管理的力量(1)

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3、家、中国工 商银行、中国农业银行、爱生医药、新飞电器、蒙妮坦、裕达国贸、TCL 电器、莲花味精、金冠通力、阿娜丽集团、麦当劳、中国人寿、中国电 信、裕丰源、大明集团、惠康、世贸商城、河南电视台、河南广播电视 局、三全食品等数百家企事业单位。,悟,任何事物 因人而异 因地而异 因时而异,管理还是管教？管教是什么地方？ 管理者的迷惑：为什么？在其位谋其政,态度=报酬=态度,第一篇 心态篇,第一章 态度决定命运,智商 （IQ）,情商(EQ）,态度,行为,习惯,性格,命运,人的四大劣根性,怕,等,比,懒,的生命线,我们一起来做一个心灵游戏 生命线, 的生命线,80,30,0,第二章 管理者的八种阳光心

4、态,积极乐观空杯归零学习提升甘于付出,强烈企图 乐于包容 建立自信 感恩心态,积极的心态,积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮消极的心态像月亮，初一十五不一样拿破仑希尔：人得心态就像一枚硬币，一面是积极的，另一面是消极的。,归零的心态,谦受益 满招损 归零是一个永远的过程 “时刻归零” 说的是每时每刻 归零，换句话说，就是要永 远归零。 如果希望成长无休止，那么 超越也必须无休止。 如果要超越无休止，就必须 归零无休止。,学习的心态,真正的学习，是一种心态! 是一种遇到挑战会激发斗志的心态是一种对成功者敬佩而不自卑的心态是一种因虚度光阴而深感不安的心态是一种因没有进步而敢于自剖的心态是一种敢于承认

5、自己无知的心态是一种能专心致志于每一项工作的心态,付出的心态,付出不一定有回报，但不付出一定不会有回报人生是算总帐的过程，不要计较眼前的得失。当你成功的时候，老天会把你失去的一切都还给你。放眼开去，这一条路那么漫长艰辛，能时时付出，不计得失，难能可贵。,天下没有白吃的午餐,付出,回报,强烈的企图心,不是能不能，而是要不要 不是要不要 而是一定要对成功的渴望如同对空气的需求,包容的心态,包容的心态，就是一道墙，隔开了快乐与伤感、幸福与悲苦、光明与黑暗，越过去，就是天堂。 爱与恨只在一念之间，这一念便是包容；得与失只有一息之处，这一息便是包容；善与恶只在一线之隔，这一线便是包容。 尚书云：有容、德

6、乃大。周易云：君子以厚德载物。格言障壁云：度量如海涵春育，应接如流水行云。,每个人都是天生的赢家和天生的冠军。让我们追溯“生命”的起源“,自信的心态,克服对失败的恐惧,首先提升自己的自信心和内在自我价值 转换思维定义 强烈的企图心 对团队的十足信心与知识 注重个人的成长 高度的热情和服务意识。 非凡的亲和力 对结果自我负责 明确的目标和计划 善用潜意识的力量。,感恩的心态,“感恩”是一种认同 “感恩”是一种回报。 “感恩”是一种对恩惠心存感激的表示 “感恩”是一种处世哲学，是生活中的大智慧。 “感恩”是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言。 “感恩”是尊重的基础。 “感恩”之心是一种美好的

7、感情 “感恩”之心，就是我们每个人生活中不可或缺的阳光雨露，一刻也不能少。,第三章 优秀管理者必备的 职业素养,职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面 。,何谓职业素养,职业素养包含内容,（一） 职业道德 （二） 职业思（意识） （三） 职业行为习惯 （四） 职业技能前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。而后一项，是通过学

8、习、培训比较容易获得。,必备的职业素养,一、 像老板一样专注,钱和事的关系：自己的钱办自己的事既节约又有效率；自己的钱办别人的事节约但没有效率；别人的钱办自己的事不节约但有效率；别人的钱办别人的事不节约也没有效率。 以老板的心态对待工作 不做雇员，要做就做企业的主人 第一时间维护企业的形象,二、学会迅速适应环境,在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻

9、的考验 做职场中的“变色龙”,三、化工作压力为动力,压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。压力分两种：绩效压力和人际压力压力是把双刃剑，别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK压力,四、勇于表现自己,在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员工，他们往往能够迅速脱颖而出。 勇于表现的人才有竞争力 把握一切能够表

