真实性,平衡性,方法论,46,何淼 QQ：11005059,THE END,学习课件,“那破玩意儿，有什么用啊，连大学毕业证都成费纸

17、了，还拿初中毕业证吓唬我，谁希罕！”刘冰儿想。但她看在老班苦口婆心的份上，还是给了她面子，来参加中考了。 这漫长的两个小时怎么过？老班在考场外盯着他们这些差生呢，怕他们早早出去，影响了成绩。“作文一定要写完啊。”当她进来的时候，老班站在门外，向她发出讨好的笑。想到这里，刘冰儿看了看作文题目：“阳光灿烂的日子”。她抬起头，朝窗外望了望：阳光很纯净，很妩媚，果然是个阳光灿烂的日子。 刘冰儿不讨厌这个题目，虽然她很讨厌作文课。它仿佛触动了她心底的一角，让她听到了冰层融化的声音。 那一瞬间，刘冰儿做出了一个重大的决定，她要写作文了。虽然进考场时，她曾赌气地想，要做一个白卷先生，把老师气死。但现在，她改

18、变注意了。 一、相遇是个偶然 “曾经，我的日子里充满了阳光的味道。那儿流动着鲜花的芳香，弥漫着欢乐的气息刘冰儿就这样开始了自己的开头，从小，她的文笔就不错，语文老师经常夸她，这让她很自豪。 初三第一学期期末，我的成绩有所进步，开家长会的时候，老师表扬了我，妈妈特高兴。回到家，爸爸妈妈带我去饭店吃饭,说是对我的奖励。再说，村里刚发了钱，他们高兴，他们手里痒痒。自从我们村的土地被征用，自从我爸妈手里有了钱，我就发现我爸不是我爸我妈不是我妈。 我爸再也不去找工作了，他开了个棋牌室，名誉上是棋牌室，其实就是召集村里的闲人赌博；我妈整天在镜子前描眉画眼，试图把自己捯饬成一个美女。但再怎么捯饬，也掩盖不了

19、脸上的那些褶子。 吃饭的时候，我给爸爸说我想要电脑,他们很爽快的答应了。第二天就带我去选电脑,第三天就买回来了,第四天就有人来安装宽带,就这样我的生活加入了电脑! 我阳光灿烂的日子来临了。 可以上网了,我就天天呆在电脑前。聊天,看电影,玩游戏,成了我生活中不可缺少的。起初我有节制,会控制自己,玩到9点10点的不用爸妈催,那时候真的很乖啊。 那天，在去逛商场的路上，突然遇到了同年级的杨一一，我们乘坐同一辆公交车，下车时，他竟然要了我的*号，说要加我为好友，这让我受宠若惊。 要知道，杨一一是我们学校有名的帅哥，不仅人长得帅，而且歌也唱得特别好。他还会弹吉它，去年在我们学校举办的艺术节上，他自弹自唱

20、的歌曲让全校师生沸腾了。为此，女孩子们都愿意和他交往。但在老师的心目中，他名声却不怎么好，因为他不爱学习，经常招惹事非，老师们提起他都很头痛。 杨一一之所以敢在学校里放肆，我们认为是因为他的老爸。他老爸是周围村子的地头蛇，谁也不敢惹。有其父必有其子，在老师们看来，反正也快毕业了，就当他是一坨臭狗屎随着时间自然风干吧，大不了躲得远远的，看你还能臭多久。 因此，杨一一在上课时也很随便，他可以睡觉，只要没打呼噜；他可以玩手机，只要没有影响他人；他可以上厕所，只要从后门走 有些同学对学校的政策不满，凭什么他杨一一就格外受待见？也想把头发留长，也想上课玩手机，就会被老班狠狠骂一顿：你以为你是谁？你爸是地

21、头蛇吗？你是臭狗屎吗？他爸不是地头蛇，他也不是臭狗屎，所以就乖乖缴械投降了。久而久之，同学们便不和他攀比了，就当他真的是臭狗屎了。 受主流的影响，这杨一一在学校里也很孤独，只有在女孩子那里也才能得到少许慰藉。这次，他竟然主动要求添加我为好友，真让我诧异。 二、甜蜜的初吻 自从有了杨一一，我的生活就变得色彩斑斓起来。 我们很聊得来,我们都不愿学习，都讨厌上课，都爱玩游戏，所以在相处了一周后，我们自然而然地恋爱了。可别大惊小怪，否则你就真的OUT了。 杨一一说我是他心目中的女神，是他心中的唯一。他说他特别喜欢我的眼睛，精灵古怪，比赵薇的还有灵气。有了我，他心目中那些曾经的花花草草都随风而逝了。这让

22、我很受用，情窦初开的花季，突然降临的白马王子，疯狂的爱的表白，幸福来得太突然，将我打得晕头转向，我找不到北了。 那个假期，我蜗居在自己的小屋，把作业抛到地中海，疯狂地上网，聊天。只要上线，我就会期待他也在线。只要他的头像是彩色的，我的心跳就会加快，我知道这是幸福的味道。 那天，他给我起了个绰号，叫狗狗，我假装生气：“你骂谁？你鄙视我！”给他发了一个心碎的图像，不理他了。他知道我伤心了，赶紧解释：我用寂寞的心来向你诉说。我喜爱小狗。它单纯，不虚伪，也不奸诈。在我看来，小狗是我亲密的朋友，我宠着它，爱着它，抱着它，逗着它。所以 我压抑着自己的情绪，随即发了个感动的图象。他又不停地传来玫瑰，飞吻的图

23、象。虽然是虚的，但我依然当真，面带笑容，脸上泛着红晕。 那天，我们相约一块去看电影。在约会的路口，我坐在树荫下的石凳上等他，阳光很轻柔，我听见风从耳畔吹过。我看到他修长的身影穿过护栏，他灿烂的笑容在阳光里绽放，听见他轻快的脚步声逼近，我假装不抬头，手捧欢笑的太阳菊，低头，吟唱。 突然，他轻轻地俯下身子，抬起我的脸，在我的唇上轻轻吻了一下，只那轻轻地一点，我感觉脸上热辣辣的，心跳加速，我要窒息了。但那是甜蜜的窒息！ 我享受到了从来没有的快乐，从来没有的惬意。而这一切都是杨一一带给我的，那真是一段阳光灿烂的日子。 寒假结束，开学了，但那枯燥的课堂却再也盛不下我躁动的心跳。 上课时，我悄悄地掏出手机

24、，和他短信传情。有一次，我正在发着一条“我爱你”的短信，竟然被老师发现了，她幽灵般飘到我身边。但我还HOLD住，她让我交出手机，我大义凛然和她对视，视死如归地捍卫我的隐私。最终老师败下阵来，他让我滚出去。我把书本哗啦啦扔到地上，镇定自若地走出教室。在走廊里，我继续我们的爱情。 与此同时，我身边的朋友一个接一个的离开了,我的名声也越来越坏。在老师同学的眼里,我变成了另类，我是坏孩子,坏学生。但我觉得“坏”是一件光荣的事情，这样，我和杨一一的心才会贴得更近。 然而，那个八零后的老班经常会一而再，再而三的找我谈话，给我讲各种各样的大道理，告诉我女孩子要自重，要自尊，要好好学习。她说，还有不到一百天的时间就毕业了我听了只反胃，大婶，拜托，你已经OUT了，别再烦我好不好？,