《用友CRM解决方案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《用友CRM解决方案(41页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、用友LRMj豇用忘寞-聚焦客户价值提升嬴利能力用友CRM:wwwuf-crmucom“unnamx目录口关于CRM口用友TurboCRM解决方案简述企业化的客户资源管理客户经营过程管理员工与分支机怪管理多角度重化决策分枪口客户案例用RRf+_量趸_、-口。关于CRFMssn*“CRM是一项商业策略,它通过依据市场细分组织企业资源、培养以客户为中心的经营行为、执行以客户为中心的业务流程等手段来优化获利能力、收人和客户满意度。一一ByGartnerGroupInc企业为什么需要CRM-.“.-菖谚、-全球经济危机-产品同质化一竞争日趋濑觊一客户日益成熟-利涧空间下降-生意越来越雄!“企业为什么需要
2、CRMnmganmskaRFROMTo以产品为中心以客户为中心一质量更好一客户在哪里?一成本更低|:。,|儿一客户霁要什么?_功侧顺A目一用CT止1匕s一0余CRMVSERP用Rf+镳_菖l谨一ERP企业内部流程控制与管理,通过对企业内部人、财、物的统一调配,让企业能在单位时间内以更低的成本、更快的速度生产出更多样的汝品核心:降低成本CRM面向客户,基于营销的管理系统。通过对企业客户进行全面整合、对业务行动进行管理、分解、细化。提升企业盆利能核心:开拓市场小业资源CRM应用价值-资源整合snmss咤。CRM应用价值一企业化客户信息整合与利用weevmekoB开力1动7澜在/目标户EE-tL-SW0国。CRM应用价值一实现图绕客户生命周期的全程业务管理mmeevmkt国CRM应用价值一实现以客户为中心的数据化决策指挥用zRft+RIEE8一国沥途汀如