班组长领导能力提升训练：领班如何做好生产线的工作ppt培训课件

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1、1,班組長領導能力提升訓練,領班如何做好生產線的工作,2,課程內容：,班組長在現代企業中的基本功能 班組長應執行的現場管理內容 班組長能力要求 班組長常用的日常管理方法 班組長的日常管理的職責研討 工作上職業傷害之原因 執行零災害的預防作法 6S的管理作業重點復習,3,班組長在現代企業中的基本功能,班組長在企業中所處的地位工作中達成任務的重要角色 承上啟下的工作幹部 成本降低的改善尖兵等主要任務在於切實執行上級交付的工作，並且轉成可執行的方式 、 及_部屬共同達成設定的目標，使公司因此完成產品的銷售,4,班組長在現代企業中的基本功能,班組長執行業務的重點,1.達成公司生產目標 2.符合公司產品

2、品質 3.掌控 管理進度 4.掌握部屬工作狀況 5.維護部屬工作_,6.維護 最佳狀態 7.培育公司優秀人才 8.持續執行 改善 9.降低公司 成本 10.共創永續經營環境,5,班組長在現代企業中的基本功能,班組長的團隊潛能激發一個團隊是否成功緊系以下條件1.團隊成員的自發性及合作意願2.團隊成員的經驗及潛能3.知人善任的領導者帶領激發團隊潛能企業的成功是選對_ 才是企業最重要的資產,6,班組長應執行的現場管理內容,如何執行計畫管理1.掌握清楚的計畫內容 2.確認計畫的 及標準3.確認計畫執行的方式及目標 4.將管制點的進度轉為每日工作進度5.確認部屬清楚承接被分配的任務及目標 6.以 表替代

3、口頭說明7.每日確認工作進度及檢討延遲情形 8.確認所有的問題都有分析 及_9.定期回報進度及異常情形,7,班組長應執行的現場管理內容,人員日常管理及激勵員工1.先處理好 再做事情-表示關心 出勤、差假、進度、品質、訓練、專長 、回報、對策、 、 、談判的能力2.以馬斯洛理論了解員工的需求並加以激勵 不同員工在不同時期應有不同的激勵方式適合A員工的激勵方式不一定適合B員工個人激勵宜 ，團體激勵宜_,8,班組長應執行的現場管理內容,人員日常管理及激勵員工3.馬斯洛的激勵理論圖,9,班組長應執行的現場管理內容,溝通互動的開端-重新認識團隊-工作上 同仁來多久: 他的專長:學歷: 工作中最擅長的項目

4、: 平常表現的特色:個性評斷: 目前馬斯洛需求層級:,10,班組長應執行的現場管理內容,溝通互動的開端-重新認識團隊-生活上 生日哪一天?: 家住哪裏? 多久回去一次?: 有什麼嗜好?喜歡什麼運動?: 喜歡吃什麼菜或食物?: 常交往的朋友?: 家中排行老幾?: 薪資分配的狀況?:,11,班組長應執行的現場管理內容,現場物料流的管理重點內容1.進出貨都要有明確 及表單 2.執行貨物 的基本規則3.符合6S的管理方式及要求 4.貨物不置於非規定區域5.掌握儲位的運用管理 6.明確流動、暫停、死庫存的庫存分類7.物料及其標籤應有明確規則,12,班組長應執行的現場管理內容,現場設備的管理重點-公司的財

5、神1.設備的使用率、故障率、速率的_ 2.設備的 紀錄及確實施行3.對設備執行6S的管理方式及要求 4.設備經常故障的問題點、頻度與費用統計5.設備與生產的產品品質間的 統計 6.設備異常運轉的回報與搶修7.完成設備管理 並隨時更新,13,班組長應執行的現場管理內容,如何做好資訊管理-收集與分類1.所有的資訊應有明確的 及使用期限 2.資訊應有存檔及保存期限的制度3.資訊應采用 但專案分類管理 4.資訊管理的目的在於 各類經驗5.不用及 的資訊要另外存檔或丟棄,14,班組長應執行的現場管理內容,如何做好資訊管理-傳達與確認1.確認此資訊 的人員 2.要求簽名確認接受3.重複詢問資訊的_ 4.要

