淘宝开店教程（新）ppt培训课件

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1、网络创业之淘宝开店教程,江西信息应用职业技术学院就业中心 2010.5,网络创业正当时,认识中国的IT精英 2009年度胡润中国富豪榜 最年轻的白手起家的百亿富豪包括36岁的陈天桥，38岁的马化腾、丁磊。,第一位： 马化腾 259亿 腾讯董事会主席兼CEO09福布斯富豪榜第7名,第二位 李彦宏198亿百度创始人兼CEO 09年福布斯富豪14名 第三位 丁磊153亿网易首席执行官CEO 09年福布斯富豪17名,网络创业的优势,网络创业的六大优势： 1、 成本低：网上开店的成本几乎为零，也没有存货的顾虑，刚开始创业只须要一台电脑+一间小屋+一个激情创业的你，创业之路从此铺开。 2、 费用小：一条宽

2、带就解决了通讯网络的大部分问题，也可以节省了很多电话费。同时也节省了昂贵的租房开支。在没有注册公司之前也不用为一大堆收费税务而烦恼。 3、 人员组成简单：创业初期，自己一个人就能应付所有问题，也不用考虑请人的工资问题。,4、 销售时间不限：网上店铺营业时间可以一天24小时营业，也不用人值班，从而节省了人力方面的投资。创业者可以在家里一边做其它事一边打理网店，消费者可以在任何时间购物，全天候的营业时间使交易几率大大提高。 5、 销售不受限制：网店不受店面空间的限制，可以摆上成千上万种商品，拥有如超级商场一样多的商品，拥有如百货大楼那么大的店面。 6、 不受地理影响：网店所面向的网络客户没有地理限

3、制，全国以至全球的消费者都可以购买你的产品，所不同的只是邮资区别，这个潜在的市场是实体店所不能相提并论的优势。只在商品有特色，经营得法。网上商店将给你带来成千上万的客流量，从而大大增加了你的销售收入。,目 录,第一部分 轻松做好开店准备 第二部分 网上安家先注册 第三部分 产品发布简单流程 第四部分 网络店铺开张 第五部分 网络客服淘宝旺旺,让生意滚滚来 第六部分 网上安全防护 第七部分 怎么才能在交易中赚到更多的钱 第八部分 发货 天南地北任我邮 第九部分 宣传店铺,带来更多交易 第十部分 淘宝的信用评价 第十一部分 新手易犯的错误,第一节、认识网上开店,目前在中国，每天大约有几十万、甚至上

4、百万人在互联网上进行着交易。这些不见面的卖家和买家，在网上看货、侃价、成交。他们所创造的销售流水并不亚于国内诸多有名的大商场。 网上交易繁荣的基础，是网民人数。根据历次中国互联网发展状况调查结果，我国上网用户人数：截至2009年11月底，我国的网民规模已达到3.6亿，同比增长20.8%，互联网规模位居世界第一位。数据显示，截至2009年6月底，我国互联网普及率达到25.5%，保持平稳上升的态势，超过全球平均水平21.9%。据工信部公布的数据显示，截至09年10月，我国互联网宽带接入用户总数首次突破1亿户。随着宽带进入更多家庭，电脑等外设设备性能提高，价格降低，个人上网的条件越来越好。中国已成为

5、仅次于美国，全球互联网人口排名第二的国家。这一庞大上网人群必将产生一个规模可观的上网购物用户群，这也是众多国际和国内互联网从业者看好中国这一市场的原因。,市 场 环 境,网上销售在全球增长迅速， 2009年度中国网购人数1.3亿 网购市场2670亿元, 网购总体规模相对2008年增长了90.7%，网购消费者数量也增加了5000万人。2009年网上购物金额相当于全国社会商品零售总额的2.1%，而2008年此数字为1.3%。到2010年网购市场将增长至4640亿元， 届时网上销售额将占到社会商品零售总额的3%以上。不过与欧美、日韩等网购较为发达的国家相比，我国网上购物的渗透率还处于较低水平。,网络

