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1、Leadership,领导力,为何需要学习领导力 Why do we study leadership?,当您的组织正在成长和变化的时候，作为经理的您所取得的工作业绩将越来越与您的领导能力密切相关。因为我们知道要完成任务目标, 单靠自己是不可能的, 必须依靠团队来完成, 但如何才能高效地完成任务目标, 你的领导能力将是关健所在。,Leadership (领导力),Exceptional Leadership (卓越领导) 从领导者本身的角度去分析领导力。强调领导者在组织及团队中的角色及重要性，并提出领导者必须具备的特征及技能。Situational Leadership (情境领导) 情境领导
2、则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合，透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式。,领导者是后天培养的而非先天造就的。 美国陆军元帅蒙哥马利子爵,It is almost true to say that leaders are “made” rather than in-born.-Field Marshall Viscount Montgomery,卓越领导 Exceptional Leadership,领导与管理是两个不同的概念, 但它们并不是泾渭分明, 它们之间存在许多相同之处。,管理 Vs 领导,管理与领导的相同点,两者均涉及以下方面：-决定需要做的
3、工作 -建立完成工作计划所需要的人际关系网络 -确保员工真正完成工作 -两者对于组织的生存都是必要的。,管理者不一定是领导者,在理想情况下，所有的管理者都应该是领导者。除非管理者不再仅仅靠权力施展工作，而是能影响别人完成工作。坐到最高位置的人就是领导者-这是最顽固的误解之一； -有时，官居高位的人靠的可能是政治敏锐性，而不一定是真正的领导素质； -从定义上讲，领导者指的仅仅是拥有追随者的人，与级别没有多大关系； -真正的领导者在组织中随处可见。,管理者的定义,用一种最简单的定义:管理者的隐含意思指的是由其他人或组织所设定的任务目标通过职位所赋予的正式权力完成目标,它侧重于法规, 流程, 职权及
4、解决问题的过程,领导者的定义,领导者是通过其个人的影响力获得组织中其他人的认同和接受, 建立团队凝聚力, 结合团队的力量共同实现任务目标。,领导者的权威度,职位 人格 知识,每个领导者的领导能力不尽相同, 它视具体条件而定, 领导者的权威度可以来自以下三个方面, 在以下的课程我们将重点探讨领导者的人格在运用领导能力的重要性 。,领导者权威度,职位 + 人格 + 知识 = 领导者权威度,领导者的7个特证,热情 诚实 意志坚定 公正 好学 谦虚 自信,一位出色的领导者在战场上一定要坚忍不拔, 这样他才能获胜; 但对待一位受挫折的人, 他决不能态度强硬, 这无疑是雪上加霜。 -本里斯、雪恩,A go
5、od leader must be tough enough to win a fight, but not tough enough to kick a man when he is down.-WG Bennis and E H Schein,谦虚是每一位让我深感敬佩的领导者身上的共同特征” -大卫、艾森豪威尔将军,A sense of humility is a quality I have observed in every leader I have deeply admired. -Dwight D Eisenhower,领导者的三大目标,在领导活动中, 被领导者总希望领导者做到
6、1/ 帮助他们实现共同的目标 2/ 建立良好的团队协作 3/ 对他们的建议要求做出回应并满足他们的 需求。成功的领导者需做到有效地平衡及满足以下三个需要: 1/任务需要 2/ 团队需要 3/ 个人需要,领导力 “神圣的三面一体”,领导者的特质 任务需要,领导者的特质 实质性价值 进取 让组织向前迈进 意志坚定 避免组员放弃目标 高效率 知道投入成本, 提高产出 诚实 确定事实 自信 面对现实 勤勉 一分耕耘 一分收获 敢于创新 不受条条框框和习惯的束缚 谦虚 勇于承认错误, 不推卸責任,领导者的特质- 团队需要,领导者的特质 实质性价值 正直 团结组员, 建立诚信 幽默 缓和紧张气氛, 维持和
7、谐关系 创新 激发员工的创造力和对工作的热情 自信 得到他人的信任 公正 公正的处事方式, 形成团队风气 诚实 赢得他人的尊重 谦逊 不自私, 与别人分享荣誉; 不傲慢,与别人融洽相处,领导者的特质 个人需要,领导者的特质 实质性价值 机敏 观察他人的个性, 相处得体 怜悯 对别人遇到挫折, 施予援手 立场坚定 向别人传递及了解你的观点 谦逊 了解自己的品格与能力, 办事要量力而为, 不要信口开河 诚实 赢得他人的尊重 公平 平等待人, 员工因此受到激励 赞扬 对组员的成功及贡献进行嘉许, 提升员工成就感及自信,领导者的八大职能,A/ 确定任务 B/ 制定计划 C/ 作战指示 D/ 监 控 E