6、求 資訊的重點5.資訊依據時間需求重複提醒 6. 資訊每日重複說明確認7.不用及過期的資訊不可放置公布欄,15,班組長應執行的現場管理內容,對於品質管理的基本要求1.基本態度: 、 、_ 2.每日確認不良品產生的原因3.紀錄不良品產生的數量、 、時間 4.不良點是否有集中(各項)的趨勢5.確認日常報表的異常_ 6.不要相信XXX一定不會有問題,16,班組長應執行的現場管理內容,對於品質管理的基本要求7.建立 及緊急處理的體制 8.必要時 避免繼續製造不良品 9.銷毀不良品要 人員一起參與 10.不良品要紀錄發生 在公布欄11.製造不良品者要寫防止對策,17,班組長應執行的現場管理內容,如何處理

7、緊急應變現場事務1.先不要講 ，共同處理危機 2.立即回報控管中心，並以安全為首要3.找到 的人處理，勿擅自作主 4.價值判斷:工廠什麼最重要?-研討5.無安全顧慮時要設法 發生狀況 6. 作業避免繁雜程式幹擾7.注意上下層的關係，掌握需求,18,班組長的能力要求,作業的專業能力操作的專業能力-凡事要先動手後動口 管理的專業能力-作業的基本原則 尊重與信任外還是要_不要急著做決定，凡事以_為依據 公平、公正、公開規劃完成的_讓同仁依循,19,班組長的能力要求,作業的專業能力管理的專業能力-六個行動力讓部屬知道他扮演角色的 性讓部屬嘗試行動成功的經驗(過程監控)給部屬清晰的目標及標準讓部屬 決策

8、並告訴他為什麼告訴部屬他做的如何部屬再創創顛峰,20,班組長的能力要求,管理品質意識的能力 品質要有共識才能產生力量淺談品質的重要性：是生存與競爭的最佳利器好的品質 部顧客+ 部顧客的滿意早期的品質是設定在 的品質上，所以認為品質是符合 ，具備應有的功能且方便使用,21,班組長的能力要求,管理品質意識的能力品質是由 來衡量，是符合顧客需求品質是 要設法第一次就要做對初期認為品質是檢查出來的（QI） 19501960年代認為品質是製造出來的1960年代開始朝向品質是設計出來的近期強調品質是 出來的 CWQC未來推動最高境界是讓品質是 出來的,22,班組長的能力要求,處理及運用資訊的能力-資訊的掌

9、握將代表主管能力高低_資訊：要立即宣佈掌握第一時間_資訊：要再確認並並執說帖再說明資訊必要做分類公佈減少衝擊如：升遷、考核、獎懲、調動培養可以用任何形式接受資訊資訊的分類:緊急、不緊急、重要、不重要,23,班組長的能力要求,處理及運用資訊的能力a. 重要又緊急 b. 重要不緊急 c. 不重要不緊急 d. 不重要又緊急,重要緊急,不重要緊急,重要不緊急,不重要不緊急,24,班組長的能力要求,業務決策的能力決定前之行動步驟皆為決策-其過程為：1.認清問題：界定問題是否正確 2.與分析相關資料：找出潛在原因3.研擬解決方案：以經驗 尋求方案 4.分析選擇最佳方案：風險、缺點與技術少5.執行決策：分工

10、與執行說明 6.評估決策執行成效：確認執行與目標差異,25,班組長的能力要求,業務決策的能力-腦力激蕩規則綠燈時間:每個人的答案都充滿可能性紅燈時間:所有發言停止由主席指示下個動作1.主席需選定一個主題供大家思考(手上需沒資料) 2.沒有指責只有紀錄，但可以大笑3.每個人都要發言沒有答案也要想一個 4.每個人每次先限制發言一條讓別人有機會5.主席必須引導方向回歸主題相關的思考6.做成可執行的結論(票選題目數/人數=選票數)o7.適合執行的題目再排優先順序o,26,班組長的能力要求,全方位溝通的能力1.領導技術a.待人處事公私分明 b.讓員工參與決策或討論;鼓勵士氣c.言出必行前後一致 d.提供