6、购物有两种模式：一种是B2C模式，即商品和信息从企业直接到消费者，另一种是C2C，即商品和信息从消费者直接到消费者，俗称“网上开店”。根据有关数据显示，俗称“网上开店”的C2C网络购物模式发展快于B2C，两者融合的趋势越来越明显，未来将共同形成最有竞争力的互联网商业模式。,互联网交易模式,B2B（Business To Business(商业)，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C（Business To Customer）是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借

7、助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品.,什么是C2C,C2C 实际上是电子商务一个专业术语，c2c即c to c ，因为在英文中的2的发音同two，所以c to c简写为c2c。c指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer，所以简写为c。现在大家应该知道c2c的意思就是消费者（consumer）与消费者（consumer）之间的电子商务。打个比方，比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网上拍卖，把它卖给另外一个消费者，这种交易类型就称为 c2c电子商务。 c2c电子商务主要是指网上拍卖。c2c模式的特点就是大众化交易，因为是个人与个人之间的

8、交易！,三大巨头,中国C2C简史： 1999年： 邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河。2002年3月： eBay注资易趣网3000万美元。 2003年5月： 阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网。 2005年9月： 腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营。 2008年:百度有啊上线,根据统计我们可以看到,淘宝是C2C的霸主,发 展 趋 势,C2C逐步向小的B2C转换，低成本优势显著 做网上零售的个人站点，随着交易量增加和个人信誉度的增强就会向B2C(企业对个人电子商务)转换。在积累了一些网上销售经验之后，他们会到工商局注册自己的公司，建立自己的网站并和其他的网站建立链接，销售业绩良好的个人用

9、户很大部分成为了一个典型的“小”企业，有利于形成比较好的品牌。,看一下自己是否适合网上开店,网商是一个正处于快速上升阶段的新行业，每个行业都有自己的行业壁垒，不是所有人都适合某个行业，网商也是如此，那么什么人最适合在网上开店呢?我们总结出了六类最适合在网上开店的群体的特点和优势,大家可以对照一下,便知道你是否适合在网上开店做生意。 第一类：在校大学生 第二类：在职上班族 第三类：SOHO一族 第四类：实体经营者 第五类：草根创业者 第六类：个人兴趣,在校大学生 特点：时间充沛、学习能力强、对网络比较熟悉、容易创新 开店好处：现在流传一句话，大学毕业等于失业。这话不无道理，毕业后就业问题很严峻。

10、竞争激烈，网上开店的门槛比较低，风险小，对于缺乏社会经验的在校学生是一个积累并锻炼自己的一个途径。,在职上班族 特点：有自己当老板的欲望、上网方便、人脉丰富、不满足现有收入 开店好处：尝试自己当老板的感觉、增加收入、合理利用工作空闲时间、充分利用个人人脉资源。,SOHO一族 特点：上网时间长、行动自由、时间充沛。 开店好处：合理利用时间，如果是属于创造型的SOHO，例如网页设计、职业写手等，可以自己创造价值，那网上销售无疑是价值最大化的最好途径。,实体经营者 特点：有自己的商品、不受基础条件限制如资金、货源。 开店好处：双管齐下，在原有的传统经营模式下进行经营并拓展到网络上，基本是无风险的投资

11、。实体做后盾、再加上已有的管理经验，效果更好。这类人群是最适合网上开店的人群。,草根创业者特点：信心十足，有创业的激情、敢于承担风险、时间资金自由支配。 开店好处：门槛低，风险小，无场地需求，可从网络创造品牌为专为实体打下基础。,个人兴趣 特点：有自己的独特爱好，对他人很有价值。比如收藏爱好者。 开店好处：价值转换、结交志同道合的朋友。帮助更多同爱好的人。,暂时不适合开网店类型,1、闲来无事，打发时间，弄个网店消磨时间。-害人害己，还不如去学美术或音乐。 2、希望短期能赚取很大利润。-市场经济，钱没那么好赚，别看人家日赚斗金，那都是辛苦长期积累的。 3、对网络还一窍不通？-先要学习一些关于网络

