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1、谁动了我的奶酪？,到底是谁害了诺基亚？,我期待了2年6个月革命性，改变一切的产品 苹果的革命史，乔布斯的革命传统 更好的iPod+革命性的电话+互联网通讯 为什么重复？强调不可比对性 重新发明手机！,通话质量好； 待机时间长； 工业设计好； 手机信号强； 打开方式新； 键盘手感好；,好电话,“手机里的战斗机”,皮实的电话,当电话你就OUT了 定义标准全变了,您为啥 要摔我的手机？,这4年，诺基亚市值蒸发千亿,38.6%市占率 511亿销售 76亿利润,6.4%市占率 302亿销售 31亿亏损,但这4年，小米从0到100亿美元,是谁，要放倒华为？,这4年，华为的重生式调整失败的互联网业务部 组织
2、架构调整：两大业务线,灭顶之灾：互联网的颠覆,灭顶之灾：移动的大颠覆,以前人们用手，现在用手机,1990年,2010年,以互联网 颠覆手机业,不懂硬件 杀出手机红海,没有渠道却做到年收入几百亿,132,不打广告却建立4线都熟知品牌,不靠明星靠100万粉丝经济学,100,不打卡，没有KPI,KPI,超级可怕的扁平化,传统商业思维纷纷失效！,如何不花钱 从0到100万用户？,100个铁杆粉丝,超级用户,PC之痛：把手机当做电脑来做,小米搞定用户的铁三角？100铁杆粉丝理论； 成为超级用户； 漂亮设计；,100铁杆粉丝,成为超级用户,用户 投票权,模块一,找痛点是一切产品的基础,最大问题？,用户说的
3、可能是错的,反馈与收集： 用户的坏话,三板斧：如何找用户痛点？,3 场景式 思考,2 拷问用户的“5个为什么”,1 观察用户 的机制,三板斧：如何找用户痛点？,3 场景式 思考,2 拷问用户的“5个为什么”,1 观察用户 的机制,内幕方法：小米 如何挖掘打电话的痛点？,痛点1：咋还没接电话？,痛点2：先生您远见的房卖吗？,痛点3：电话接还是不接？,痛点4：MD找个联系人得半天？,痛点5：说话不方便吧？嗯！,打电话：竟然有38个痛点！,发短信：竟然有35个痛点！,用户体验是最强的ROI红军的招聘广告 VS 国军的招聘广告,深度理解用户并不容易,行动工具,如何变身超级用户?,USER,行动工具,R
4、ACI模型：这个事情谁来R?,RACI,什么事？ 怎么做？ 谁来做？ 找够钱！,行动工具,工具：1000/100/10,1000,模块二,数据拷问是挖痛点重武器感性与理性：“首席痛点官”是感性判断， “数据拷问”是理智判断。,B-17与B-24的PK谁胜出？,用数据倾听用户的心跳,数据挖掘是一种信仰互联网公司最核心的PK： 数据挖掘。,数据感,横比/纵比,细分/溯源,行动工具,数据挖掘三板斧,行动工具,工具：关键词监控工具百度指数http:/ 微指数http:/ 淘宝指数http:/ 优酷指数http:/ 让用户“爽”,减法创新,一个最极致的卖点,行动工具,one,模块四,用户尖叫的第一原点：
5、口碑没有认同就没有合同。没有口碑就没有粉丝。没有粉丝就没有未来。,为什么好产品 形不成口碑？,与用户期望的 战斗,把用户期望变成反向定义,工具：MOT关键时刻,行动工具,MOT,看口碑的工具：百度指数,行动工具,TOP,内幕方法： 小米如何让耳机尖叫？,耳机的最大痛点是缠成一圈为什么用扁平线吗？就是因为扁平线不容易打结。你知道我们用什么吗？我们用的凯夫拉的线，就是尼龙线，里面是铜线。,第2痛点是收容为我想了无数种办法去收容，是用袋子还是皮套，后来我们用了橡胶的绕线器，而且绕得很优雅。,第3个痛点是音质,尖叫:发烧级性能,白菜级价格,模块五,快速迭代是核武器不是十年磨一剑，而是小步快跑。不是完美
6、，而是内部测试，快速迭代。,通过迭代的方式试错,工具：小米四格体验报告,行动工具,MIUI社区周二放出,工具：AB 测试,行动工具,模块六,社会化营销第一关： 产品性格微博、微信、QQ空间等，产品性格是关键。,明星广告代言 没有效果,性格决定传播的一切,传统是抖机灵，新营销是露破绽,工具：如何找到产品性格？,行动工具,性格,模块七,病毒营销是武器广告即内容。内容即病毒。,卖萌7式1、小清新 2、搞笑。 3、煽情。 4、美人计。 5、神P图。 6、校园风。 7、*体。,行动工具,微信营销：不是营销,关系营销,再屌丝的公司都有粉丝,做客服：招商 银行,人性化：客服MM求调戏,做加持：自用户需求,实
7、体企业互联网 转型思考,灵狐数字学院：韩之宇,实体企业面对互联网+的困惑,资料,？,三资企业,五新企业,新制造,新品牌,新流通,新零售,新服务,资源,资本,互联网对实体企业的影响,新制造 “三个爸爸”新故事,new,“三个爸爸” 当小米模式遇到爸爸精神,众筹半小时，筹集50万；不到1小时冲破100万； 12小时超200万，众筹结束时，筹集总金额超过1000万！,“三无产品” 的屌丝逆袭战,“三无产品”,社会化平台解决快速传播,电商平台解决便利交易,生活化平台解决媒体印证,制造业新模式,京东众筹第一VS天猫销量第一,天猫月销量第一的空气净化器,30天销售额580万,三个爸爸概念机,29天众筹资金
8、超1000万,三个爸爸携手拍拍，再创奇迹？,新品牌 耐克的互联网化,new,耐克的互联网化,耐克的互联网化,耐克的互联网化,耐克的互联网化,耐克的互联网化,新流通 朝批商贸的线上突围,new,新流通 宏图三胞的电商之路,new,宏图三胞618大捷,2014年5月 “鲸吞” 麦考林,宏图三胞的迅猛发展,5月,10月,2014年10月“包养” 拉手网,2014.01,新零售 银泰百货的互联网化,new,2013年10月打造双十一 2014年3.8妇女节。 2014年3月，阿里巴巴注资银泰。,O2O,流量打通多端引流拉新联合营销活动 品牌市场打通,会员打通会员体系打通 会员权益打通 会员数据打通,支付打通支付订单打通 优惠卡券核销 硬件软件设置,商品打通商品电子化 库存物流打通 二维码布点,银泰百货的互联网化,3.8期间 37 Mall&百货效果 合作百货&mall，人流增长 142%，销售额增长144%,银泰百货的互联网化,新服务 河狸家的创新服务,new,足不出户享受美甲河狸家美甲,河狸家美甲车,服务行业的颠覆变化,服务行业的颠覆变化,服务行业的颠覆变化,结论 电商为代表的互联网进程是大势。不可逆转，早拥抱，早主动！,请回答：,您了解的行业或用户痛点在哪里？是什么？代表人群是谁？ 您的资源有哪些？您的核心能力是什么？核心竞争力是什么？ 您的目标用户的最终目的（目标）是什么？,
