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1、管控运营与执行力 组织行为与组织战略目标实施,2,执行的4大前提,1、执行角色认知2、团队欣赏3、团队规则4、尊重,3,企业成长的历程,管控运营体系,结果系统,激励系统,检查系统,责任系统,执行的机制（执行5步曲）,1、确定明确的工作结果（结果思维、职业的底线） 2、确定完成的期限 3、建立检查程序 4、达成共识并承诺 5、即时奖惩,日结果表,7,承诺一致性,案例：谁会帮你照看你的相机-心理学家在沙滩上的实验谁会救你的命？-不要让责任稀释,8,为什么要提倡公开承诺,一个女孩发出一个戒烟的承诺第一次：对自己自我承诺 第二次：对周围的朋友承诺 第三次：对周围的朋友和自己最心爱的男友承诺讨论：为什么
2、她在第三次承诺后戒掉了烟,9,承诺一致性,按照心理学上“承诺和一致”的原理，人们一旦作出承诺，就会面对来自个人和外部的压力迫使其言行务必与承诺保持一致。,我是谁？,承诺是宣言 我是我自己人生一个一个的承诺 每个实现的承诺的累积是我一生的信誉 人生每一个承诺就是一个灯塔，每个灯塔都带我走向我想去的地方，那就是我的未来。 承诺没做到不是问题，不承诺才是问题,结果是一条利益线,年度战略目标,自我责任、积极心态、结果文化、客户价值,周计划,月度战略目标,半年度战略目标,周质询会,月度质询会,周质询报告,月度质询报告,12,真正的学习不在于掌握知识，而在于心灵的转化和行为的改变。-彼得.圣吉,认知即事实
3、,教育、培训、训练,个人行为 趋于组织行为的要求,每个人心目中都有一幅地图我们看着的是同一个世界 我们到的是不同的世界能够把主观信念与客观真理分开 并承认它们是两回事，是智慧。,15,地图不是实景，每个人都有自己个性化的世界地图。 关于地图，没有什么唯一正确的地图。 最有智慧的地图，是那些提供最丰富最广阔的可能性的，而不是那些最“现实”或最“准确”的。,16,思维比行为更基本,17,不要带着标准和结论去学习， 标准和结论只能让你重复过去的自己！ 学习就是让你超越自己， 得到新的标准与结论！,要想往前跑, 就要甩掉过去,中国的组织问题,孙中山：一盘散沙、无从组织。去一满洲之专制，转生出无数强盗之
4、专制-孙中山选集 蒋介石：缺乏集体精神，纪律被抛弃了。-戴笠与中国特工 毛泽东：三湾改编，古田会议，延安整风,甲午战争：黄海失利、荣城湾登陆、威海卫进犯、烟台三十余营、北洋覆没 抗日战争：中央军、东北军、西北军、山西军、川军、桂军、粤军。,中国革命史上的主义之争，从某种意义上说，是组织能力的竞争，谁把中国人组织起来，谁就赢得了中国。,19,中国企业的组织问题,基于抽象原则的个人化得正式组织 平等、合作、分享,20,中国企业演变的三阶段,经营关系？ 机会？还是经营组织？,管理理论的发展,1、古典管理理论 史前的积累 科学管理理论代表人物：泰罗（Fridererick Taylor,1856-19
5、15）.代表著：科学管理原理 管理职能与一般管理。代表人物：法约尔（Henry Fayol,1841-1925） 马克斯韦伯的理想的行政组织理论 2、近代管理理论 巴纳德的一般组织管理理论 梅奥的人际关系学说 3、当代管理理论 管理过程流派 （孔茨。以法约尔理论为基础。管理人员做什么？如何做好？） 管理科学流派 （以泰罗理论为基础，运筹学，计算机、信息技术） 组织管理流派 （西蒙、马奇。管理人员为何要做这些工作） 行为科学流派 （梅奥-霍桑实验。马斯洛、麦格雷戈、赫兹伯格、） 经验管理流派 （德鲁克、戴尔） 其他学说和主张,22,向西方学习的进程,器具层面(技术工具概念) 制度层面(产权组织激
6、励) 精神层面(价值观预设信仰文化),契约精神 敬畏规则,东西方文化,24,【工业革命的影响】 、工业革命引起生产组织形式的变化，使用机器为主的工厂取代了手工工厂。 、城市化和人口向城市的转移。 、给人们的日常生活和思想观念带来了巨大的变化。 、工业化和城市化也产生了新的社会问题。比如：贫富分化，城市人口膨胀，住房拥挤，环境污染等弊端。 、引起社会结构的改变。,破窗理论-引爆点,违反规章的人没有受到处罚，违规的人和事会越来越多 完不成工作的人不承担责任，越来越多的工作不被完成 办公室的垃圾和杂物不及时清理，垃圾会越来越多。 优良的行为得不到认可和激励，优良的行为越来越少。,26,道德发展阶段模
