物业公司各部月份工作计划

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1、 物业公司各部月份工作计划物业公司各部月份工作计划 篇一：物业经理工作计划表(共 5 篇) 篇一：商业物业管理工作计划(表格)01 xxxx 管理服务中心（商业）2013 年度工作计划 编制：审批： 时间： 篇二：物业经理工作说明计划书 物业经理工作说明计划书 四、 计划时间：2012 年 10 月 24 日11 月 24 日 五、 工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部 六、 组长：房承峰 七、 主要调查方式：访谈法 八、 工作分析步骤详细说明： 时间 任务 负责人 10 月 24 日25 日 上网查询有关物业经理工作大纲 制定工作计划书提纲 房承峰 10 月 26 日27 日 对小组成员进行工作任务

2、分配 房承 峰 10 月 28 日30 日 向物业经理预约时间 向物业经理的下属预约时间 开会对访问时所问问题进行分析 房土安 访谈主要问题 1 工作概要： 2 物业经理的任职要求： 性别： 年龄： 受教育程度： 专业： 上岗试应期： 3. 工作职责： 4工作任务： 访谈注意事项 1、 访谈人员与该访谈对象要密切合作； 2、 访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的； 3、 访谈人员应控制好访谈时的气氛； 2. 调查阶段： 时间 任务 负责人 11 月 2 日4 日 就预约时间对物业经理进行访问 与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任 房 承峰 篇三：物业公司工作计划书范文 物业公司工作计划书

3、范文 物业工作计划书范文 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划: 一、三个小区公共事务方面 二、xx 华庭项目 2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作 及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日 前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起 全面执行收费。 三、xx 居项目 四、xx 项目 五、其它事项 以上计划,敬请上级领导审核指示 物业公司上半年工作计划书 在送旧迎新之际，物业公司在回顾年工作开展的基 础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配 合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向 管理要效益，更加严格要求，加

4、强培训，勇于面对不足， 团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同 德，努力完成工作。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。 ”员工 是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。 一、人事行政 人事行政工作目标： 人员当月流动率小于 人员培训覆盖率达到 人员招聘到岗率达到 配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于 执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点， 对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核 制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管 理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。 在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以 提高

5、整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考 核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将 加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查 管理。 人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点， 制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相 结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感 和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在 工作中真正做到“业主第一” 。以企业精神和宗旨作为统一 员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采 取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关， 逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。在提高 管理要求的同时，更进一步关心员工生活

6、，重视员工需求， 加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、 团队活动。 行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前 提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的 工作程序，使之更标准化、规范化。 二、客服中心 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服 务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以 人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。 工作思路： 强调成本控制意识和成本管理程序； 强调团队的有效运作和服务流程； 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化； 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化； 目标设置： 客户综合满意率不低于； 服务综合及时率不低

7、于； 业务技能培训； 小区绿化完好率不低于； 绿化覆盖率不低于； 管理费收费率一期逐步达到； 二期收费率达到； 生活垃圾日清率为； 工作重点： ()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作， 如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工 作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。 并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训， 通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快 带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。 ()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、 舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经 验 告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训

8、落实 到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的 保洁工作。 三、工程维修 四、保安部 保安部针对年总结和分析工作情况，继续坚持以固 强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提， 搞好团队建设。 工作目标 住客及公司综合满意度； 无因管理责任事故率； 新员工岗前培训率； 不合格项整改率； 员工流动率(不包括非正常流动率)； 突发事件快速反应率为； 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小 区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主 管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作， 建

9、立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能 化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模 式。 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况， 更进一步完善设备设施管理和使 用运作培训，同时加强日 常消防培训和突发事件处理演练。 伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做 好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联 系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例 为，其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。 五、会所经营 年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针， 积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法， 推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。 工作

10、目标 力争半年创收万元； 六、财务管理 围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长， 完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的 管理和控制。 工作目标： 服务满意度； 控制亏损在万元以内； 建立君华物业成本库； 物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公 司财务管理制度结合物业财 以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴 工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定 催缴的办法，争取催缴率达到。 负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行 新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及 本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部 分要进行重点的讲解

