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1、2018年9月14日星期五,电子商务,第7章 物流配送,2018年9月14日星期五,电子商务,第7章 物流配送,第一节 电子商务与现代物流第二节 现代物流技术第三节 生产物流与搬运装卸技术第四节 物流配送与配送中心第五节 电子商务物流运作模式,2018年9月14日星期五,电子商务,第一节 电子商务与现代物流,一、物流与电子商务的关系 二、物流的概念,2018年9月14日星期五,电子商务,一、物流与电子商务的关系,（一）物流是电子商务的基础 （1）物流是电子商务的支点 电子商务没有现代物流作为支撑，电子商务的巨大威力不能得到很好发挥。现代化的物流，通过降低费用而降低成本，优化库存结构，减少资金积
2、压、缩短生产周期、保障了现代化生产的高效进行。如果没有现代化的物流，生产不能顺利进行，电子商务将成为无米之炊。（2）物流现代化是电子商务的基础电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换，然而，商品只有通过现代化物流系统以最快的速度送达消费者手中，才标志着电子商务活动的最终实现。因此，物流现代化是电子商务的基础。它提高了电子商务的效率，扩大电子商务的市场范围，协调电子商务的目标。,2018年9月14日星期五,电子商务,一、物流与电子商务的关系,（3）电子商务发展的物流瓶颈随着科技的发展，网上结算、网络安全都构不成瓶颈。物流却是电子商务的发展瓶颈。这种瓶颈目前表现为，在网上实现商流之后，没有一个有
3、效的物流配送系统对商品的转移提供适时、适量、低成本的服务。一方面，互联网可以优化物流，但无法解决物流问题，虽然互联网可以解决商流、信息流、资金流。物流问题的解决，尤其是社会化物流平台的构建，需要大规模的基础建设。另一方面是物流本身发展滞后于电子商务的发展。,2018年9月14日星期五,电子商务,一、物流与电子商务的关系,（二）电子商务对物流的影响（1）物流需求发生新的变化如今，由于需求多样化的拉动，出现了“多品种、小批量、多批次”的物流需求，物流对象也从以前燃料、粮食、水泥等大宗物资为主体，向多样化和“轻、薄、短、小”化的方向发展，同时，用户也提出了低成本、高水平的服务要求。电子商务的发展要求
4、物流专业化，第三方物流实质就是物流专业化。第三方物流是指由商品的供、需方之外的第三方去完成物流服务。第三方物流解决了企业物流某些方面的问题，如节约了物流的成本，提高了物流效率。在欧洲，物流服务市场约四分之一都是由第三万物流来完成的。很多仓储和运输业务都是由第三方物流来实现的。甚至有的零售店，早上只管开门，晚上只管关门，缺什么全由电脑管理，该送时由第三万物流来送，根本就没有仓库。,2018年9月14日星期五,电子商务,一、物流与电子商务的关系,（2）拓展了物流服务空间电子商务条件下物流具有增值服务，表现在服务的便利性、物流反应的快速性、服务低成本化和延伸服务。利用电子商务技术改造传统物流，加快了
5、物流的反应速度，减少不必要的物流过程和环节，从而降低成本的作用。（3）对物流环节的影响在电子商务条件下，信息的收集、整理、分析、传递及时，有效地对物流系统实施控制，实现物流的合理化。虚拟库存（信息代替库存）和动态库存是物流合理化的表现。虚拟库存是建立需求端数据收集上，在供应链的不同环节采用EDI交换数据，建立Internet、Intranet，为用户提供Web服务，便于数据更新和查询。由于供求信息得到及时传递和处理，物品在流动过程中满足生产和消费的需要，大大降低了库存水平。,2018年9月14日星期五,电子商务,一、物流与电子商务的关系,（4）电子商务促进物流技术发展 电子商务的发展，促使传统
6、的物流技术向现代物流技术发展。传统的物流技术主要指物资运输技术，包括运输材料、机械、设施等。现代物流技术则是以计算机信息技术为基础的，如地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）、电子数据交换（EDI）、条形码技术（Bar Code）等。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,（一）物流概念的发展学术界对物流概念的产生和发展主要有两种观点。第一种观点认为：物流概念是经济原因而产生的，即起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。就物流本身而言，它是由许多相关活动组成的，主要有运输、储存、包装、装卸等，在物流概念产生以前，企业是将这些活动单独进行管理的；就物流与相关
7、活动的关系而言，物流与生产、销售环节都有着紧密的联系，但这些联系以前并没有实现。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,阿奇.萧（Arch Shaw）在1915年哈佛大学出版社出版的市场流通中的若干问题一书中研究了市场流通中存在的一些问题，明确地将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，并指出“创造需求与实物供给的各种活动之间的关系说明（这些活动之间）存在平衡性和相互依赖性两个原则”，“物流（The Physical Distribution Of Goods）是与创造需求不同的一个问题流通活动中的重大失误都是因为创造需求与物流之间缺乏协调造成的”。文中提到的“平衡性”、“
8、相互依赖性”、“协调”等正是物流理论与实践的基础。英国克兰菲尔德物流运输中心主任、资深物流与市场营销专家马丁.克里斯多夫（Martin ChisoPher）教授认为，阿奇.萧是最早提出物流概念并进行实际探讨的学者。他在1994年出版的物流与供应链管理（Logistics And Supply Chain Management）一书中说，自从阿奇萧的物流概念提出以后，“又经过了70年左右的时间才对物流管理的基本原则有了明确的定义”。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,第二种观点认为：物流概念是军事原因而产生的，并且第一次在军事中明确地解释物流这个概念是在1905年。詹姆士.约