7、型劳伦斯 科尔伯格,1.水平1：前习俗水平 （自我中心观点）阶段1：惩罚与服从为定向。（1）所谓对的，就是不违反规则，为服从而服从，不对人和物造成损害。 （2） 做得对的理由是避免惩罚和权威的强力。阶段2：相对功利为定向。 2.水平2：习俗水平 阶段3：以“好孩子”为定向。 阶段4：遵从权威与维护社会秩序为定向。所谓对的，就是认识到这种事实：人人都持有各自不同的价值和观点，而大多数价值和规则却相对于他所属的群体。 3.水平3：后习俗水平，又称为原则水平 阶段5：社会契约为定向。 阶段6：以普遍的伦理原则为定向。做得对的理由是：作为一位理性者，他已证明了原则的有效性，因而立志为之献身。,27,大
8、脑处理事情的逻辑层次,假如练习假如- 假如- 假如-,28,寻找价值观和信念,问题 1：有什么是你在工作（生活）中看重的，如果没有它，你的工作满意度会下降 ：问题 2：这个看重的事物让你获得了什么？ ： ： ： 问题：如果你看重上述事物，你必须相信什么？ ： ： ：,终极价值观,舒适的生活（富足的生活） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突和战争） 美丽的世界（艺术和自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人） 自由（独立、自主的选择） 幸福（满足） 内在和谐（没有内心冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击）
9、快乐（快乐的、休闲的生活） 救世（救世的、永恒的生活） 自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）,工具型价值观,雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放） 能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快） 清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰） 宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作） 正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造性） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识、善思考） 符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、尊重的） 礼貌（有礼的、性情好） 负责（可靠的） 自我控制（自 律的、约束的）,31,价值观审视
10、-连词法,健康很重要并令人渴望因为 我需要力量和能量来生存和创造 因此 我要开始用合适的方式来照顾自己 只要 我想为未来做准备 所以 我可以很欣赏自己并为他人做一个好榜样 如果 我想要快乐并有生产力 虽然 我还有其他的目标和任务,咎莫大于欲得,遵循价值公理 坚守契约精神 公平竞争 平等交换,我有私心吗？,以原则领导自己与他人,33,建立遵守规则的内在精神,遵守规则是美德, 遵从个人是奴性.,以原则领导自己与他人,我是否闯红灯，与有没有警察无关，与我是一个遵守规则的人有关。我是否节约，与我贫富无关，与我是一个高品质的人有关。我工作是否迟到，与有没有人查岗无关，与我是一个高素养的职业人有关。我是否
11、在公共场所大声喧哗，与有没有人提醒无关，与我是一个受过良好教育的人有关。,35,100责任,建立积极信念,36,体验,两人一组面对面坐好，盯住对方的眼睛，对视半分钟。搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：分享你自己在工作中，有哪些受到不公正的对待、感觉非常委屈的经历。要求：（1）必须是真实的；（2）必须让搭档相信。换一个视角，搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：以100责任的视角重新讲一遍同一个故事。,37,38,即使, 我也要(行动), 因为.(原因),.,40,信念、价值观、规条的相互关系态度,例1、人与人之间应该互相尊重，这样才显出我们被群体接受，在群体中感到安全。所以，我们每天早晨见面时