11、，新的制度实施后，要严格按照制度 执行。 完成年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财 务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计 划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合 理安排物业公司年上半年每个月的资金，并与各部门协商 对一些付款计划进行相应的调整。在年的工作展望中， 随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、 工作效率的要求都将是一个很大的提升。 篇二：物业公司部门月度工作计划表 XX 物业公司部门月度工作计划表 时间： 年月 日至月 日（ 月份） 部门： 填写人： 一流管理，一流服务，打造一流物业服务品牌！ 篇三：物业 2015 年工作计划 篇一：201

12、5 年度物业服务工作计划 2015 年度物业服务工作计划 龙隐山庄物业服务中心 为了使景祥物业服务有限公司的全局战略与公司的发展 紧密同步，共同打造具有景祥物业特色的企业品牌，创造 高质高效的企业效益，根据公司管理要求和各项目实际情 况，有关 2015 年度的经营管理工作，现拟定以下 2015 年 度物业服务工作具体计划。 一、抓好现场管理，优化服务质量 1、根据目前状况，前台服务、区域管理、绿化管理、 清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程 尚未形成规范体系，必须继续整合与再造，并分别整理成 专项指导文件，认真贯彻实施。 2、一切围绕“规范和优质”开展工作，强化计划先行， 对各主

13、管以上人员严格按工作计划要求，每日、每周、 每月完成相应的计划工作，并要求完成好相应任务，避免 工作的盲目性。 3、按质量目标要求，全面抓好服务质量体系运行管理 工作，认真收集和点评小区出现的各种典型案例，严格要 求各部门做好日检、周报等工作，每月定期组织和召开服 务质量评估会议，努力改善和提高整体服务质量；坚持月 度物业综合检查，对小区各项整治改善工作，明确主次责 任部门（人）并抓好现场跟进、验证和反馈，避免管理上 的真空。 4、全面整顿小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车 辆，重点整治老旧房屋第 9、第 10、第 15 栋的摩托车、电 动车，先强化停放到指定位置，然再执行收费。在执行整 顿

14、前，先制定有明确、可行的措施，尽量降低矛盾的激化， 维护小区管理秩序正常。该项工作于 2015 年 1 月底前全面 铺开。 5、各部门实行分区管理、加强监督，责任到人。对各 区域的设备设施、清洁卫生等管理，均明确操作责任人 （清洁工）和监督责任人（物业主管） ，将相关工作人员的 相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示，以 便业主与内部的沟通和识别。该项工作在 2015 年 2 月底前 实施。 6、抓好物业验收接管和移交工作，加强纵横向沟通协 调，妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题，确保物业服 务中心业务正常开展。 7、严格履行装修申报项目的审核审批制度，加强现场 巡查工作，杜绝各种乱倒

15、乱放、乱搭乱建等违规现象，维 护各小区物业外观的统一与完好，确保小区物业的保值与 升值， “装修手续办理流程图” 、 “客户投诉处理流程图” ， 以 kt 板挂形式精致制作，并于各小区服务中心处进行公示， 按章操作。该项工作于 2015 年 3 月底前完成。 8、抓好各现场管理的同时，建立好各方面记录，包括 各保安岗位工作记录记录台帐、清洁日检工作记录、设备 设施管理记录、市政管道疏通记录、绿化清洁用水记录、 管理人员巡岗工作记录等，以便追溯核查。 9、强化保安管理工作，严格按各岗位工作描述控制好 各外来车辆和外来人员进入小区，杜绝各治安案件发生， 确保治安环境良好。 10、在各小区管理处和主

16、出入口合理位置，设置明显的 服务工作意见箱，在管理服务上，接受公司各部门和广大 业主的监督。该项工作于 2015 年 2 月底前实施。 二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质 1、完善培训计划，坚持开展业务培训工作，内容包括 “制度和流程培训” ， “物管知识培训” 、 “各种应知应会培 训” 、 “礼貌礼仪培训” 、 “物管政策法规培训”等，整体培 训计划拟定于 2015 年 5 月底前完成，对员工全年的培训课 时要求不小 25 小时。 2、根据不同部门工作性质，尽量以规范量化标准，制 定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准” 。该项工作于 2015 年 5 月底前完成。 3、对员工绩效考核考期为每半年度一次，通过公平、 公正、公开的原则进行考核，通过考核 结果，体现出员工的价值，对优秀和先进的员工适当奖 励和激励；对个别落后和末位的员工，通过再次培训仍不 合格的，实行淘汰处理。拟定于 2015 年 6 月至 7 月中旬完 成本年度的物业服务管理考核工作。三、抓好宣传宣导工 作，建立回访制度