9、翰逊（James C Johnson）和唐纳德.伍德（Donald F Wood）认为“物流一词首先用于军事”。1905年，美国少校琼西.贝克（Major Chauncey B Baker）称“那个与军备的移动与供应相关的战争的艺术的分支就是物流”。在二次世界大战中，美军及其盟军的军事人员、物资、装备的制造、供应、战前配置与调运，战争中的补给与养护等军事后勤活动，使得物流和系统分析方法得到有效应用。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备；战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态。但是军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？应该为不同兵种的战士配备多少数量的战备物资和装备
10、才最合理？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量物资和装备？战争物资和装备如何组织运输？战争物资的生产与配给、储备与运输如何协调等？这些都是直接决定战争胜败的问题，其中尤其重要的是如何保证战时后勤和运输的问题。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学”（Operation Research）的理论与方法，这些理论与方法在战后被很多国家运用到了民用领域，促进了20世纪60、70年代世界经济的发展，也促使现代“物流”（Logistics）理论的形成与发展。 比较以上两种认识，结论应该是，物流源于军事领域，在
11、1905年就有人明确地提出并解释物流这个概念，在第二次世界大战中物流理论和方法得到完善。阿奇萧在1915年就从经济学的角度认识到了物流，但形成系统的物流理论不是在1905年，也不是在1915年，而是在第二次世界大战中。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,以上两种观点所说的物流，在文献原文中使用的是不同的表达。第一种观点译为实物分配（Physical Distribution），实际指的是流通领域内的实物供应。第二种观点译为后勤（Logistics），即军事后勤。美国物流管理协会（Council of Logistics Management）认为，Logistics比 Ph
12、ysical Distribution包括的范围及涉及的活动更广泛，Physical Distribution成了logistics的一部分。Logistics把研究的视角定位在整个供应链上，符合物流学科的发展，已经被广为接受。从 Physical Distribution到 Logistics的过渡表明，物流理论实现了一个从狭小领域（流通领域或者军事领域）向一个更广阔的空间（供应链）的飞跃。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,（二）物流与物流管理所谓物流（Logistics）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配
13、送、信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理（Logistics Management）是指为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,（三）电子商务物流概念 电子商务物流的目的是实现电子商务过程中商品（物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。 电子商务物流系统是指在实现电子商务过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能
14、的有机整体。,2018年9月14日星期五,电子商务,二、物流的概念,电子商务物流的作业流程与传统物流的作业基本相同。具体地说，其基本业务流程一般都包括进货、进货检验、分拣、储存、拣选、包装、分类、组配、装车及送货等。不同的是，电子商务物流的最终用户都是享受电子商务服务的企业或者个人。订单的传输、处理都是电子化的，空间和时间上有很大的不确定性，而且，每个订单都要送货上门，因此，电子商务的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。,2018年9月14日星期五,电子商务,第二节 现代物流技术,一、条形码技术 二、销售时点信息系统 三、电子订货（EOS） 四、全球卫星定
15、位系统 五、地理信息系统 六、射频技术（RFID）,2018年9月14日星期五,电子商务,一、条形码技术,（一）条形码概念条形码（Bar Code）的指由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。条形码系统是由条形码符号设计、制作及扫描阅读组成的自动识别系统。条形码技术产生在20世纪20年代，诞生于Westinghouse的实验室里。由John Kermode发明的。 条形码是一种信息的记录形式，根据不同的编码规则，条形码编码方案多达四十余种，目前应用最为广泛的有：交叉二五码、三九码、 UPC（Universal Product Code）码、EAN（European Arti
16、cle Numbering Association）码、128码等。近年来又出现了二维条形码。 若从印制条形码的材料、颜色分类，可分黑白条形码、彩色条形码、发光条形码（荧光条形码、磷光条形码）和磁性条形码等。,2018年9月14日星期五,电子商务,一、条形码技术,（二）常用条形码（1）EAN码 EAN码是国际物品编码协会（EAN International）制定的一种商品用条形码，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种，我国的通用商品条形码与其等效。主版是由13位数字及相应的条形码符号组成，在较小的商品上也采用8位数字码及相应的条形码符号，如图7-1所示。其构成及含义如下： 前缀码。由3位数字组成，是国家的代码，我国为690，是国际物品编码会统一决定的。 制造厂商代码。由4位数字组成，我国物品编码中心统一分配并统注册，一厂一码。 商品代码。由5位数字组成，表示每个制造厂商的商品，由厂商确定，可标识10万种商品。 校验码。由一位数字组成，用以校验前面各码的正误。,2018年9月14日星期五,电子商务,