10、现自己的机会 勇于表现而非刻意表现,五、忠于企业 与企业同舟共济,用忠诚树立个人品牌 产品有产品的品牌，企业有企业的品牌，每 个人也有自己的品牌。 用忠诚树立个人品牌好比一个人的名片，它 承载着一个人的品质，代表着一个人的形象。 用忠诚珍惜与维护企业给予的信任,六、设立工作目标，按计划执行,在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标 目标多了等于没

11、有目标 做一个时间管理高手,斯坦福大学，100名大学生测试，各位同学马上要走出学校，未来的人生目标是什么：27%人说不知道，60%人说要赚很多钱，10%人目标很明确，3%人不仅有目标而且有详细的计划。30年以后，再次调查，27%靠社会救济维持，60%目标不清楚的人只能让自己生存，10%的人收入很高，有了美满幸福的家庭，3%的人政府高官企业家。,制定目标的要素,目标要公众化 目标要具体 明确 目标要可衡量 目标要可实现 目标要适当拔高 目标要有时限性,七、做一个时间管理高手,时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成

12、这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。 谁善于管理时间，谁就能赢 学会统筹安排 把你的手表调快10分钟,八、自动自发，主动就是提高效率,自动自发的员工，善于随时准备去把握机会，永远保持率先主动的精神，并展现超乎他人要求的工作表现，他们头脑中时刻灌输着“主动就是效率，主动、主动、再主动”的工作理念，同时他们也拥有“为了完成任务，能够打破一切常规”的魄力与判断力。显然，这类员工才能在职场中笑到最后。 不要只做领导交代的事 工作中没有“分外事” 不是“要我做”，而是“我要做” 想做“毛遂”就得自荐

13、,九、服从第一,服从上级的指令是员工的天职，“无条件服从”是沃尔玛集团要求每一位员工都必须奉行的行为准则，强化员工对上司指派的任务都必须无条件地服从，在企业组织中，没有服从就没有一切，所谓的创造性、主观能动性等都在服从的基础上才能够产生。否则公司再好的构想也无从得以推广。那些懂得无条件服从的员工，才能得到企业的认可与重用。 像士兵那样去服从 不可擅自歪曲更改上级的决定 多从上级的角度去考虑问题,十、勇于承担责任,德国大众汽车公司认为：“没有人能够想当然地保有一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！”世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任，他们认为

14、没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。显然，那些具有强烈责任感的员工才能在职场中具备更强的竞争力！ 工作就是一种责任 企业青睐具备强烈责任心的员工,静坐常思自己过，闲谈莫论他人非， 能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人， 敬君子方显有德，怕小人不算无能， 退一步海阔天空，让三分心平气和,第二篇 技能篇,第一部分中层管理者的现状与内伤,领导者与管理者的区别,何为领导者？战略的制定者 团队的规划师 团队发展的舵手,何为管理者？领导者的高参 工作的落实和监督者 汇报者 问题的终结者,优秀中层的三种具体表现,1、正确贯彻上司意图，深的上司器重。2、与同僚协同作战，颇得同僚喜欢。3、带领下属

15、实现目标，广被下属推崇。,为什么会有中层干部？,企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。,中层,管理,为什么会有中层干部？,企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。,在企业中以经营管理为职业和谋生手段，将所经营管理部门的成功与所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人,为什么会有中层干部？,企业高级管理人员没有时间和精力，或者不适合直接从事某项工作，于是委托某些人从事某些工作。,把事情托付给别人办理,对谁负责任？,中层管理者四种错误的角色定位,群众领袖民意代表 一方诸侯小国之君 劳动模范生产标兵小兵

16、一个自然一卒,中层管理者的身份,在领导面前我是下级，是命令的执行者在下级面前我是领导，是企业的形象和代表 在其他部门经理面前我是服务者和配合者受公司委托，我是本部门的管理者 企业决策方面，我是情报的提供者、支持者企业文化的传播者和建设者这是中层管理者的最根本定位。,何谓企业文化？有没有那么一句话，让所有人都认同它？企业文化就是企业成员共同的价值观和行为规范，就是每一个员工都明白怎样做是对团队有利的，而且都自觉自愿的去做，久而久之养成了一种习惯，再经过一定时间的沉淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。企业文化的缔造者和总设计师是企业的最高领导，但是企业文化要成为一种风气和习惯，成为约定俗成的一种力量，则需要靠中层管理者的努力建设和传承。,