12、应该互道早安。信念：人与人之间应该互相尊重价值：安全感，被接受条规：互道早安例2、每个有上进心的人都应该不断的增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他，找工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。信念：有上进心的人都应该不断的汲取学问价值：被尊重、容易找到工作、快点升职条规：多看书、多参加课程进修例3、我不会成功的，参加了只会令我辛苦又得不到收入，我昨天已经推去了邀请,41,信念系统,信念、价值观、规条-信念系统态度就是BVR(BelievesValues-Rules)的表征-外壳 在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。一个人出生时是没有信念系统的，都是在成长过
13、程中经由生活体验形成的，因为生活体验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。信念系统大多是存储在潜意识里的。人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、和条规的冲突人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。,42,团队信念系统的趋同,信念松动法：不等他回来，我就先吃饭，那是不尊重他不等他回来，我就先吃饭，那是照顾自己改变标签的定义：太饿，抱怨情绪，回来后不能很好的照顾他，那才是不尊重背后动机：不等他回来先吃饭，有力气做好家务，以好心情等他回来延伸：长期这样做，会得胃病，身体坏了，什么也做不好，情绪越来越坏，影响两人的关系。,43,团队信念系统的趋同,意义换框法 例：因为我的上级特别的
14、挑剔，所以我工作不开心。换框： 即使我的上级非常挑剔，我也积极工作，因为使他无从挑剔使我提升的更快使他改变对我的态度使我超越他的标准使我变得更能干使我更有能力去找新的工作证明他不能控制我的情绪证明在最难处的上级领导下，我仍能胜任。我要证明我可以做到证明我能超越任何压力使我有更优良的表现,领导的不好，是不是我们不努力工作的理由呢？ 别人犯错误是不是我们犯错误的理由？ 我们为谁而努力？我们为谁而存在？ 我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？,这些问题，需要我们回答！,2018/9/15,44,依赖独立互赖,责任为荣,抱怨为耻,47,解除抱怨 面向未来 积极心态,打断抱怨-逃离情绪脑
15、、避免体内负面化学反应 问题转换-唤醒潜意识 找到方案-大脑皮层、视觉化（一幅画胜过千言万语）、创新,太贵了 浪费 害怕失败 不现实的 太辛苦了 太笨了 太不负责了,负担得起 有效地使用可利用的资源 想要成功 具体、可实施的 容易和舒适一些 聪明和有智慧 负有责任心,负面抱怨的转换：,48,消除限制性信念,没有希望-不相信某个目标或渴望可能实现 无能为力-不相信自己有能力实现目标或渴望 没有资格-认为自己没有资格，不般配和适合那样的结果和目标,49,机制：周计划、日结果、周计划节点检查表、 节点控制表、指令跟踪体系、红黑榜、pk体系，分享体系，164运营平台、管控日报。 文化线：自我责任、结果
16、文化、客户价值、职业、专业、敬业，个人战略规划，商业人格，分享、开放，故事分享。 会议体系：周质询会议、月度质询、战略检视会、分享会。 平台搭建：短信、邮件、业绩板。,50,建立梦想型组织,变革源于美好的梦想 做梦时，我们利用自己的想象力，冲破现有生活的的束缚进入一个充满可行性的广阔世界， 我们利用自己的想象力让自己飞向最美好的未来,2010年战略主题词,2010年主题词：*年,2010年又是新的一年，我的梦想是,一要能帮助自己实现目标，二要帮助你自己实现内心的安宁。,构筑对未来的梦想，要宏大，激进一些 是不是你真正最想要的？能够让你快乐的？ 个人五年目标与公司五年战略目标是否符合？是不是能够跟上公司的发展要求？是否清晰？,