11、 讓他們了解組織運作e. 內部競爭與合作的狀態f.用員工的 而非用員工的職位、性別g.凡事先瞭解後才交辦，必要時協助解決 h.注意員工的心情與遭遇的困難,27,班組長的能力要求,全方位溝通的能力2.傾聽：是一項選擇性過程、人從四周中選 擇適合自己 及目的的資訊 a.傾聽專家意見匯總不同看法協助決策 b.傾聽執行者之意見與困難以對症下藥協助之c.傾聽各方意見整合最後結論 d.傾聽與會人員的 ,解決本位主義e.傾聽部屬的 找出溝通起點,28,班組長的能力要求,全方位溝通的能力3.溝通的禁忌a.只想要別人聽你的 b.不良的 禪c.用威脅的語氣 d.易受 的環境e.用太多專業或不易讓人懂的術語 f.忽

12、略了再確認不瞭解的資訊g.沒有面對面的 接觸 h.經常 及主觀性的下結論I.只聽到自己想聽的內容其他並不關心,29,班組長的能力要求,全方位溝通的能力4.解決部門間沖突的技巧a.瞭解雙方部門的立場及優先順序 b.衡量雙方的優先順序，找出 目標c.商談時雙方需維持充分 的環境 d.重新思考對雙方最佳的優先順序e.做出完成優先順序的協議 f.追蹤協議結果是否偏離、分配工作、查核、修正,30,班組長的能力要求,全方位溝通的能力5.肢體溝通的技巧(讓被溝通者舒服的方法)a.手勢類:多用 ，少用食指 b.眼神類:多用自然，少用_c.表情類:多用 ，少用搖頭歎氣皺眉 d.姿勢類:多用坐下，少用站立e.距離

13、類:多用空間，適用_08cm親密、950cm家人、 51180cm社交、 180cm以上是公眾,31,班組長常用的日常管理方法,上班前後會議重點1.上班前會議傳達事項a.昨日工作問題點及 檢討 b.公司政令宣達事項c.今日交辦業務進度及重點 d.安全注意事項個人發表e.人員 狀況掌握怎麼開會最好：15分鐘內以站姿最好 責任確認： 就是有個人的責任,32,班組長常用的日常管理方法,上班前後會議重點2.上班後會議事項a.今日工作問題點檢討 b.交接業務的說明（輪班制）c.不良品的產生_怎麼開會最好：15分鐘內以站姿最好責任確認：問題 就是個人的責任交接業務時需紀錄重點並簽名（簡單方便） 主管需協助

14、處理及確認紀錄,33,班組長常用的日常管理方法,日常巡查的技巧1.上班中巡查重點a.確認今日工作問題點是否排入日程瞭解個人工作 是否有含工作問題點b.不良品的分析成果針對不良品的問題點生產時是否會再犯c.生產中 的確認確認作業是否合乎品質規定d.作業中是否合乎安全規定針對不合乎規定者要立即修正,34,班組長常用的日常管理方法,日常巡查的技巧2.上班中巡查方法a.采用走動管理 走動到各點確認部屬的工作精神b.可 減少近距離幹擾針對 員工采取遠觀戰術c.配合獎懲使用 戰術確認作業不合乎品質規定立即攝影會後檢討d.以及時報表確認品質異常 在報表顯示有異常取向時要立即前往展開檢討,35,班組長常用的日

15、常管理方法,如何運用看板管理日常業務1.管理看板放什麼a.公司及本單位 事項 b.本單位發生品質異常的金額數量_c.計劃與實績的差異管理圖 d.標準與實績的差異管理圖e. 工作進度管制 f.顧客 及損失的回饋資訊g. 事跡資料 h.值班人員及出勤人員狀況,36,班組長常用的日常管理方法,如何運用看板管理日常業務2.運用管理看板a.上班前會議及上班後會議的地點 b.立即於看板上紀錄改善對策c.宣達實績與計畫差異的彌補對策 d.專案工作進度 的檢討管制e.針對顧客抱怨及損失的資訊進行品質意識提升 f.改善及腦力激蕩的會議資料取材g.獎懲事蹟資料說明及安全事例檢討,37,班組長的日常管理的職責研討,日常管理應該管什麼?1.適度管理正常項目 (抽查) 2.加強管理 項目3.管理符合 目標項目 4.管理 政策項目5.管理符合終端顧客 回應及其速度 6.管理已經 的項目(抽查)7.管理專案及工作進度,38,