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1、不断的听人提起:为什么我的转化率这么低?如何提升转化率?特别是入行不久的新人,被转化率这个指标压得死死的。听得多了,我忍不住问这些人:你的购物流程优化吗,购物动线是怎样的?大部分人都一脸茫然的看着我:什么是购物动线?购物动线和转化率有什么关系?那今天,我就以过来人的身份,以亲身实操经验和大家谈谈何为购物动线,如何设计合理购物动线来提升转化率。购物动线概念1.什么是电商购物动线在正式开始讲之前,我们先明确下购物动线的定义和范围:电商购物动线,就是用户进入首页,通过搜索、类巨或者促销广告,到商品详情页,到购物车,到结算离开。在这整个过程中,在合适的地方,向合适的用户,进行精准化的推荐。那么电商的购
2、物动线是不是都是这样一成不变的呢?那肯定不是,根据生意模式、品类特性不同而不同。例如快消品,用户对这些商品已经非常熟悉,且决策成本低,例如纸巾,可乐等,用户并不需要浏览商品详情页,直接加入购物车就可以。2.设计合理购物动线目的我们为什么要费尽心思设计购物动线?归根结底,一个合理的购物动线可以达到两个目的:高效率/高转化率;提高销量。3.何为好的购物动线接下来,在正式讲方法论前,我们先思考下,怎样的购物动线是好的购物动线?有人说,购物动线长,可以增加用户的浏览商品数量,增加upsales和CrossSales,可以推荐更多的商品,从而使最后用户购物的东西数量最多。所以购物动线长好。也有人说,购物动线越短越好,尽快的帮助用户找到想要的商品,快速结算,快速走人,这样的购物动线好。并且可以拿出数据,购物结算步骤减少了一
