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1、阿里巴巴企业文化,让天下没有难做的生意,目 录,公司简介,阿里巴巴，中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。,部分荣誉,企业文化,企业文化标志、名称,标志：小写的“a”里面有一张笑脸 寓意：在Alibab
2、a 员工 快乐工作 顾客 快乐购物,名称由来及涵义 阿里巴巴：来自一个民间故事，阿里巴巴和四十大盗。故事中，阿里巴巴叫了声”芝麻开门“就得到了大笔宝藏。马云选用这个名字，就是告诉商人们，在阿里巴巴上做电子贸易，你就可以像他一样，很容易就得到财富。,企业文化企业愿景,成为一家持续发展102年的公司,成为全球最大电子商务服务提供商,成为全球最佳雇主公司,愿景解读,愿景是公司在实现目标之前的理想图像，就像伞的表征意义，在企业困难的时候竖起一面旗帜，给大家以激励。阿里巴巴1999年成立，102年以后正好是2101年，跨越3个世纪，象征着要让公司具有长远的生命力，持续发展。公司发展方向明确，放眼全球，且
3、根据目前的发展情况，这样的方向和目标并不是好高骛远的。最佳雇主，说明企业决心构建良好的企业内部人才成长环境，与员工携手共创未来，走向明天。,企业文化经营哲学,持久的事业激情 专注的发展目标 高效的学习能力 敏锐的市场眼光 开放的经营心态 正确的做事原则,解读,所谓哲学首先是经营公司的规范、规则，或者说必须遵守的事项，这些必须在企业内部明确确立。阿里巴巴的经营哲学，表明企业的目标，即要将这个企业办成一个什么样的企业，同时这种哲学还表明，为了实现自己希望的企业目标，需要有什么样的思维方式，同时赋予了企业一种优秀的品格。,企业文化核心价值观,“六脉神剑”,客户第一： 关注客户的关注点，为客户提供建议
4、和资讯，帮助客户成 团队合作： 共享共担，以小我完成大我 拥抱变化： 突破自我，迎接变化 诚信： 诚实正直，信守承诺 激情： 永不言弃，乐观向上 敬业： 以专业的态度和平常的心态做非凡的事情,企业文化企业精神,马云：我们只是普通的蚂蚁，把几百万，几千万家的中国企业团结起来，我们是蚂蚁雄兵。,蚂蚁雄兵，抱团取天下,2010年博鳌亚洲论坛期间，阿里巴巴CEO卫哲接受采访时表示： “阿里巴巴是小企业的蚂蚁兵团。阿里巴巴承担的责任是把准备好的中小企业，抱成团，由我们承载这个平台，去承担更大的风险和责任。”,企业文化使命,诱人的企业口号 阿里巴巴：天下没有难做的生意,阿里巴巴定位于服务中小企业。对于那些
5、资金实力有限、渠道尚不够深广的的中小企业来说，让“天下没有难做的生意”的口号确实诱人。 未来的十年阿里巴巴的使命是打造新的商业文明，我们要让那些诚信、开放、分享责任感和全球化的商人取得成功。,企业文化制度,人力资源管理，管理风格,招聘,在阿里巴巴，价值观是决定一切的准绳，选人，诚信为先，重视职业道德，跳槽多不可靠。招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。,人才观,员工培训,用才,管理风格,人才是最好的财富 平凡的人做不平凡的事 “适用”即人才 让员工快乐的工作,开发员工潜力 培训新员工 把钱存在员工身上 重视销售人员培养,不拘一格用人才 提高员工对企业 的责任感 需要英
6、雄更需要团队,把价值观置于一切之上 强调“理”而不在于“管”，每个人自我约束的能力更为重要 注重文化 需要一种开心快乐的工作,企业文化工作环境,工作是最快乐的事,马云认为：工作的目的包括一份好的薪水， 快乐地工作，和一个好的工作环境。 要让员工产生：成就感 成长感 归属感,工作环境具体体现,随性个体文化 轻松 交流 文化墙 精彩纷“橙” 倒立墙 阿里日中国笑脸最多，而且执行力超强的公司,企业文化马云个人,作为一个优秀的企业领导人，马云的个人魅力为公司的文化形成起了举足轻重的作用。,今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。 30%的
7、人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易的多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。 我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，鼓励的话，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。,倒立者,倒立墙,问题，建议,问题 公司在管理方面“全盘西化”，由于东方人的惯常思维和文化背景，有些“西化”可能不容易被理解，接受。所以，这之间存在着一个文化差异的沟通。 售后服务不尽如人意。 虚拟网络，诚信难通。 随性工作固然好，但很难掌握到度。 过于炒作带头人的作用，容易造成个人崇拜。,建议 加强东西方文化之间的融会贯通。让员工从心理上感到真正的快乐。 完善客户服务，加强诚信管理，让客户真正享受的快乐购物的乐趣。 在随性的同时，也需要一种合适且行之有效的约束。 在实际的宣传与舆论中更应该强调集体的力量与成就。,THANKS,谢谢观看,企业文化,企业物质文化 企业形象 商标、环境 企业精神文化 愿景企业精神 、价值观念、使命 企业行为文化 经营哲学、团体意识 企业制度文化 人力资源 管理风格,
