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1、2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,1,第7章 现代物流业务信息系统,2,知识点,运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统,制造商、批发商和零售商的物流信息系统组成,库存信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的功能结构,难 点,制造商物流信息系统、批发商物流信息系统、零售商物流信息系统,第7章 现代物流业务信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,3,制造商、批发商和零售商的物流信息系统组成,要 求,熟练掌握以下内容,运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的评价与分析,订单信息系统、客户关系管理系统的组成,了解以下内容,
2、运输信息系统、配送信息系统、第三方物流信息系统的评价与分析,第7章 现代物流业务信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,4,7.1 物流主体信息系统,7.1.1 制造商物流信息管理,1制造商物流系统的特点,（1）供应物流,（3）产、销、物流信息网络化,第7章 现代物流业务信息系统,（2）销售物流,2制造商物流信息系统的组成,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,5,7.1 物流主体信息系统,（1）备货范围广、送货速度快,1批发商物流系统的特点,（2）建立高效的物流系统,（3）物流中心的功能多样化,（4）面向中小型零售商,（5）组织结构的再
3、造与调整,2批发商物流信息系统的组成,第7章 现代物流业务信息系统,7. 1.2 批发商信息管理,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,6,1零售商物流系统的特点,（2）配送集约化,（3）物流系统设置合理,（1）提高效率,7. 1.3 零售商信息管理,第7章 现代物流业务信息系统,7.1 物流主体信息系统,2零售商物流信息系统的组成,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,7,1库存信息管理,（1）库存信息的收集, 库存信息收集的重要性, 定期盘点信息收集法, 循环盘点信息收集法,（2）库存信息的内容, 设施设备信息,7.2 物流业务信息系统,7.
4、2.1 库存信息系统, 库存物品信息, 物品出入库信息, 物品在途、在制以及计划用料、销售等信息,第7章 现代物流业务信息系统, 库存控制信息,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,8,1库存信息管理,（3）库存信息的作用, 补货与订货, 仓库保管, 财务,（4）库存信息管理, 库存移动,7.2 物流业务信息系统,7.2.1 库存信息系统, 销售预测, 安全库存和物品的最低存量, 入库管理,第7章 现代物流业务信息系统, 费用结算管理, 销售业务, 出库管理, 统计分析管理,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,9,1库存信息管理,（5）库存信息
5、管理发展的趋势, 计算机化, 零库存管理,2库存信息系统,7.2 物流业务信息系统,7.2.1 库存信息系统,（1）库存信息系统概述, 库存信息系统的概念, 库存信息系统的目标,第7章 现代物流业务信息系统, 库存信息系统在库存管理中的作用, 网络化,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,10,2库存信息系统,（2）库存信息系统的结构, 基本信息管理, 出库作业管理, 加工处理,（3）库存信息系统功能设置,7.2 物流业务信息系统,7.2.1 库存信息系统, 功能设计基本原则, 标准化管理,第7章 现代物流业务信息系统, 入库作业管理, 库存业务管理, 费用处理, 统计
6、查询,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,11,3库存信息系统的评价与分析,（1）系统适用范围,（2）系统应用状况,（3）系统特点分析,7.2 物流业务信息系统,7.2.1 库存信息系统,第7章 现代物流业务信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,12,1运输概述,（1）运输概念,（2）运输方式, 公路, 铁路,（3）运输在物流中的作用,7.2 物流业务信息系统,7.2.2 运输信息系统,（5）通过式运输, 托盘通过式运输,第7章 现代物流业务信息系统, 空运, 包装箱通过式运输, 水运, 管道,（4）运输与竞争战略,2018年9月14
7、日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,13,2运输信息,（1）运输信息的概念, 提货单, 运费清单,（2）运输信息分类,7.2 物流业务信息系统,7.2.2 运输信息系统, 运输信息管理的范围,第7章 现代物流业务信息系统, 运输信息管理的内容,（3）运输信息管理, 宏观运输信息, 微观运输信息, 货运清单,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,14,3运输信息系统,（1）运输信息系统概述, 运输信息系统的概述, 运输信息系统的概念,（2）运输信息系统在物流中的作用,7.2 物流业务信息系统,7.2.2 运输信息系统, 配载调度,第7章 现代物流业务信息系统, 运
8、输过程控制,（3）运输信息系统的组成, 方便查询, 提高货物运输的准确性, 实现差异化服务, 提供信息共享, 运输资源管理, 跟踪调度,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,15,4运输信息系统实例,（1）公路运输信息系统, 车辆及驾驶员信息维护, 客户需求登记与运输计划安排,7.2 物流业务信息系统,7.2.2 运输信息系统, 车辆和货物跟踪,第7章 现代物流业务信息系统, 费用结算,（2）铁路货运信息系统, 制作派车单, 送货确认, 派车单写入IC卡, 查询与报表, 铁路货运信息系统的特点, 铁路货运信息系统的构成, 监控中心,2018年9月14日星期五11时2分5
