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2、客户投诉c1向曰筱朱日常客户投诉处理流程2.1督导检查及考评亢项目营销副茶可兼任项目客服总监,设立容服怪监办公室,对项目客服工作进行惹体监管、检查及考评,以及进行工作协调亢项目营销副惹对呼叫画心的客服投诉处理工作进行全面督导拳查,出现问题我处理陈碍,及时协调疏通解决客服总益办公宏炎掀原量监接诸门的件用,闯时寺顶司的安尸消瘟度运行调查测评,以吊祉形式访问并请客尸回等填写“雷育海意度调查表“,对发展商客服工作及物业公司客服工作可分开进行客服淳意度调查,试种集中抽取样本进行的客户消意度调查的实施频率以项目实际情况决定,少则每年1欠,条件允许可每半年进行一次,完成调查后即时本火集中调查情况进行数据汇总及分析更简朴更自由更青星日常客户投诉处理流程2.2督导管理抽查亢集团愉部时项目公司的客户投诉处理工作通过定期考评及项目向集团进行统计上报竿方式,进行督导管理,并做不定期抽查,对项目发生的牵别重大的投诉事件(比如:群诉事件)重耿进