12、的知识，不要着急。 4、还不知道卖什么产品！- 卖什么很重要，考虑好了再付诸行动。 5、没有充足的上网时间和精力！- 经营店铺很花心思和时间，时间和精力是第一保证。 6、吃不了苦、坚持不了多久的不要做 - 网店不是一个短期能见效果的投资，如果你没有耐心和毅力建议不要尝试。 7、心怀不善成心欺诈的人 - 损人利己的店铺叫“短命店” 欺骗是不会有钱赚的。 8、性格孤僻，不喜欢交际 - 网络开店也需要沟通和交流而且需要更热情的服务，需要你用简单的文字表现出你的热情。 9、心态急躁、喜欢抱怨的人 - 哪里都有不如意，如果你心浮气躁，建议您不要做网上生意。 10、盲目投资者，对行业没有了解 - 盲目的跟

13、从，效仿别人、不符合自身条件的投资者。 11、贪得无厌者 - 货真价实才是宝，几元进的卖几百，必定没人回头买。,开网店的心态问题,一：合作的心态：开网店要利用多方资源,寻找自身的资源优势,所以合作是必不可少的,进货渠道的合作,销售渠道的合作,甚至客户资源的合作,所以必须要以合作的心态去开网店,保持对所有客户热情而真诚的态度,这样每个客户都会成为你的合作对象,要把所有的包括你的供应商都变成你的朋友,要让所有朋友成为你的口碑宣传者;在网上做交易，要比现实中难度要大，产品看不到，互相之间也看不到，所有在交易前客户针对店主和商品有很多疑问是非常正常的，要是没有疑问的话就可以决定他对你的商品并不感兴趣，

14、更谈不上购买了，顾客的每次疑问都要要表现出来自己最大的热情，其实要想让顾客认可你的产品首先要让他认可你这个人，他是在和你这个人做朋友，做交易，所以很多老店主有很多回头客就因为认可了这个人的缘故，所以顾客每一次的疑问都是交易的一块铺路石，而每次交易只是你的征程中的一个驿站。所以要想成功就要保持持续的热情和真诚。,谦虚的心态：作为新手卖家，初期开店什么都不懂，其实可以多去问问一些前辈的经验，抱着谦虚的心态去学习。毕竟一些前辈的经验，对于新手卖家是多么的有用！俗话说，顾客就是上帝。顾客第一次来小店,有很多不懂的地方问这问那,如果抱着爱买不买的心态去谈，就很难成功,现在网店竞争也很激烈你这里有的商品，

15、别人店里也有所以抱着谦虚的心态为自己的顾客服务，争取让他变成自己永久的顾客。,感恩的心态：感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就没有你的存在。就连阻力都是动力的反作用力! 没有顾客就没有网店的生存,所以要感恩顾客,做好每一次的服务,付出的心态：网店生意的好坏，跟所投入的精力和时间是成正比的。不愿意付出的人，总想省钱，省事，省力，最后连成功也省了，落得个一无所有。不要去吝啬自己的付出,你对网店的任何付出都将会获得回报.,学习的心态：学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，

16、只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整和，只有这样才能创新。学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。,坚持的心态：要坚持提升自己。胜者为王。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的心态，而不是顺利的坚持。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持到底，不能输给自己。时间总是耐心等待那些坚持成功的人。,在淘宝开办网店需要准备什么？,1、一台速度不赖的可以上网的电脑。 2、一个好用的数码相机。 给产品拍照使用 3、个人身份证件（身份证号码）一张开通了网上转账功能的银行卡 4、一个可以正常收发邮件的邮箱 163免费邮箱QQ免费邮箱等 5、一件熟悉的图片处理软件 例：photoshopFireworks光影魔术手 6、下载淘宝旺旺在线聊天工具 7、你要出售的宝贝及宝贝的介绍资料 最基础的需要宝贝的展示图片、名称、介绍、价格 8、联系好几家快递公司，以及发货所用的东东 胶布、盒子等,