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1、消费者行为学,小组成员：李伟旺 徐佳焕 唐晓宇 张明 毛剑锋 杨乃存,我们调查的内容是中医药大学的学生对于悦园包子和包包达人包子的购买行为。 我们随机调查了40名大学生，其中有效问卷由27份。 我们通过对问卷的统计来分析影响消费者的行为方式有哪些,从上图统计的结果来看，大学生对包包达人的购买程度为70%，而对悦园的购买程度为30%，可以看出大学生更青睐于包包达人的包子。 因此，我们对包包达人以及悦园的各类包子进行了满意度调查。,悦园包子的调查,从上表可以看出看出，学生对于悦园的各类包子的满意度有很大差别，以青菜香菇包和肉包占的比重大，可以看出包子内在的特性是影响消费者购买行为的一个因素。 对营
2、销者的启示：改进满意度不高的包子，提高满意度高的包子的品质，采取一些必要的营销方案。,包包达人的调查,从上表可以看出，包包达人的品种、式样有所增加，包子的满意程度远比悦园的高，这一方面与商品的内在特性有关，另一方面也与商店的形象有关，包括：商店的布置、购买便捷、具有吸引力，商店气氛也是一大因素。 对营销者的启示：应该做一些相关的广告推广，例如：拍摄校园广告片；还应该采取一些促销手段，提供良好的服务，例如：可以采取一个购买积分制，当积分达到一定层次可以兑换礼物等。,悦园与包包达人同类包子的满意度对比,从上表可以看出包包达人与悦园同类包子中，包包达人的比例远远大于悦园的，同时可以看出包包达人奶黄包
3、鲜肉大包青菜香菇大包萝卜丝大包，而悦园正好相反。一方面说明两个店铺的情景因素存在差距，另一方面说明他们包子的内在品质存在差异。 对营销者的启示：应该相互学习，改进产品的质量，提供良好的购买环境和优质的服务。,购买悦园包子的人群的购买动机以及影响购买行为的因素调查,从上图中可以看出他们购买动机都是源于自己内在的需要，而购买人群中认为价格便宜和包子味道鲜美的比例较大，可以看出影响消费者购买的主要是功能性要素（价格和商品的内在品质） 营销者的启示：改进产品的其他相关的品质，在情感性要素方面也要加强，例如：良好的服务和温馨的气氛。,购买包包达人的人群的购买动机以及影响购买行为的因素。,从包包达人的图可以看出，学生的购买动机首先是内在的需求，其次还包括商店的形象。比如商品的品质、式样、价格；以及店铺的店内设置、便利性、商店气氛都是影响消费者购买的因素，其中包包达人的店铺就有所体验，所以包包达人不仅注重功能性因素，也注重了情境性因素。 对营销者的启示：应该全面的发展情景性因素和功能性因素，例如：良好的服务以及相应的促销手段。,谢谢,