9、2秒,现代物流信息管理,16,4运输信息系统实例,（3）船舶运输信息系统, 基本信息管理, 航次运费结算,7.2 物流业务信息系统,7.2.2 运输信息系统,第7章 现代物流业务信息系统, 进出口单证处理, 集装箱管理, 财务接口, 出口运费结算,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,17,1配送概述,（1）资源配置,（2）实施形态,（3）配送基本功能,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统, 加工功能,第7章 现代物流业务信息系统, 配送功能,（4）费用结算业务, 备货功能, 存储功能, 集散功能, 分拣及配货功能, 客户结算, 运输人结算, 配货功能,
10、衔接功能, 运输功能, 信息功能, 保险公司结算,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,18,2配送信息管理, 基本信息管理, 合同管理, 入库管理,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统, 费用结算,第7章 现代物流业务信息系统, 查询统计分析,3配送信息系统概述, 出库管理, 配送管理, 库内管理,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,19,4配送信息系统的功能结构,（1）销售出库子系统,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统, 采购管理模块,第7章 现代物流业务信息系统, 入库作业处理模块,（3）仓库管理子系统, 订
11、单处理, 销售分析与销售预测, 拣货与包装功能模块, 派车与配送功能模块,（4）财务管理子系统, 账务处理模块, 出库处理功能模块,（2）采购入库子系统, 库存控制模块, 人事工资管理模块,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,20,4配送信息系统的功能结构,（5）运输管理子系统, 绩效管理模块, 配载调度模块,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统, 配送资源计划模块,第7章 现代物流业务信息系统, 经营管理模块,（6）经营绩效管理子系统, 运输过程控制管理模块, 运输资源管理模块,货物跟踪模块,5配送信息系统的体系结构与应用环境,2018年9月14日星期
12、五11时2分52秒,现代物流信息管理,21,6配送信息系统评价与分析,（1）对资源整合是否有利,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统,（5）具有严密的费用管理体系,第7章 现代物流业务信息系统,（7）使用方式灵活,（2）对在途车辆的实时监控,（8）系统开放性,（3）提供网上远程信息服务,（4）支持多种业务,（6）定制作业流程,（9） 实现综合的物流管理平台,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,22,7配送信息系统实例,（1）深九公司的配送信息管理,7.2 物流业务信息系统,7.2.3 配送信息系统, 以EDI为核心的配送模型,第7章 现代物流业务信息系统
13、,（2）中小型快递企业的网上配送交易市场, 建立网上配送交易市场的优点, 网上配送交易市场的运作模式,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,23,7.2.4 第三方物流信息系统,1第三方物流的概述,（1）是合同导向型的系列服务,（3）路单核销、签收管理子系统,（2）是个性化物流服务,（3）建立长期的战略合作伙伴关系,（4）是以现代信息技术为基础,2第三方物流信息系统,（4）统计分析管理子系统,（1）客户管理子系统,（2）报价管理子系统,第7章 现代物流业务信息系统,7.2 物流业务信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,24,7.2.4
14、第三方物流信息系统,3第三方物流企业的运输信息系统实例,4第三方物流企业的配送信息系统实例,（1）基本信息管理功能,（2）入库信息管理功能,（3）出库信息管理功能,（4）加工信息管理功能,（5）货物信息查询功能,第7章 现代物流业务信息系统,7.2 物流业务信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,25,1订单管理概述,（1）订单承接,（2）订单传送,（3）订单记录,（4）订单履行,（5）订单状况的报告,（1）录入订单,（2）订单终止,7.3 物流辅助功能信息系统,7.3.1 订单信息系统,（3）订单变更,（4）订单暂停/继续,第7章 现代物流业务信息系统,2订单
15、信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,26,1客户关系管理概述,（1）客户关系管理的概念, 客户关系管理是一种管理理念, 客户关系管理是一种管理机制, 客户关系管理是一种管理软件和技术,（2）客户关系管理的核心,7.3.2 客户关系管理系统,（3）客户关系管理的发展,（4）客户关系管理流程, 实施管理阶段, 信息管理阶段, 客户价值衡量阶段, 活动管理阶段,第7章 现代物流业务信息系统,7.3 物流辅助功能信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,27,1客户关系管理概述,（5）客户关系管理的功能, 客户信息分析, 建立客户互动关系, 建立共享信息平台系统,（6）企业使用客户关系管理系统的目标,7.3.2 客户关系管理系统,（7）客户关系管理与物流客户管理的整合, 增加销售, 保留老客户, 获取新客户, 客户挽留,第7章 现代物流业务信息系统,7.3 物流辅助功能信息系统,2018年9月14日星期五11时2分52秒,现代物流信息管理,28,2客户关系管理的主要特征,（1）一对一营销,（2）高度集成的交流渠道,（3）充分利用Internet,3客户关系管理信息系统的组成,（1）市场营销管理子系统,