8、/ 评 估 F/ 激 励 G/ 组 织 H/ 树立榜样,A/ 确定任务,任务指的是需要完成的工作。组织或团队的成员必须一致清楚任务的目标, 所以确定任务必须能够: 1/ 清晰 (clear) 2/ 具体 (concrete) 3/ 时间性 (time limit) 4/ 可行性 (realistic) 5/ 挑战性 (challenging) 6/ 可评估性 (measurable),在确定任务或把目标、任务传达给你的下属时, 你需要具备以下6种方法:,1/ 向你的组员宣布你接到的任务。 注意：你必须清楚任务, 否则导致下达任务不明确。 2/ 告诉组员你的计划和为什么要这样做。 注意: 你所给
9、的原因应立足于过去的经验, 非将来的预测。 3/ 把大目标细分成若干个小目标, 给其它小组分派任务。 注意: 任务不要分得太具体, 也不要理所当然地认为这些目标足以组成总体目标。 4/ 和你的组员在目标问题上进行协商、讨论。 注意: 把一切视作理所当然, 不要只专注于目标本身, 协商是必要的。 5/ 检查团队目标与总目标是否相一致, 与其他团队目标之间是否相一致 。 注意: 不要只顾分内工作, 要以总目标为已任, 配合其他团队。,在确定任务或把目标、任务传达给你的下属时, 你需要具备以下6种方法: (续),6/ 把总体目标传达给你的组员 注意: 避免绕过级别比你低的领导者或者依赖别人为你传达总
10、目标的工作。在确定任务时, 我们需要把任务划分成小目标, 主要目标和总体目标, 任务就变得明确。同时必须明确各种目标的完成期限, 并让所有员工都应该知道成功的准则是什么。,B/ 制定计划,计划对实现任务目标起着关键的作用在制定计划时要求多于一个方案选择在制定计划时应全体团队参与采用开放、鼓励、创新的方式进行采用回答When(时间), Who(人物), Why(原因), Where(地点) 及 How(方法) (4W1H)的方式制定计划并设定预期结果, 方便日后作为一个衡量标准,C/ 作战指示,团队工作的指示或指挥是确保每一位队员清楚各自的任务, 及 对他们的工作成果的期望。 通过面对面的工作指
11、示, 能为以下活动提供了机会 1/ 创造良好的工作气氛(士气) 2/ 提高团队凝聚力 3/ 了解每一个队员的状态, 并鼓励他们,士气(Morale),士气的出现 士气让每一位成员就像人的思想状态 分享彼此意见 它让人充满自信 拥有制定计划的自由肯定自身的价值 士气让每一个位成员 增进认识 确信自已的职位 随时得到队员的帮肋 坚信自己的能力 并找出解决问题的方案 到最后 -知道自己是团队的一员 人们成长了, 变得成熟了友善的气候为他门带来温暖 士气防止每一个位成员 感到焦虑与担忧 或者是压力 -Anon 它让他们勇往直前, 表现出色,领导者在作战指示时必须具备,与员工沟通的能力与技巧自 信,领导
12、者在作战指示中的用语技巧,最重要的6个字是 我承认我错了。 最重要的5个字是 我为你自豪。 最重要的4个字是 你怎么想。 最重要的3个字是 你喜欢. 最重要的2个字是 谢谢! 最重要的1个词是 我们. 最不适用的1个字 我.,主题: 用人不疑,辨论比赛 正反双方各派4名主辨 每名选手各有2分钟时间,D/ 监控,监控的目的: 掌握工作的进度 掌握工作的质量 确保按已设定的任务目标顺利完成 确保资源恰当运用,授权Vs监控,恰当的监督-监督的深/浅取决于任务的 重要性 复杂性 风险性 破坏性 熟悉程度领导者必须建立健全的监督系统, 进行有效的引导、 调节、管理及/或鼓励工作 。,E/ 评估,领导者必
13、须善于:对绩效进行评估 对团队的表现进行评估对团队各成员的表现进行评估对团队成员进行培训与考评,评估的需求与技巧,定期对组员进行考评 在评估下属的工作时先自我评估 回顾组员过去的工作表现 在面谈评估时, 让他尽量放松心情 耐心倾听 掌握好面谈的进程 避免消极的评价 鼓励他们自我评估 与下属讨论他们日后的工作计划 讨论他的潜能和抱负 明确培训与成长的要求,评估的需求与技巧 (续),避免:1/ 支配着整个面谈 2/ 与他人进行比较 3/ 作出不将履行的承诺 4/ 不切实际的期望,F/ 激励,激励下属的六大原则: 1/ 要求自我激励 2/ 选择有高度积极性的人为你工作 3/ 设立可行的、富有挑战性的
14、目标 4/ 记住: 进步也是一种激励 5/ 奖赏分明 6/ 给员工予以肯定(表扬),激励 (二),满足个人需要(马斯洛的需要层次理论 Maslows Hierarchy of Needs)满足个人的期望成就感认同感对工作的兴趣责任感晋 升,G/ 组织,领导者在进行组织工作时必须从以下三个方面思考他的组织能力:任务: 有共同的目标吗? - 总体目标划分成若干主要目标和小目标了吗?- -任务目标在组织内传达得怎么样? 团队: 有哪些团队/支团队？ - 它们是如何完成任务的？ - 他们团结协作吗？个人：他们有自由和决定权吗？ - 个人的需要有没有得到满足？,组织 (续),领导者必须根据任务目标及团队与个人的现有状况来制定组织需求，通过进行合理的系统、流程及资源整合来实现任务目标。领导者必须能够： 1/ 把自己的个人生活与工作安排妥当 2/ 充份利用授权 3/ 掌握时间管理 4/ 合理分工 5/ 适当地调整和调换人员的职位 6/ 制定合适的系统， 流程及资源分配 7/ 保证下属参与决策 8/ 判断在完成这项任务时是否需要对下属安排特别的专业或技术培训及指导。 Exercise,
